Was macht ein:e E-Commerce Manager:in?
E-Commerce-Manager:innen sind für die komplette Abwicklung des elektronischen Handels (sprich des Online-Handels oder eben „E-Commerce“) eines Unternehmens verantwortlich.
Berufsbild E-Commerce Manager:in
Dabei erstellen/betreuen/erweitern sie unterschiedliche Webseiten und Verkaufstools (bspw. Onlineshops), haben ständigen Kontakt mit den jeweiligen Lieferbetrieben und Fachhändler:innen (welche die jeweilige Ware zur Verfügung stellen und direkt ausliefern) und sind abrundend auch für den Kundenservice im Onlinebereich zuständig. Dabei achten E-Commerce-Manager:innen auch stets auf die „Usability“, indem sie z.B. Kundenwünsche analysieren und anhand dessen die jeweiligen Webseiten nutzerfreundlicher gestalten – dadurch sollen Kund*innen ein möglichst einfaches, rasches und positives Einkaufserlebnis erfahren.
Um in diesem abwechslungsreichen Beruf tätig zu werden, sind insbesondere kaufmännische als auch technische Kenntnisse erforderlich, welche mittels höherer Schulbildung oder Hochschullehrgängen (Uni/FH) erlernt werden können. Das Weitern sollten die Manager:innen natürlich großes Interesse an der digitalen Welt und EDV-Anwendungen, Zahlenverständnis, logisches, analytisches und vernetztes Denkvermögen, eine Portion Kreativität und die Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung (durch stetige Weiter- und Neuentwicklungen im E-Commerce) mitbringen.
Die Aufgaben von E-Commerce Manager:innen
- Onlineshops erstellen und weiterentwickeln
- Analysieren und auswerten von Kundendaten, Kaufverhalten, Marktlagen und Aktuellen Trends
- Aufträge akquirieren
- Neukunden akquirieren
- Kundenservice
- Alle Kosten planen und kontrollieren
- Usw.
Die Ausbildung und Karrierechancen
Wie bereits erwähnt, eignet sich insbesondere eine höhere (oder auch mittlere) Schulausbildung im technischen und/oder kaufmännischen Bereich als Grundlage für die Ausübung des Berufes. Natürlich schadet auch in Studienabschluss in einem kaufmännischen oder technischen Bereich keineswegs, sondern steigert ganz im Gegenteil bestimmt die Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Besonders wichtig ist aber, dass sowohl fundierte kaufmännische als auch technische Kenntnisse erlernt werden, um alle Aufgaben erfolgreich erledigen zu können.
Nach einer adäquaten Ausbildung stehen auch die Jobaussichten sehr gut – der Umsatz im Online-Handel nimmt weiterhin zu, wodurch auch laufend qualifiziertes Personal zur Weiterentwicklung und Verbesserung der bestehenden Angebote gesucht wird. Auch Aufstiegschancen sind in diesem Bereich durchaus denkbar, sobald eine gewisse Berufserfahrung und mögliche Erfolge vorgewiesen werden können.
