DEINE TASKS
- abgeschlossene Berufsausbildung oder Abschluss einer Hotelfachschule
- 1 Jahr Berufserfahrung in der 4-/5-Sterne-Hotellerie erwünscht
- Protel Kenntnisse erwünscht
- sicherer Umgang mit Datenverarbeitungsprogrammen sind Voraussetzung
- perfektes Deutsch in Wort und Schrift wird vorausgesetzt, Englisch sowie weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- viel Freude am Kontakt mit Menschen
- gepflegtes Erscheinungsbild
- sehr gute Umgangsformen
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Wellness-Residenz Schalber
Vollzeit
Aufgaben
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Plattformen
- Erstellen, Ändern und Stornieren von Buchungen im System
- Kundenberatung zu Verfügbarkeiten, Preisen und Leistungen
- Pflege der Gästdatenbank und Erstellung von Reports
- Koordination mit Rezeption und Housekeeping
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- #tk-kidsclub: kostenloser Kinderbetreuung im Kinderclub von 9:30-22:00 Uhr (ab 3 Jahren)
- #tk-card: coole Ermäßigungen in der Region
- #tk-college: Unterstützung und Förderung von Weiterbildungen, regelmäßiges Angebot von Deutschkursen und weiteren Inhouse-Schulungen
- #tk-healthcare: eigener Fitnessraum & Sauna
- Kostenloser Verleih von Fahrrädern und unserem Mitarbeiterauto „Electric MINI SE“
- 50% Rabatt auf Mitarbeiteraufenthalte (inkl. einer Begleitperson) in allen BAWH-Hotels (http://www.wellnesshotel.com) für dich und deine Begleitung
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- Topausgestattete Einzelzimmer oder Wohnungen (inklusive W-lan, TV-Anschluss uvm.)
- Geregelte 5 Tage Woche in Jahresanstellung
- Daher auch 5 Wochen bezahlter Urlaub und volles 13. + 14. Gehalt
- Dreimal täglich Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant „Ausrasterl“ (auch an deinen freien Tagen)
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Dein Profil
- Du hast Erfahrung im Front Office und arbeitest selbstständig und zuverlässig.
- Du begleitest unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise – herzlich, aufmerksam und mit einem guten Gespür für Menschen.
- Du erklärst unser Haus mit Freude, bleibst auch im Alltag eine verlässliche Ansprechperson und unterstützt das Team mit viel Engagement.
- Programme wie Protel, TAC, ABM oder Hotelkit sind dir vertraut – oder du lernst sie schnell
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Vollzeit – 40 Stunden pro Woche
- Verantwortlich für den ordnungsgemäßen Ablauf an der Rezeption in der Nachtschicht
- Ansprechperson für unsere Gäste
- Check-in und Check-out mit unserem Rezeptionssystem Protel Air
- Rechnungslegungen und -korrekturen
- Annahme aller eingehender Telefonate
- Überwachung aller sicherheitsrelevanten Bereiche und Eingänge
- Regelmäßige Kontrollgänge im gesamten Hotelkomplex
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Vollzeit – 40 Stunden pro Woche
- Herzlicher Empfang der Gäste
- Sicherstellung eines reibungslosen und ordnungsgemäßen Ablaufs an der Rezeption
- Gästemanagement: Check-in sowie Check-out des Gastes mit unserem PMS System Protel Air
- Professionelle Bearbeitung aller Anliegen unserer Gäste
- Erledigung von persönlichen sowie telefonischen Anfragen sowie Beschwerdemanagement
- Bearbeitung von „No-Shows“
- Rechnungslegungen und -korrekturen
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Deine Aufgaben
- Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes von Bade- & Saunabetrieb
- Vorbereitung & Durchführung von Aufgüssen, Peelings & Wellnessritualen
- Aufsicht und Pflege der Sauberkeit im gesamten Sauna-, Pool- & Liegewiesenbereich
- Einhaltung der Qualitäts-, Hygiene- und Poolstandards
- Aktive Gästebetreuung und -beratung – du bist erste Ansprechperson und schaffst eine Wohlfühlatmosphäre
- Terminorganisation für SPA-Behandlungen und Dienstleistungen
- Aktiver Produktverkauf & Cross-Selling hochwertiger SPA-Produkte
- Mitverantwortung für die Umsetzung des SPA-Konzepts sowie für Ordnung, Sauberkeit, Sicherheit & Hygiene
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Wir verstärken unser Team mit einer Kosmetikleitung (m/w/d)
- Herzlicher Empfang sowie individuelle Betreuung und Beratung unserer Gäste
- Durchführung professioneller Gesichts- und Körperbehandlungen sowie kosmetischer Anwendungen
- Verantwortung für die Organisation und Koordination des täglichen Ablaufs im Kosmetikbereich
- Warenbestandskontrolle sowie Durchführung von Bestellungen
- Führung, Motivation und Einarbeitung des Kosmetik-Teams
- Durchführung interner Schulungen sowie fachliche Weiterentwicklung des Teams
- Sicherstellung unserer hohen Qualitäts-, Hygiene- und Servicestandards
- Aktiver Produktverkauf sowie gezieltes Cross-Selling
- Unterstützung bei Dienst- und Einsatzplanung
- Mitverantwortung für die Weiterentwicklung des SPA- und Kosmetikkonzepts
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