Mitarbeiter:in im Kundencenter (m/w/d)

Mitarbeiter:in im Kundencenter (m/w/d)

Mitarbeiter:in im Kundencenter (m/w/d)

Die IKB liefert intelligente Energie- und Infrastrukturlösungen und treibt damit die positive Entwicklung des Lebens- und Wirtschaftsraums von Innsbruck und Tirol voran. Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem der größten Unternehmen Tirols!

Voll- oder Teilzeit; Befristung bis 31. Dezember 2024

Ihre Aufgaben:

Als Mitarbeiter:in im Kundencenter leben Sie eine leidenschaftliche Kundenorientierung vor, sind erste:r Ansprechpartner:in für alle Kundenanfragen bzw. beraten und betreuen unsere Kund:innen zur IKB-Produktpalette (Internet, Energie, Abfall etc.). Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören: 

  • Führung von Beratungsgesprächen (Aufbau von Kundenbeziehungen)
  • Ansprechpartner:in für alle Kundenanfragen (z.B. Produkt, Tarif- und Rechnungsauskünfte)
  • Abwicklung von Kundenkontakten im Front- und Back-Office-Bereich (z.B. An- und Abmeldungen, Erfassung von Zählerständen, Neuanschlussprojekte etc.)
  • Führung von einfachen Telefongesprächen (Auskunft, einfache Beratung, Weiterleitung)
  • Betreuung der Telefonhotline (Telefonvermittlung, Beschwerdemanagement)

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS)
  • Erste Berufserfahrung im Verkauf/Kundenservice
  • Erfahrungen in einem Callcenter oder im Telefonmarketing (In- oder Outbound) von Vorteil
  • Sehr gute EDV- sowie Englischkenntnisse von Nutzen
  • Hohes Maß an Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
  • Starke Dienstleistungs- und Serviceorientierung, wo der Kunde/die Kundin im Fokus steht
  • Verlässlicher und organisierter Arbeitsstil
  • Belastbarkeit, Selbstständigkeit, und Einsatzbereitschaft
  • Teamgeist

Wir bieten:

  • Abwechslungsreiches, innovatives und interessantes Aufgabengebiet
  • Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zu Home Office/Mobilen Arbeiten
  • Umfassende Einschulung sowie Buddyprogramm bei Bedarf
  • Laufende Aus- und Weiterbildung (individuelle, fachspezifische Fortbildungen sowie interne Bildungsmaßnahmen)
  • Attraktive Sozialleistungen z. B. Essens- und Fahrtkostenzuschuss, zusätzliche Kinderzulagen und Pensionskassenzahlungen, Prämien für umgesetzte Ideen, Starterwohnungen etc.
  • Mitarbeiterevents z. B. Mitarbeiter- und Gesundheitstage, Weihnachtsfeiern
  • Gutes Betriebsklima und ansprechendes Arbeitsumfeld
  • Voll- oder Teilzeit möglich; Monatsbruttogehalt lt. Kollektivvertrag für Arbeiter:innen und Angestellte der IKB ab € 2.270- (auf Basis von 38,5 Wochenstunden) für Neu- und Quereinsteiger:innen; Fachexpert:innen erhalten eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!

Allgemeiner Kontakt:
Innsbrucker Kommunalbetriebe AG, Geschäftsbereich Personal, Salurner Straße 11, 6020 Innsbruck
    
Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.