“More than cooking.”
- Verantwortlich für den 1st-level Support mit Fokus auf Pimcore
- Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Supportfällen
- Unterstützung von internem Wissensmanagement durch Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, FAQs und technische Dokumentationen
- Schulung von Endnutzern und neuen Teammitgliedern innerhalb der BORA-Organisation in der Anwendung
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-level (Technical Product Owner) und externen Entwicklungspartnern
- Schnittstelle zwischen Fachbereichen, insbesondere Marketing und Produktmanagement, sowie Softwarepartner und IT
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Ihre Aufgaben:
- Anlage und Verwaltung von Stammdaten im SAP und PIM (Programm zum Sammeln von Daten)
- Verwalten und Organisieren von Artikeldaten
- Projekterstellung/-änderung
- Projektverfolgung: Verwaltung diverser Milestones
- Erstellung von diversen Aufstellungen und Auswertungen
- Allgemeiner Schriftverkehr, Organisation von Meetings, sonstige administrative Tätigkeiten
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DEINE AUFGABEN:
- Du betreust unsere Online-Shops operativ:
- Preisgestaltung
- Sortimentsgestaltung
- Überwachung von Warenbewegungen und Bestellungen
- Du unterstützt das Team bei der Weiterentwicklung des eigenen EGLO Online-Shops – von der Umsetzung neuer Features bis zur Optimierung bestehender Vertriebsprozesse
- Du bist sowohl operativ als auch strategisch unterwegs: Du analysierst Shop-Performance (Verkäufe, Kampagnen, Seitenaufrufe) und planst Aktionen
- Du arbeitest aktiv an interdisziplinären Projekten mit
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“More than cooking.”
- Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs von Pimcore und BORA.com
- Serviceorientierte und effiziente Abwicklung von Supportfällen im Zusammenhang mit Pimcore
- Technischer Ansprechpartner für Stakeholder und Dienstleister in Bezug auf digitale Systemlösungen
- Erarbeitung von Lösungskonzepten mit Fokus auf CMS, DAM, PIM und Web in Abstimmung mit dem Application Manager Pimcore, Marketing, Product Compliance, Vertrieb und weiteren Stakeholdern
- Begleitung der technischen Umsetzung und Dokumentation
- Koordination und Steuerung externer Dienstleister bei der Implementierung von Erweiterungen auf Basis der definierten Lösungskonzepte
- Sicherstellung eines professionellen Testings vor dem Live-Deployment in Abstimmung mit dem Business-Anforderer
- Stetige Analyse und Verbesserung der implementierten Lösungen
- Ansprechpartner für1st und 2nd Level Support
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