Operational Excellence Manager Kundendienst (m/w/d) [51161]

Operational Excellence Manager Kundendienst (m/w/d) [51161]

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Die Liebherr-Werk Nenzing GmbH entwickelt, produziert und vertreibt Raupenkrane mit einer Traglast von bis zu 300 Tonnen, Hydroseilbagger sowie Ramm- und Bohrgeräte. Neben diesen Produkten bietet das Unternehmen auch zahlreiche Dienstleistungen und Services an, welche die Prozesse auf der Baustelle erleichtern.


Operational Excellence Manager Kundendienst (m/w/d)

Kundendienst | Job-ID 51161

Aufgaben

  • Analysieren von Kundendienstprozessen im Herstellerwerk und der weltweiten Vertriebsstruktur
  • Erarbeiten von Optimierungskonzepten und Management Berichten
  • Unterstützung beim Erstellen von neuen Prozessen
  • Einführen und begleiten der neuen Prozessen
  • Enge Zusammenarbeit bei Optimierungen mit den Bereichen IT und Prozessmanagement-Office
  • Definieren und überwachen von KPI‘s

Qualifikation

  • Betriebswirtschaftliche Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder Verkauf sowie im Prozessmanagement
  • Berufserfahrung in internationalen, komplexen Industrieorganisationen
  • Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten um komplexe Themenstellungen in Management Reports zu überführen
  • Außerordentliche Kommunikationsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
  • Analytisches Denkvermögen und sehr gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

Diese Stabstelle berichtet an die Bereichsleitung Kundendienst