TUI Austria Holding GmbH
Vollzeit
YOU INSPIRE
- You are a leader: Leite dein eigenes Team und trage Budgetverantwortung für die Filiale
- You are customer-oriented: Gewinne Neukund:innen, betreue deine Kund:innen aktiv und organisiere Pauschal- und Individualreisen speziell für deine Kund:innen
- You are an organizational talent: Übernimm die gesamte Reiseorganisation (Angebotslegung, Flug- und Hotelbuchungen, Transfer, Versicherung, Rechnungslegung und Nachbetreuung)
- You are a great advisor: Berate deine Kund:innen über Destinationen, Hotels, Versicherungen und länderspezifische Erfordernisse (Impfungen, Visa)
- You are responsible: Bearbeite Reklamationen und erledige alltägliche administrative Reisebürotätigkeiten
- You are digital: Hole, sofern du das möchtest, unsere Kund:innen als Social Agent über alle Buchungskanäle (z.B. Chat und Serviceline) ab
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Deine Aufgaben
- Koordinator für die Umsetzung der globalen IT-Sicherheitsstandards in der Sparte MCC
- Identifizierung von Information Security Risiken inkl. der Entwicklung von geeigneten Gegenmaßnahmen sowie anschließender Koordinierung der Implementierung
- Begleitung und Durchführung von IT-Security Assessments, Audits, Penetration Tests und Incident Response Maßnahmen
- Unterstützung und Beratung unserer digitalen Produkt-, Entwicklungs-, Vertriebs und Infrastrukturteams bei der Planung und Umsetzung von Security-Anforderungen
- Teilnahme an firmengruppenweiten Arbeitsgruppen zum Thema IT-Security und Weiterentwicklung der IT-Security Standards
- Planung und Durchführung von Schulungs- und Sensibilisierungsmaßnahmen
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Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Hard- und Software
- Support- und Kundenbetreuung Remote
- Betreuung der Kundehotline (auch an Sonn- und Feiertagen)
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Betriebseigenen-Ticketsystem
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Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Hard- und Software am Standort des Kunden
- Einschulung des Kunden nach Installation vor Ort
- Unterstützung des technischen Supports und Kundenbetreuung im Büro
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Betriebseigenen-Ticketsystem
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Meine Vorteile
- Perspektivenreiches, innovatives und zukunftssicheres Arbeitsumfeld
- Essenszuschuss bzw. Kantine, Programme zur Gesundheitsförderung, Rabatte und Vergünstigungen für MitarbeiterInnen
- Home Office und flexibles Arbeiten durch Gleitzeit
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Meine Vorteile
- Perspektivenreiches, innovatives und zukunftssicheres Arbeitsumfeld
- Essenszuschuss bzw. Kantine, Programme zur Gesundheitsförderung, Rabatte und Vergünstigungen für MitarbeiterInnen
- Home Office und flexibles Arbeiten durch Gleitzeit
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Aufgaben
- Fachliche Führung und Weiterentwicklung des RSO-Teams
- Verantwortung für zentrale IT-Serviceprozesse:
- Incident, Change & Problem Management
- IT-Service Continuity Management und Service Level Management
- Performance Management
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Was erwartet dich?
- First Level Support für sämtliche SAP Anwendungen
- Aktive Mitarbeit in der Weiterentwicklung und Dokumentation der SAP Systeme sowie Sicherstellung der Qualität und Effizienz unserer SAP Applikationen
- Durchführung von hausinternen SAP Schulungen in allen Anwendungsbereichen
- Aufbau von Key-Usern in definierten Anwendungsbereichen
- Unterstützung bei der operativen Umsetzung und Ausrollung von SAP Projekten
- Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von SAP Anwendungen bei EMPL Germany
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Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Software am Standort des Kunden
(Oracle Opera Cloud – Erfahrung im Umgang mit PMS Systemen von Vorteil) - Einschulung des Kunden bei/nach Installation vor Ort
- Unterstützung Support- und Kundenbetreuung im Büro
- Betreuung der Kundenhotline als auch Dokumentation im Ticketsystem
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Ihre berufliche Zukunft
- Mitarbeit und Unterstützung des Bereichsleiters bei den Tätigkeiten des täglichen Geschäftsablaufs des Fachbereiches an den unterschiedlichen Standorten der Tirol Kliniken
- Anleitung des dortigen externen Wach- und Sicherheitspersonal (Dienstleister)
- Mitarbeit bei der laufenden Erhebung und Bewertung der (Security-) IST-Situation (Schwachstellen, Risiken)
- Mitarbeit bei der Projektierung und Durchführung geeigneter Maßnahmen zur Erreichung der Schutzziele
- Unterstützung im Zuge von Baumaßnahmen mit Blickrichtung Objekt- und Eigentumsschutz
- Durchführung laufender Qualitäts- und Sicherheitskontrollen
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Ihre Aufgaben
- Betrieb: Sie kennen Ihr Center und sorgen für einen reibungslosen, technischen Ablauf.
- Budgetierung: Sie erstellen das technische Center-Budget und prüfen laufende Rechnungen.
- Optimierung: Sie erarbeiten Vorschläge für notwendige Investitionen und optimieren die Betriebskosten.
- Instandhaltung: Sie warten und pflegen alle technischen Anlagen im Innen- und Außenbereich des Centers.
- Sicherheit: Sie verantworten die Umsetzung und Einhaltung der Sicherheitskonzepte und dokumentieren diese.
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DIE STELLENBESCHREIBUNG
- Eigenverantwortliche Durchführung der monatlichen Lohn- und Gehaltsabrechnungen für unsere Kund*innen, insbesondere für Gemeindebedienstete
- Betreuung und Support bei der Nutzung unserer Lohnverrechnungssoftware
- Beratung zu arbeits- und sozialrechtlichen Fragestellungen
- Kommunikation und Korrespondenz mit Ämtern, Behörden und Sozialversicherungsträgern
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DIE STELLENBESCHREIBUNG
- Einrichtung und Anpassung der Software, einschließlich der Erstellung von Benutzerkonten, Verwaltung von Zugriffsrechten und individuellen Einstellungen für Kunden
- Laufende Betreuung im 1st-Level Support, sowohl bei Fragen zur Software als auch zu organisatorischen Abläufen
- Schulungs- und Beratungstätigkeit bei unseren Kunden
- Optimierung von Prozessabläufen in der Gemeindeverwaltung in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und anderen Produktbereichen
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