Sichtbare Überlegenheit! Nicht nur ein Slogan, sondern unser Leitsatz.
Als erfolgreicher, international operierender Systemlieferant im Bereich der Automobilindustrie, gehören wir zu den führenden Herstellern von exklusiven und hochwertigen Automotive Exterieur-Bauteilen. Als Unternehmen mit mittelständischer Prägung, produzieren wir an unserem Standort in Roppen für namhafte internationale Kunden wie Porsche, Lamborghini, Audi, BMW und Mercedes AMG.
QUALITÄT SERIE KUNDENBETREUUNG (M/W/D)
Standort: Roppen | Dienstbeginn: ab sofort | Beschäftigungsart: Vollzeit | Branche: Automotive
Der/die Mitarbeiter/in im Bereich Kundenqualität ist verantwortlich für die Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Kunden-reklamationen. Ziel ist es, Qualitätsabweichungen systematisch zu analysieren, geeignete Korrekturmaßnahmen einzuleiten und die Kundenzufriedenheit sowie die Einhaltung der Qualitätsstandards nachhaltig sicherzustellen.
AUFGABEN:
- Hauptansprechpartner für Kunden in allen qualitätsrelevanten Themen
- Bearbeitung von Kundenreklamationen (z. B. 8D-Reports) sowie Sicherstellung einer nachhaltigen Problemlösung
- Analyse von Qualitätsabweichungen und Einleitung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Durchführung von Root-Cause-Analysen (z. B. 5 Why, Ishikawa)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Produktion, Entwicklung und Lieferantenmanagement
- Vorbereitung und Teilnahme an Kundenaudits sowie Begleitung von internen Audits
- Überwachung und Auswertung von Qualitätskennzahlen (KPIs)
- Unterstützung bei APQP- und PPAP-Prozessen
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Kundenspezifikationen
PROFIL:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen (z. B. Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Qualitätsmanagement) oder vergleichbare Qualifikation (z.B. HTL mit Berufserfahrung)
- Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, ein Teil davon in der Automotive-Branche
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie im Umgang mit Reklamationen
- Kenntnisse der Automotive Core Tools (APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA)
- Sicherer Umgang mit Problemlösungsmethoden (8D, 5 Why, Ishikawa)
- Gute Kenntnisse der relevanten Normen (z. B. IATF 16949, ISO 9001)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
VORTEILE:
- Spannende Projekte in einem internationalen Automotive-Umfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung im Bereich Qualität und Automotive
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
- Kollegiales und dynamisches Team
Die Entlohnung erfolgt auf Basis des branchenabhängigen Kollektivvertrags. Eine Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation ist vorgesehen.
