Reservierungsmitarbeiter/ Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)
Die Familie Seyrling sucht zur Ergänzung ihres Teams nach begeisterungsfähigen und herzlichen Menschen, die anpacken können und das Herz am rechten Fleck haben. Wenn Sie glauben, diese beiden Eigenschaften mitzubringen, dann sollten Sie sich unbedingt bei uns bewerben.
Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem jungen und dynamischen Team mit 10-monatiger Öffnungszeit (oder auf Wunsch und nach Absprache auch kürzer).
Wir suchen eine
Reservierungsmitarbeiter/ Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)
Vollzeit
für unser 5 Sterne Hotel.
Tätigkeitsbereiche
- freundliche und kompetente Entgegennahme von telefonischen, persönlichen und schriftlichen Reservierungen
- Erstellung von Angeboten und Reservierungen
- Verbuchen von Vorauszahlungen
- Erstellung von Proformarechnungen bezüglich Zimmerreservierungen
- Reservierung und Organisation von Packages und gewünschten Sonderleistungen vor Gastankunft im Hotel.
- Telefonoperator – jederzeit professionell und freundlich interne sowie externe Telefongespräche entgegennehmen und ggf. weiterleiten.
- Information für Abteilungsleiter und Mitarbeiter – jeder Reservierungsmitarbeiter ist eine besondere Anlaufstelle für die Geschäftsleitung und alle Mitarbeiter im Haus bezüglich Gästebewegungen, insbesondere Housekeeping & F&B Outlets.
- Empfang und Betreuung der Gäste wärend ihres Aufenthaltes
- Abwicklung der An- und Abreise Formalitäten
- Concierge, Back-Office-Tätigkeiten, Telefonzentrale
- Einhaltung der Standards
- Beschwerdemanagement
Persönliche Fähigkeiten
- Jederzeit freundliches, professionelles und dienstleistungsorientiertes Auftreten gegenüber allen Gästen und Kollegen.
- Flexibilität, Belastbarkeit und Kritikfähigkeit
- Freude am Beruf
- Kommunikativ
Fachliche Anforderungen
- Mitarbeit und Koordinieren aller Abläufe in der Abteilung laut den Qualitätsrichtlinien und der Klassifizierung des Betriebes
- Verfolgen der gesamtbetrieblichen Ziele wie
- Berufserfahrung in der Reservierung/Rezeption von Vorteil
- Vermittlung & Umsetzung der Strategie Younique bei Gästen & Mitarbeitern
- Ökonomisches Denken in allen Bereichen
- Hohe Verkaufsorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
- Sehr gute Word & Excel-Kenntnisse
- Aktive Zusammenarbeit und Abstimmung mit den betroffenen Abteilungen auf Augenhöhe.
- Aktive Einholung von Informationen den Arbeitsplatz und die Teams betreffend
Ihre Vorteile
- Nutzung des Hotelfitnessraumes zu normalen Öffnungszeiten (respektvoller Umgang mit den Gästen)
- Teilnahme an allen Aktivitäten lt. Aktivitätenplan an der Rezeption bzw. Homepage (Preisreduktion auf kostenpflichtige Aktivitäten)
- Nutzung des Hallenbades, Whirlpool und Sauna inkl. der neuen trockenen Textil- & Familiensauna mit 70°C und automatischen Aufgüssen
(täglich abends ab 20:00 Uhr bis 24:00 Uhr) - 50% Ermäßigung auf unseren E-Bike Verleihtarif - Waschen des Bikes eigenständig bei Parkcafe und sauber retour – angesteckt
- Ermäßigungen auf Wellness- und Beautybehandlungen und Produkte
- Ermäßigte Skikarten/Langlaufkarten im Winter
- Diverse Teambuilding-Veranstaltungen
- Unterkunft in der Mitarbeiterresidenz (zwei Gehminuten vom Hotel entfernt)
- Kostenloser Parkplatz direkt bei der Mitarbeiterresidenz
- Monatliche Wahl zum „Mitarbeiter des Monats“ mit Zertifikat
- Verpflegung: Frühstück und 2x täglich eine warme Mahlzeit
- Waschmaschinen und Trockner stehen im privaten Mitarbeiterhaus zur Verfügung
- Rabatt auf alle Massagen und kosmetischen Behandlungen, kostenlose Beauty- und Stylingberatung in unserem Spiritual SPA
- Vergünstigung auf Zimmerpreise im Hotel & Spa Klosterbräu für Freunde und Verwandte
- Vergünstigung für Mitarbeiter und Verwandte in unserem Bräukeller und im Parkcafe
- Unterstützung und Kostenbeteiligung bei fachspezifischen Weiterbildungen und Schulungen
- Team Younique Disco (monatlich)
- Vergünstigte Reiseversicherung über unseren Hotelpartner
- Vergünstigte Telefontarife bei Drei
Klosterstr. 30
6100 Seefeld in Tirol
6100 Seefeld in Tirol
