Customer Service Representative DTC (m/w/x)

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE DTC (F/M/X)

In dieser Funktion bist Du vor allem für die Koordination der Bestellvorgänge über unseren wachsenden E-Com Kanal und die Rundumbetreuung der Endverbraucher zuständig. Deine sprachlichen und produktbasierenden Kenntnisse sind eine große Bereicherung für die hervorragende Kundenbetreuung.

DEINE AUFGABEN

• Du bearbeitest verschiedene Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und bietest entsprechende Lösungen an.
• Du sorgst für eine ordnungsgemäße Abwicklung der Aufträge einschließlich der pünktlichen Lieferung.
• Mit Deinen Produktkenntnissen kannst Du unsere Kunden umfassend beraten.
• Du identifizierst und bewertest die Bedürfnisse der Kunden, um ein hohes Serviceniveau und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du arbeitest eng mit unserer Vertriebs- und Marketingabteilung sowie mit anderen internen Teams zusammen.

DEIN PROFIL

• Idealerweise bringst Du Berufserfahrung in der Sport- & Outdoor-Branche mit
• Du bist aktiv, kommunikativ, dienstleistungsorientiert und hast eine problemlösungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on Mentalität
• Als zuverlässiger Teamplayer verfügst du über ein hohes Maß an Organisationstalent und Liebe zum Detail
• Du verfügst über umfassende Produktkenntnisse im Bereich Klettern und Skifahren und bist in der Lage, kleinere Produktreparaturen durchzuführen
• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch; Französisch oder eine andere Fremdsprache sind von Vorteil.

WAS DICH BEI BD ERWARTET

• Unser internationales Team zeichnet sich durch eine offene, kollegiale und aktive Zusammenarbeit aus
• Eine Unternehmenskultur, in der neue und kreative Ideen willkommen sind
• Arbeitsvertrag mit Gleitzeitvereinbarung
• Home-Office- und Remote-Arbeitsmöglichkeiten im Ausland
• Diverse Unternehmensvorteile und Benefits
• Eine Festanstellung mit leistungsgerechter, übertariflicher Bezahlung

Schau auf unserer Website vorbei, um mehr zu erfahren und bewirb dich!