Aufgaben
- Unterstützung des Kundenbetreuers in der Vor- und Nachbearbeitung der Kundentermine (Erstellen von Unterlagen/Angeboten, Anlegen und Verwalten von Kundenakten, etc.)
- Backoffice unterstützende Tätigkeiten (Depotüberträge, Konteneröffnungen, etc.)
- Erstellung von Statistiken und hausinternen Präsentationen
- Kundenempfang und Servicierung
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Das erwartet Sie:
- Sie sind für die Koordination, Analyse und Aufbereitung aller Themen im Zusammenhang mit Finanzierungen zwischen Kund*innen, Betreuer*innen und den Fachbereichen zuständig
- Sie bilden ein Team mit erfahrenen Corporates Co-Betreuer*innen und Firmenkundenbetreuer*innen
- Sie wickeln das Tagesgeschäft bei bestehenden Kund*innen im Zusammenhang mit Finanzierungen ab und sind deren erste/r Ansprechpartner*in
- Sie organisieren und bearbeiten die Aufgaben zwischen Markt und Marktfolge
- Sie übernehmen die Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen
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Deine Aufgaben
- Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen
- Kundenberatung und aktiver Telefonverkauf
- Unterstützung unserer Kundenbetreuer
- Erfassen von Aufträgen, Erstellung von Angeboten
- Fakturierung
- Betreuung der Telefonzentrale und allgemeine organisatorische Tätigkeiten
- Unterstützung des Verwiegebüros
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Deine Hauptaufgaben
- Betreuung und Planung von Breitbandprojekten inkl. Kalkulation
- Einholen behördlicher Genehmigungen
- Leitung von Tiefbaustellen unserer Subfirmen
- Organisation und Überwachung des Baufortschrittes bis hin zur termingerechten Fertigstellung und Abnahme
- Erstellen der Dokumentation
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Das Team
- Verantwortung für den Ausbau und Betrieb der BORA Shop-Plattformen inklusive Umsatzverantwortung und operativer Betreuung
- Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren Online-Vertriebsstrategie im Kontext des Omni-Channel Ansatzes und Gewährleistung einer optimalen Customer Journey
- Planung und Aufbau des eCommerce in Abstimmung mit Marketing, Vertrieb, Produktmanagement, Digital Solutions, Finanzwesen und Logistik
- Weiterentwicklung der zentralen eCommerce-Prozesse
- Monitoring und Performance-Analyse
- Verantwortung für Conversion-KPIs und Identifizierung von Verbesserungspotentialen
- Enge, cross-funktionale Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Umsetzung einer konsistenten Omnichannel-Customer Journey
- Ausbau des Revenue Streams After-Sales
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Das Team
- Entwicklung und Umsetzung einer globalen Beschaffungsstrategie zur Sicherstellung der langfristigen Versorgungssicherheit und Kostenoptimierung
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung strategischer Lieferantenbeziehungen im internationalen Umfeld
- Fachliche und disziplinarische Führung einer motivierten Einkaufsabteilung, aufgeteilt auf die Teams Technischer Einkauf und Strategischer Einkauf
- Durchführung von Marktanalysen und Benchmarking zur Identifikation von Einsparpotenzialen und Innovationsmöglichkeiten sowie zum Zweck des Risikomanagements
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Produktion, Qualität, Logistik und Finanzen zur Sicherstellung eines optimalen Einkaufsprozesses
- Übernahme der Prozessverantwortung und Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Einkaufsprozesse, innerhalb der Abteilung und abteilungsübergreifend
- Sicherstellung der Einhaltung von Lieferkettensorgfaltspflichten und Compliance-Standards
- Implementierung und Überwachung von KPIs zur Lieferantenbewertung, -entwicklung und -performance
- Vertragsverhandlungen unter Berücksichtigung rechtlicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen
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Deine Ausbildung
- Unterstützung in der allgemeinen Büroorganisation und -administration
- Einarbeitung in die Abläufe des Innendienstes – vom Empfang über den Vertrieb bis hin zur Auftragsbearbeitung
- Mitarbeit im Kundensupport: Du lernst, wie wir Kundenanfragen bearbeiten und optimale Lösungen finden
- Einstieg in den Bereich Finance: Du erhältst Einblicke in Eingangsrechnungen, den Zahlungsverkehr und wirkst am Monats- sowie Jahresabschluss mit
- Einsatz deiner Kreativität und Organisationsfähigkeit im Marketing
- Mitarbeit im Planungsteam: Du unterstützt unsere Handelspartner bei anspruchsvollen Planungen
- Im Laufe deiner Ausbildung bekommst du zudem Einblicke in viele weitere Abteilungen unseres Unternehmens
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Das Team
- Einsatzplanung für unsere Servicetechniker mit Schwerpunkt in Frankreich
- Koordination unserer Servicepartner in Deutschland, Österreich und Italien
- Elektronische Nachbestückung der Lager unserer Servicetechniker
- Überprüfung der ausgestellten Servicerechnungen
- Eigenständige Bestellung von Ersatzteilen (B2C, B2B)
- Abwicklung von Retouren für unsere Servicetechniker und Servicepartner
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Das Team
- Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung der Führungskräfte in personalrelevanten Fragestellungen und Themen
- Durchführung aller operativen und administrativen Personalprozesse entlang des Employee Lifecycles
- Begleitung von Change Prozessen
- Mitwirkung an der Gestaltung von HR-Prozessen und deren Umsetzung
- Enge Zusammenarbeit mit den HR-Bereichen Recruiting und Personalentwicklung
- Bearbeitung und Begleitung von Ein- und Austritten sowie interner Wechsel
- Mitwirkung an HR-Projekten
- Unterstützung bei Jahresabschlussarbeiten
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Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Das Team
- Verantwortung für den Ausbau und Betrieb der BORA Shop-Plattformen inklusive Umsatzverantwortung und operativer Betreuung
- Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren Online-Vertriebsstrategie im Kontext des Omni-Channel Ansatzes und Gewährleistung einer optimalen Customer Journey
- Planung und Aufbau des eCommerce in Abstimmung mit Marketing, Vertrieb, Produktmanagement, Digital Solutions, Finanzwesen und Logistik
- Weiterentwicklung der zentralen eCommerce-Prozesse
- Monitoring und Performance-Analyse
- Verantwortung für Conversion-KPIs und Identifizierung von Verbesserungspotentialen
- Enge, cross-funktionale Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Umsetzung einer konsistenten Omnichannel-Customer Journey
- Ausbau des Revenue Streams After-Sales
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Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Das Team
- Telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum
- Bearbeitung technischer und kaufmännischer Anfragen zum gesamten BORA Produktportfolio
- Vorqualifizierung und Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops und Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Website-Anfragen
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Deine Aufgaben
- Eigenständige Sachbearbeitung und Überwachung des Einkaufsprozess im ERP-System (Warenwirtschaftssystemen)
- Allgemeine Einkaufstätigkeiten wie z.B. Bestandmengenüberwachung, Stammdatenpflege, Telefonische Administration
- Betreuung bestehender Lieferanten, unterstützend zum Einkaufsleiter
- Zusammenarbeit mit div. Abteilungen wie Entwicklung, Arbeitsvorbereitung, Fertigung, Montage, Lager
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Voll- oder Teilzeit
- Führen einer eigenen Station sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes
- Aufnahmen und Service von Getränke- & Essensbestellung
- Beratung und Betreuung unserer Gäste
- Aktiver Zusatzverkauf & Nachbesetzung in der Station
- Abräumen der Tische und Sicherstellung der Sauberkeit in gesamten Bereich
- Vor- & Nacharbeiten im Restaurant sowie die regelmäßigen und täglichen Reinigungsarbeiten
- Vorbereiten des Mice en Place für den täglichen Gästebetrieb
- Im Team arbeiten und bei Bedarf Kollegen:innen in anderen Stationen/Bereichen unterstützen
- Einhaltung der Bekleidungs- & Qualitätsstandards
- Einhaltung der vorgegebener Sicherheits- sowie Hygienevorschriften (HACCP)
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Eurotours Ges.m.b.H.
Vollzeit
DeinE Rolle
- Gesamtverantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung des Competence Centers (Direktkunden & stationärer Vertrieb)
- Verantwortung für einen reibungslosen, qualitativ hochwertigen Kundenservice im 24/7-Betrieb
- Erstellung, Steuerung und Optimierung der Personaleinsatzplanung
- Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer neuen Case-Management-/Customer-Service-Plattform
- Laufende Analyse und Optimierung interner Prozesse und Schnittstellen
- Sicherstellung eines hohen Qualitätsniveaus in der Kundenkommunikation über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media)
- Aufbau eines strukturierten KPI-Reportings und Ableitung operativer und strategischer Maßnahmen aus den Ergebnissen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Contracting & Sourcing, Sales & Marketing, Buchhaltung u.v.m.
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Deine Aufgaben
- Unterstützung des Einkaufsleiters bei diversen Aufgaben und Prozessen
- Eigenständiges Erstellen von Anfragen sowie Angebotseinholung und -Vergleich mit technischer Abklärung der Material- und Produktdetails im Vorfeld
- Eigenständige Durchführung und Überwachung von Einkaufsprozessen im ERP-System (Warenwirtschaftssystemen) z.B. Verfügbarkeitsprüfungen, Bestellungen, Kontrollen von Auftragsbestätigungen, Wareneingangsplanung, Rechnungskontrollen und -Prüfung, Lieferscheinkontrollen, Wareneingangskontrollen mit Reklamationsbearbeitung bei Bedarf
- Allgemeine Einkaufstätigkeiten wie z.B. Bestandmengenüberwachung, Stammdatenpflege von Lieferanten- und Artikeldaten sowie von Warengruppen und Lagerplätzen, Administration
- Erstellung von Kalkulationen, Vergleichen, Auswertungen und Berichten
- Betreuung bestehender Lieferanten, unterstützend zum Einkaufsleiter
- Lieferantensuche und -Auswahl, unterstützend zum Einkaufsleiter
- Mitwirkung bei Weiterentwicklung und Optimierung der Einkaufsprozesse
- Zusammenarbeit mit div. Abteilungen wie Entwicklung, Arbeitsvorbereitung, Fertigung, Montage, Lager
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