Dein Profil
- Du hast Erfahrung im Front Office und arbeitest selbstständig und zuverlässig.
- Du begleitest unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise – herzlich, aufmerksam und mit einem guten Gespür für Menschen.
- Du erklärst unser Haus mit Freude, bleibst auch im Alltag eine verlässliche Ansprechperson und unterstützt das Team mit viel Engagement.
- Programme wie Protel, TAC, ABM oder Hotelkit sind dir vertraut – oder du lernst sie schnell
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Ihre Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Urlaubsanfragen & Reservierungen per Mail & Telefon & Erstellung von Angeboten & Bestätigungen
- Herzliche & professionelle Urlaubsberatung
- Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen & Upgrades usw.
- Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen wie Protel & ReGuest (Erfahrung von Vorteil)
- Pflege & Verwaltung von Gästedaten
- Klare Kommunikation mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf der Gästebetreuung zu gewährleisten
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Vollzeit – 40 Stunden pro Woche
- Herzlicher Empfang der Gäste
- Sicherstellung eines reibungslosen und ordnungsgemäßen Ablaufs an der Rezeption
- Gästemanagement: Check-in sowie Check-out des Gastes mit unserem PMS System Protel Air
- Professionelle Bearbeitung aller Anliegen unserer Gäste
- Erledigung von persönlichen sowie telefonischen Anfragen sowie Beschwerdemanagement
- Bearbeitung von „No-Shows“
- Rechnungslegungen und -korrekturen
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Wir verstärken unser Team mit einer SPA REZEPTIONISTIN (m/w/d)
- Aktive Gästebetreuung und -beratung – du bist erste Ansprechperson und sorgst für eine Wohlfühlatmosphäre
- Terminorganisation für SPA-Behandlungen und Dienstleistungen
- Aktiver Produktverkauf & Cross-Selling hochwertiger SPA-Produkte
- Sicherer Umgang mit der SPA-Software TAC sowie dem Hotelprogramm Protel
- Telefondienst und Koordination von Anfragen und Terminen
- Kompetente Beratung zu unseren SPA-Behandlungen im Stock Diamond Spa
- Mitverantwortung für die Umsetzung des SPA-Konzepts sowie für Ordnung, Sauberkeit, Sicherheit & Hygiene im gesamten SPA-Bereich
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