Das Team
- Übernahme von spezifischen Fachaufgaben in den einzelnen Teams
- Unterstützung bei Optimierungsprojekten
- Datenerhebung, Datenanlage und Datenpflege
- Erstellung von Checklisten, Leitfäden und Wiki-Artikeln
- Mithilfe bei Prozesserhebungen, Prozessmodellierungen und Prozessdokumentation
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Einsatzort
- Fachliche und organisatorische Führung eines Produktionsbereichs
- Kontinuierliche Optimierung von Abläufen, Prozessen und Schnittstellen
- Koordination und Förderung der fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung der Produktionsziele unter Einhaltung von Qualitätsstandards
- Aktive Vorbildrolle im Hinblick auf Unternehmenswerte und Führungsverständnis
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Aufgaben:
- Steuerung und Koordination von Projekten ab der Angebotsphase bis zum Projektabschluss
- Projektplanung hinsichtlich Kosten - Ressourcen - Termine
- Sicherstellung der Kundenanforderungen durch professionelles Projektmanagement
- Konzeption und Planung von Prozess- und Montageanweisungen
- Führung des Projektteams in technischer und kaufmännischer Hinsicht
- Ansprechpartner und Schnittstelle für Kunden, Lieferanten und interne Abteilungen
- Kontinuierliche Dokumentation und Reporting des Projektfortschritts
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Your Responsibilities
- Coach local teams in operational customer service processes and tools to ensure consistent and efficient execution.
- Support organizational development initiatives within customer service organizations, fostering continuous improvement.
- Introduce and transfer best practices across Mixed Sales Companies to create synergies and leverage global know-how.
- Enable data-driven decision-making by supporting robust data analysis and meaningful interpretation of insights.
- Support the Head of Customer Service in effectively managing and embedding change initiatives.
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Das sind deine Aufgaben
- Definiere und stimme Geschäftsanforderungen für die drei Standorte Nenzing, Rostock und Killarney mit der IT ab und begleite den gesamten IT-Demand-Prozess.
- Sei zentraler Ansprechpartner für das IT Demand Management und die IT Architektur Organisation im Bereich Kundendienst.
- Verstehe und analysiere die Serviceprozesse an den drei Standorten und leite gemeinsam mit Stakeholdern funktionale Anforderungen ab und entwickle innovative Lösungskonzepte.
- Sammle, filtere und priorisiere Geschäftsanforderungen nach Geschäftswert, Kritikalität und strategischer Relevanz für den Kundendienst.
- Übersetze Geschäftsanforderungen in detaillierte Spezifikationen und begleite die Umsetzung bis zur vollständigen Qualifizierung.
- Identifiziere Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und fördere die Einführung von Best Practices und Liebherr-Standards in den Serviceprozessen.
- Baue starke Beziehungen zu den Kundendienstbereichen aller drei Standorte und der IT auf und ermögliche regelmäßigen Austausch.
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Aufgaben:
- Verantwortung für die Qualitätssicherung von externen Lieferanten (Supplier Quality Management)
- Entgegennahme, Dokumentation und Bewertung von Lieferantenreklamationen (z. B. über 8D- oder Q-Meldesysteme)
- Analyse der Beanstandungen gemeinsam mit Qualitätssicherung, Wareneingang und Produktion und Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei den Lieferanten
- Erstellung und Pflege von Reklamationsberichten im SAP/QSYS-System
- Kommunikation mit Lieferanten zur Ursachenanalyse und Definition von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA)
- Überwachung der Maßnahmenumsetzung und Wirksamkeitsprüfung sowie Bewertung der Lieferantenleistung anhand definierter KPIs
- Regelmäßiges Reporting und Kennzahlenanalyse (z. B. ppm, Reklamationsquote)
- Sicherstellung der Einhaltung von Normen und Standards (z. B. IATF 16949, VDA)
- Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Entwicklung und Logistik
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Das Team
- End-to-end-Verantwortung für die Erstellung, Strukturierung, Verarbeitung, Verwaltung und Distribution von Produktinformationen und Informationsprodukten über den gesamten Produktlebenszyklus
- Sicherstellung der termingerechten Bereitstellung von Produktinformationen für Launches und Änderungen in enger Abstimmung mit allen Stakeholdern
- Konsistente, zielgruppen- und kanalgerechte Ausleitung von Daten und Informationen in alle relevanten Kanäle (Print/PDF, Web, App, E-Commerce, Kundenportale, Planungssoftware)
- Planung und Steuerung von Übersetzungen und Lokalisierungen inkl. Terminologie-Management zur Sicherstellung sprachlicher und fachlicher Konsistenz über alle Vertriebsmärkte hinweg
- Etablierung und Weiterentwicklung von Standards, Data Governance und Qualitätsmetriken inkl. Freigabe-, Änderungs- und Auditprozessen
- Steuerung der System- und Prozesslandschaft inkl. Integrationen (PIM, DAM, CCMS, TMS; Schnittstellen zu PLM/ERP/CRM/IDM/Service)
- Aufbau eines Technologieradars, laufende Bewertung aktueller Entwicklungen sowie das Vorantreiben von Innovationen wie KI-gestützte Content-Erstellung, KI-gestütztes Übersetzungsmanagement und RAG-/TAG-optimierte LLM
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Aufgaben
- Technischer Support und kompetente Problemlösung
- Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden ERP-Systems sowie des Workflow-Management-Systems
- Mitarbeit an Softwareprojekten und bedarfsgerechte Programmierung
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, um Anforderungen zu analysieren und umzusetzen
- Schulung der Mitarbeitenden in der Systemnutzung und Bereitstellung von Support bei auftretenden Problemen
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Deine Aufgaben
- Prozesssteuerung: Operative sowie digitale Pflege der Warenflüsse (Warenannahme, Lagerung, Versand, Retourenmanagement und Dokumentation im ERP-System).
- Leadership: Fachliche Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Logistik-Teams.
- Bestandsmanagement: Durchführung von Bestandskontrollen und Inventuren.
- Qualitätssicherung: Überwachung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards sowie Sicherstellung termingerechter Lieferungen.
- Optimierung: Entwicklung neuer Konzepte zur Prozessverbesserung und Überwachung relevanter Lagerkennzahlen (KPIs).
- Projektarbeit: Verantwortung für logistikbezogene Projekte und Sicherstellung des Informationsflusses im Team.
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Aufgaben:
- Gesamtverantwortung für den Produktionsbereich unter der Berücksichtigung von Kosten-, Qualitäts- und Terminzielen
- Fachliche und disziplinäre Führung der im Verantwortungsbereich unterstellten Bereiche von ca. 160 MitarbeiterInnen
- Sicherstellung und Aufrechterhaltung eines reibungslosen Prozessablaufes sowie die Optimierung von Prozessen, Qualitätsstandards und Fertigungsabläufen
- Optimale Planung der einzelnen Fertigungsabschnitte bezüglich Personal- und Materialeinsatz
- Überwachung und Dokumentation der laufenden Fertigung sowie Erreichen der vorgegebenen Ziele
- Auswahl und Überwachung neuer MitarbeiterInnen sowie deren Beurteilung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Bereichs hinsichtlich Produktivität, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit
- Sicherstellung und Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen im gesamten Verantwortungsbereich
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Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die effiziente Steuerung und Organisation des Lager- und Logistikbereichs – vom Wareneingang über die Lagerung bis hin zum Warenausgang.
- Planung und Disposition von Baustoffen sowie Koordination termingerechter Lieferungen und Abholungen.
- Erstellung der Routenplanung unter Berücksichtigung effizienter Auslastung der LKWs in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
- Fachliche und organisatorische Führung des Lager- und Logistikteams inklusive Einsatz- und Ressourcenplanung.
- Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Sicherheits- und Qualitätsstandards im Lagerbereich.
- Analyse und kontinuierliche Optimierung interner Prozesse zur Steigerung von Effizienz, Wirtschaftlichkeit und Servicequalität.
- Schnittstellenmanagement zwischen Lager, Fuhrpark, Vertrieb und Einkauf für einen reibungslosen Warenfluss.
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