Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Hard- und Software am Standort des Kunden
- Einschulung des Kunden nach Installation vor Ort
- Unterstützung des technischen Supports und Kundenbetreuung im Büro
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Betriebseigenen-Ticketsystem
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Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Hard- und Software
- Support- und Kundenbetreuung Remote
- Betreuung der Kundehotline (auch an Sonn- und Feiertagen)
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Betriebseigenen-Ticketsystem
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AUFGABEN
- Leitung des Technikteams
- Durchführung von IT-Projekten
- Server-, Client- und Netzwerkadministration
- Betrieb der Virtualisierungsinfrastruktur (VMware)
- Bereitstellung und Betrieb von Windows- und Linuxserversystemen
- Betreuung der Microsoft M365 Umgebung
- Koordination der IT-Servicepartner
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Ihre berufliche Zukunft
- Serverbetreuung inkl. Betriebssysteme (z.B. Installation, Konfiguration, Administration, Monitoring, etc.) Behebung von Software bzw. Systemfehlern
- Planung, Abstimmung und Implementierung von IT-Systemen Systemmanagement und Überwachung der Applikationen und Serverprozesse Datenbank-Management
- Update-, Upgrade-, Patch-Management Mitarbeit bei der Durchführung von Projekten
- Koordination und Abstimmung mit den Software-Herstellern, Lieferanten, internen Teams der IT-Systeme Dokumentation der Systeme
- Unterstützung bei der Umsetzung von Security Vorgaben und Gesetzen (NIS)
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AUFGABEN:
- Serviceorientierte Annahme und Betreuung von Benutzeranfragen (Störungen, Reklamationen, Aufträge, etc.)
- 1st und 2nd Level Benutzersupport (MS-Office, MS-Windows, ABAS)
- Installation und Wartungen neuer Workstations, Server und Peripheriegeräte
- Betreuung der LAN-, Security- und Serverinfrastruktur
- Mitarbeit in neuen und laufenden IT-Projekten (z.B. Erweiterung des ERP-Systems, Auswertung von Betriebsdaten, EDI-Anbindung)
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Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Software am Standort des Kunden
(Oracle Opera Cloud – Erfahrung im Umgang mit PMS Systemen von Vorteil) - Einschulung des Kunden bei/nach Installation vor Ort
- Unterstützung Support- und Kundenbetreuung im Büro
- Betreuung der Kundenhotline als auch Dokumentation im Ticketsystem
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Woran du arbeiten wirst:
- Technischer Support für Barracudas Sicherheitslösungen via Telefon, E-Mail, Chat oder Fernzugriff
- Unterstützung unserer Partner und Kunden bei der Konfiguration, Implementierung und Fehlerbehebung
- Kommunikation mit und Betreuung unserer Kunden und Partner zur Sicherung ihrer IT-Infrastruktur
- Unterstützung bei unseren Netzwerk-, Client/Server-, Linux/Windows/macOS-, Speicher-, E-Mail- und Web-Produkten
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Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung/Verwaltung von Helpdesk-Tickets, Problemanalyse und Schaffung achhaltiger Lösungen (1st Level Support)
- Fehleranalyse, Störungsbehebung, Qualitätsverbesserung (2nd Level Support)
- Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten in unserer Server- und Clientlandschaft
- Betreuung von mobilen Endgeräten am Standort
- Koordination und Umsetzung von Anforderungen aus den Fachbereichen
- Betreuung der technischen Infrastruktur im produktionsnahen Umfeld
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