Werde Teil unseres Teams!
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Gewerbe- und Privatkunden
- Kommissionierung, Zuschnitt und Bereitstellung der Massivholzprodukte für die Abholung oder Auslieferung
- Unterstützung bei der Lagerorganisation, sowie Warenein- und Ausgang
- Du findest für jeden Bedarf die passende Lösung, erstellst Angebote und wickelst Aufträge selbstständig ab
- Du kümmerst dich um Bestellungen und technische Rückfragen
- Du arbeitest Hand in Hand mit unserem Außendienst – als verlässlicher Rückhalt im Büro
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Ihre Zukunft bei uns
- Bearbeitung von KYC-, Legitimations- und weiteren zentralisierten Serviceprozessen
- Durchführung administrativer Tätigkeiten im Privatkundengeschäft
- Bearbeitung schriftlicher, telefonischer und digitaler Kundenanliegen
- Unterstützung der Geschäftsstellen durch die Übernahme definierter Serviceaufgaben
- Mitwirkung bei der Standardisierung und Optimierung von Abläufen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
- enge Zusammenarbeit mit Geschäftsstellen und Fachbereichen
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Das Team
- Sicherstellung einer hohen Qualität, Konsistenz und Vollständigkeit von Kunden- und Geschäftspartnerdaten
- Verwaltung, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenstammdaten in den relevanten ERP und CRM-Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Auftragsbearbeitung und weiteren Fachbereichen zur Unterstützung effizienter Geschäftsprozesse
- Analyse von Datenstrukturen, Identifikation von Optimierungspotenzialen, sowie Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Datenqualität
- Verantwortung für die korrekte Abbildung von Kundenkonditionen und Preisvereinbarungen der Handelspartner
- Durchführung und Sicherstellung der ordnungsgemäßen quartalsweisen und jährlichen Bonusabrechnungen
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Das Team
- Telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum
- Bearbeitung technischer und kaufmännischer Anfragen zum gesamten BORA Produktportfolio
- Vorqualifizierung und Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops und Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Website-Anfragen
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Was dich ausmacht:
- Du bist sportbegeistert und hast Spaß an Kundenkontakt, Beratung und Verkauf
- Teamorientierung ist für dich nicht nur ein Wort – du bist Teamplayer durch und durch
- Du gehst offen auf Menschen zu und nimmst Herausforderungen proaktiv an
- Trends und Produkte in der Sportbranche interessieren dich und du informierst dich gerne proaktiv
- Manchmal bist du selbst dein bester Kunde – du hast eine Schwäche für Sportartikel und probierst die neuesten Trends am liebsten gleich selbst aus
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Deine Hauptaufgaben:
- Aktiver Premium-Verkauf (Telefon & schriftlich) von Zimmern, Suiten, Arrangements und Packages
- Bedarfsanalyse und individuelle Beratung anspruchsvoller Gäste
- Erstellung hochwertiger, klar strukturierter Angebote inkl. Alternativen
- Konsequentes Upselling und Cross-Selling
- Professionelle Bearbeitung von Umbuchungen, Stornos, Optionen, Garantien und Zahlungs-/Deposit-Themen gemäß Standards
- Saubere Pflege aller Buchungs- und Gästedaten im PMS/CRM Opera
- Enge Abstimmung mit den Abteilungen Revenue, Marketing, Sales, sowie mit Front Office & Guest Relation und relevanten Abteilungen beider Resorts zur reibungslosen Gästereise
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Sales-Argumentation, Angebotsbausteinen, Standards, Textvorlagen, KI-Systemen und FAQ
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WAS FÜR EIN TAG! IHRER?
07:45 Uhr. Noch ist es ruhig im Kundenbüro Hall. Während ich die E-Mails prüfe, kommen auch Monika, Bianca und Merve. Kurzer Austausch, was heute so ansteht. Die erste Kundin. Die Fragen zu den Themen Kraftfahrzeug- und Haushaltsversicherung beantworte ich kompetent. Die Auto-Anmeldung ist schnell gemacht. Die intensive Grundausbildung in Innsbruck hat viel gebracht. Ich habe Fachwissen gesammelt und wertvolle Kontakte geknüpft.
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Was Sie erwartet
- Ihr Aufgabengebiet umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen. Dabei kümmern Sie sich um Angebote, Rückfragen und Klärungen im Tagesgeschäft.
- Sie erfassen die Kundenaufträge im ERP-System und kümmern sich um die weitere Abwicklung.
- Bestellungen bei Lieferanten werden von Ihnen generiert und konsequent nachverfolgt.
- Materialstammdaten sowie Preise und Liefertermine halten Sie sorgfältig aktuell und sorgen so für verlässliche Informationen im System.
- Im Austausch mit Außendienst, Einkauf und Logistik behalten Sie Liefertermine im Blick und verfolgen diese aktiv nach.
- Ihr Gehalt liegt – je nach Erfahrung und Qualifikation – deutlich über dem Kollektivvertrag.
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