Innsbruck, Österreich
24.06.2025
Innsbruck, Österreich
Ihre Vorteile
Gehalt abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung (Mindestjahresbruttogehalt lt. Kollektivvertrag € 46.781,00).
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Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Hard- und Software am Standort des Kunden
- Einschulung des Kunden nach Installation vor Ort
- Unterstützung des technischen Supports und Kundenbetreuung im Büro
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Betriebseigenen-Ticketsystem
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Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Hard- und Software
- Support- und Kundenbetreuung Remote
- Betreuung der Kundehotline (auch an Sonn- und Feiertagen)
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Betriebseigenen-Ticketsystem
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AUFGABEN:
- Serviceorientierte Annahme und Betreuung von Benutzeranfragen (Störungen, Reklamationen, Aufträge, etc.)
- 1st und 2nd Level Benutzersupport (MS-Office, MS-Windows, ABAS)
- Installation und Wartungen neuer Workstations, Server und Peripheriegeräte
- Betreuung der LAN-, Security- und Serverinfrastruktur
- Mitarbeit in neuen und laufenden IT-Projekten (z.B. Erweiterung des ERP-Systems, Auswertung von Betriebsdaten, EDI-Anbindung)
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Labor Dr. Igor Theurl
Vollzeit
Zu deinen Aufgaben zählt
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Was gib es zu erledigen
- Installation und Betreuung von Software am Standort des Kunden
(Oracle Opera Cloud – Erfahrung im Umgang mit PMS Systemen von Vorteil) - Einschulung des Kunden bei/nach Installation vor Ort
- Unterstützung Support- und Kundenbetreuung im Büro
- Betreuung der Kundenhotline als auch Dokumentation im Ticketsystem
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Ihre berufliche Zukunft
- erste Anlaufstelle für IT-Anliegen von Mitarbeiter:innen und Geschäftspartner:innen
- Erfassung, Priorisierung und Abwicklung von Stör- und Wartungsmeldungen
- Bearbeitung von Bestellungen, Anträgen, Lieferscheinen und Rechnungen
- zentrale Kommunikationsschnittstelle bei der Koordination von Reparaturprozessen
- Unterstützung der technischen Leitung der IT-Abteilung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
- vielseitiger Kontakt mit internen Abteilungen und externen Partner:innen
- Zusammenarbeit in einem professionellen, kollegialen Team mit hoher Serviceorientierung
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Ihre berufliche Zukunft
- Serverbetreuung inkl. Betriebssysteme (z.B. Installation, Konfiguration, Administration, Monitoring, etc.) Behebung von Software bzw. Systemfehlern
- Planung, Abstimmung und Implementierung von IT-Systemen Systemmanagement und Überwachung der Applikationen und Serverprozesse Datenbank-Management
- Update-, Upgrade-, Patch-Management Mitarbeit bei der Durchführung von Projekten
- Koordination und Abstimmung mit den Software-Herstellern, Lieferanten, internen Teams der IT-Systeme Dokumentation der Systeme
- Unterstützung bei der Umsetzung von Security Vorgaben und Gesetzen (NIS)
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