Das Team
- Identifikation und Abstimmung digitaler Integrationsbedarfe in frühen Produktphasen
- Erhebung und Strukturierung fachlicher Anforderungen aus Nutzer-, Business- und Ökosystemperspektive
- Fachliche Verantwortung für produktnahe Microservices im Backend, einschließlich Zielbild, fachlichem Scope, Nutzungsszenarien und produktübergreifender Anforderungen
- Bewertung von Wiederverwendbarkeit, Standardisierung und Skalierung im digitalen Portfolio
- Übergreifende Sicherstellung fachlicher Kohärenz über mehrere konnektive Produkte, Systeme und produktnahe Microservices hinweg
- Sicherstellung konsistenter digitaler Produkt- und Nutzungserlebnisse über mehrere Produkte hinweg
- Ableitung und Strukturierung von gerätebezogenen Initiativen, Epics und produktübergreifenden Anforderungen zur Sicherstellung eines klaren Zielbilds, Scopes und fachlichen Gesamtrahmens
- Geordnete fachliche Übergabe an die verantwortlichen Product Owner und Teams
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Das Team
- Aufbau und Etablierung des gesamten projektbezogenen Ablaufs von der übergeordneten Anforderung (Epic) bis zur spezifischen Ausarbeitung (User Story)
- Koordination und Durchführung der IT-Anforderungsanalyse zusammen mit den Business Units sowie externen Dienstleistern
- Leitende Durchführung von Anforderungsworkshops unter Anwendung passender Methodiken wie Design Thinking
- Erstellung umfassender IT-Fachkonzeptionen, einschließlich der Entwicklung und Dokumentation von Datenmodellen
- Entwicklung effizienter Anforderungsmanagement-Prozesse, -Tools & -Methoden
- Leitende Verantwortung für die Planung und Priorisierung des Product Backlogs in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Projekt- und Produktmanagementteams
- Verantwortung für die Durchführung von Reviews, Abnahmen und Tests
- Federführend bei der Verwaltung und Bewertung von Änderungen innerhalb des Change-Managements
- Leitende Funktion bei der Identifizierung, Bewertung und Überwachung von Risiken im Anforderungsprozess, innerhalb des Risikomanagements
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Deine Herausforderungen
- Weiterentwicklung von Privacy- und Compliance-Prozessen mit direktem Impact auf unsere MarTech- und Online-Marketing-Landschaft
- Bewertung neuer Tools, Plattformen und Workflows mit Blick auf Datenschutz, Nutzbarkeit und Business Value
- Mitgestaltung datenschutzkonformer Prozesse, die Vertrauen schaffen und als Qualitätsstandard nach außen wirken
- Begleitung interner Teams bei operativen Fragestellungen rund um Daten, Plattformen, Tracking und digitale Abläufe
- Pflege und Weiterentwicklung zentraler Datenschutzdokumentationen sowie Sicherstellung klarer interner Standards
- Einordnung regulatorischer Anforderungen wie DSGVO, ePrivacy oder AI Act in umsetzbare Maßnahmen für den Alltag
- Schärfung des Bewusstseins für Privacy und Compliance durch interne Trainings, Guidelines und Sparring mit den Teams
- Koordination externer Spezialisten bei vertieften Rechtsfragen und Überführung der Ergebnisse in praktikable Lösungen
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Das Team
- Zentrale Schnittstelle zwischen dem Fachbereich Digital Transformation & IT, den Business Units und (externen) Partnern
- Entwicklung, Ausarbeitung und Umsetzung von IT-Konzepten vor dem Hintergrund komplexer und strategischer Fragestellungen
- Beratung und Unterstützung aller Stakeholder beim Einsatz neuer oder bestehender digitaler Lösungen und IT-Systeme
- Begleitung von komplexen IT-Projekten, von der Evaluation über die Konzeption bis zur Dokumentation
- Anforderungsmanagement für Projekte und Vorhaben
- Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Projektteams, externen Dienstleistern und Fachexperten und Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation
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Das Team
- Zentrale Schnittstelle zwischen der Abteilung Digital Solutions & Consulting, anderen internen IT-Abteilungen und Business Units sowie externen Dienstleistern
- Ausarbeitung, Umsetzung und Sicherstellung, dass SCRUM-Theorien, -Praktiken und -Werte im gesamten Team und der Organisation verstanden werden
- Unterstützung von Product Ownern beim Management des Product Backlogs
- Planung, Moderation von SCRUM-Events (Sprint Planning, Daily SCRUM, Sprint Review, -Retrospective)
- Vermittlung agiler Prinzipien und Mindset inklusive Coaching der Teams in Selbstorganisation und Cross-Funktionalität
- Erkennung und Umsetzung von Prozessoptimierungen
- Etablierung einer Kultur zur ständigen Prozessverbesserung
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Your Responsibilities
- Coach local teams in operational customer service processes and tools to ensure consistent and efficient execution.
- Support organizational development initiatives within customer service organizations, fostering continuous improvement.
- Introduce and transfer best practices across Mixed Sales Companies to create synergies and leverage global know-how.
- Enable data-driven decision-making by supporting robust data analysis and meaningful interpretation of insights.
- Support the Head of Customer Service in effectively managing and embedding change initiatives.
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Finance Jenbach
- An innovative and international working environment
- Flexible working time model
- Health We Care Program – including company sport activities
- Moving cost support for new employees in accordance with policy
- Good connections to public transport – station in direct proximity
- Transportation cost support in accordance with policy
- One of the best canteens in the area with healthy and various meals
- Attractive location in the heart of the alps which provides various outdoor sport and other leisure possibilities
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Ihre Zukunft bei uns
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Großkunden bei allen Fragen zu hypo@online – telefonisch, digital und schriftlich. Außerdem unterstützt du sie bei der Installation der Hypo Tirol Business-Anwendung.
- Du legst Benutzerrechte an und hältst sie aktuell.
- Du unterstützt unsere Kundenbetreuer/innen bei Supportanfragen rund um die Online-Produkte von Großkunden.
- Du nimmst an Kundengesprächen gemeinsam mit den Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuern teil.
- Du wirkst aktiv an spannenden Projekten zur Weiterentwicklung unserer digitalen Services mit.
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