Assistant Front Office Manager (m/w/d)
ARBEITEN BEIM TOP ARBEITGEBER 2025 (by Rolling Pin!)
Das Alpenrose Familux Resort zählt zu den führenden Luxus-Familienresorts Europas. Unser Anspruch ist es, Familien ein ganzheitliches Urlaubserlebnis auf höchstem Niveau zu bieten – geprägt von Qualität, Herzlichkeit, Professionalität und einer exzellenten Organisation aller Abläufe.
Das Front Office nimmt dabei eine zentrale Rolle ein. Als erste Anlaufstelle für Gäste und als organisatorische Schnittstelle zwischen den Bereichen trägt es maßgeblich zur Qualität des gesamten Aufenthalts bei.
Einige deiner Aufgaben:
- Operative Mitverantwortung für den Front Office Bereich inkl. Tageskoordination, Ablaufsteuerung und Schichtorganisation
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Sicherstellung eines konstant hohen Service- und Qualitätsstandards
- Unterstützung des Front Office Managers bei der Umsetzung und Sicherstellung aller Service-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Professioneller Umgang mit Gästereklamationen sowie lösungsorientierte Betreuung anspruchsvoller Gäste im Rahmen der operativen Verantwortung
- Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Weitergabe relevanter Gästeinformationen und operativer Herausforderungen an den Front Office Manager
- Enge Zusammenarbeit und reibungslosen Informationsflusses zwischen allen gästenahen Bereichen zur frühzeitigen Erkennung und Lösung operativer Themen
- Unterstützung bei der Dienstplanung, Zeiterfassung und Urlaubskoordination
- Mitwirkung bei der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender
Für dich sowieso selbstverständlich:
- Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, vorzugsweise in der gehobenen Ferienhotellerie (4- oder 5-Sterne)
- Erste Führungserfahrung als Assistant Front Office Manager
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist ein starkes Plus
- Sehr gutes operatives Verständnis aller Front Office relevanten Prozesse
- Sicherer Umgang mit PMS-Systemen, idealerweise Oracle´s Opera Cloud
- Erfahrung im professionellen Umgang mit anspruchsvollen Gästen und Service-Recovery-Situationen
- Sicherer Umgang mit MS Office
Wenn du bei den Familux Resorts arbeitest, bist du keine Nummer im System. Du bist kein Mitarbeiter. Du bist ein Familienmitglied!
Und als Teil unserer Familux Family garantieren wir dir:
- Mehr als nur "all inklusive" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen)
- Logis im Einzelzimmer kann zu günstigen Mietzins gestellt werden
- Wochenendprämie
- Persönliche Trinkgelder sowie Partizipation am Haustrinkgeld
- Minutengenaue Zeitabrechnung
- Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy - einem Schulungsprogramm mit 120 Schulungen
- Benutzung der gesamten Hotelinfrastruktur kostenfrei (Fitnessraum, Hallenbad, Freibad, Turnhalle, Sauna, W-LAN, Fahrradverleih für Ausflüge und vieles mehr...)
- Unterbringung der eigenen Kinder im Kinderclub (in den Ferienzeiten oder auf Dauer)
- Ermäßigte Hotelaufenthalte in unseren Schwesterhotels das ganze Jahr, auch für Familienmitglieder und Freunde
Unsere gesamten Familux Benefits findest du unter folgendem Link: Familux Benefits
Entlohnung lt. Familux Pay ab € 3100,- Brutto pro Monat bei 45h/Woche und Einheimischenbonus möglich.
