Operational Excellence Manager Kundendienst (m/w/d) [51161]

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Die Liebherr-Werk Nenzing GmbH entwickelt, produziert und vertreibt Raupenkrane mit einer Traglast von bis zu 300 Tonnen, Hydroseilbagger sowie Ramm- und Bohrgeräte. Neben diesen Produkten bietet das Unternehmen auch zahlreiche Dienstleistungen und Services an, welche die Prozesse auf der Baustelle erleichtern.

Aufgaben

• Analysieren von Kundendienstprozessen im Herstellerwerk und der weltweiten Vertriebsstruktur
• Erarbeiten von Optimierungskonzepten und Management Berichten
• Unterstützung beim Erstellen von neuen Prozessen
• Einführen und begleiten der neuen Prozessen
• Enge Zusammenarbeit bei Optimierungen mit den Bereichen IT und Prozessmanagement-Office
• Definieren und überwachen von KPI‘s

Qualifikation

• Betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder Verkauf sowie im Prozessmanagement
• Berufserfahrung in internationalen, komplexen Industrieorganisationen
• Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten um komplexe Themenstellungen in Management Reports zu überführen
• Außerordentliche Kommunikationsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
• Analytisches Denkvermögen und sehr gute Englischkenntnisse

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