Ihre Aufgaben
- Leitung & Organisation: Gesamtverantwortung für die Niederlassung Werkstätte sowie Führung und Motivation des Teams.
- Planung & Koordination: Kosten- und Personalplanung, Umsetzung projektspezifischer Anforderungen und Koordination der einzelnen Arbeitsschritte.
- Kundenservice & Beratung: Annahme und Betreuung unserer Kunden, Terminorganisation sowie kompetente Beratung zu Serviceleistungen und Reparaturen.
- Auftragsabwicklung: Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen, Koordination von Ersatzteilen und Abstimmung mit Mechanikern und Lager.
- Verwaltung & Abrechnung: Erstellung von Kostenvoranschlägen, Rechnungen und Gutschriften, Abwicklung von Garantie-, Kulanz- und Versicherungsfällen.
- Dokumentation & Reporting: Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Erstellung von Berichten und Werkstattkennzahlen.
- Qualitätsmanagement: Unterstützung bei internen Prozessen und Zertifizierungen (z. B. ISO, Partnerzertifizierungen).
|
