MitarbeiterIn KundenServiceCenter
Gestalten Sie den Kundenservice der Zukunft mit
Die Hypo Tirol Bank entwickelt ihre Serviceorganisation konsequent weiter. Ziel ist es, Geschäftsstellen gezielt von administrativen und standardisierbaren Tätigkeiten zu entlasten, die Servicequalität weiter zu steigern und mehr Zeit für persönliche Beratung im Vertrieb zu schaffen. Künftig sollen ausgewählte Serviceleistungen zentral gebündelt und effizient bearbeitet werden.
Im ersten Schritt liegt der Fokus auf der Zentralisierung von Service- und Administrationstätigkeiten, insbesondere in Bereichen wie KYC, Legitimationen und weiteren standardisierten Kundenprozessen. Aufbauend auf diesen Erfahrungen wird das zukünftige KundenServiceCenter der Hypo Tirol Bank ab 2027 schrittweise aufgebaut und weiterentwickelt.
Für diesen Weg suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die operative Verantwortung übernimmt und gleichzeitig die Chance nutzen möchte, die zukünftige Ausrichtung des KundenServiceCenter aktiv mitzugestalten.
Ihre Zukunft bei uns
- Bearbeitung von KYC-, Legitimations- und weiteren zentralisierten Serviceprozessen
- Durchführung administrativer Tätigkeiten im Privatkundengeschäft
- Bearbeitung schriftlicher, telefonischer und digitaler Kundenanliegen
- Unterstützung der Geschäftsstellen durch die Übernahme definierter Serviceaufgaben
- Mitwirkung bei der Standardisierung und Optimierung von Abläufen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
- enge Zusammenarbeit mit Geschäftsstellen und Fachbereichen
Das Besondere an dieser Position
Sie starten in einer Rolle mit klarem operativem Schwerpunkt und leisten einen wesentlichen Beitrag zur geplanten Zentralisierung und Serviceleistungen. Gleichzeitig erhalten Sie die Möglichkeit, Erfahrungen aus dem täglichen Betrieb in den Aufbau des zukünftigen KundenServiceCenter einzubringen. Ihre Ideen und Ihr Praxiswissen fließen direkt in die Gestaltung zukünftiger Prozesse, Standards und Arbeitsweisen ein. Wer Freude daran hat, operative Excellenz mit Weiterentwicklung und Veränderung zu verbinden, findet hier eine besondere Gelegenheit, an einem strategischen wichtigen Zukunftsvorhaben der Hypo Tirol Bank mitzuwirken.
Ihre Stärken im Fokus
- Idealerweise Erfahrung im Privatkundenbereich, Kundenservice oder in Serviceprozessen einer Bank
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Interesse an Prozessverbesserungn und neuen Arbeitsweisen
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Umsetzungsstärke
- abgeschlossene bankfachliche oder kaufmännische Ausbildung
Unsere Angebote für Sie
- Sichere, attraktive sowie zukunftsorientierte Rahmenbedingungen und Benefits
- Ein Umfeld, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und in dem Sie Verantwortung übernehmen können
- Ein sympathisches Team mit ambitionierten KollegInnen in einem wertschätzenden und kommunikativen Umfeld
- Für diese Position ist gem. §9 Abs.2 des Gleichbehandlungsgesetzes ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von 45.000,– Euro brutto/Jahr vorgesehen. Dieses dient aber nicht als Richtschnur für unsere Gespräche. Wir legen sehr großen Wert auf eine marktkonforme Bezahlung, die sich an den aktuellen Rahmenbedingungen orientiert. Zudem sind wir sind uns bewusst, dass auch Erfahrung und Qualifikation einen wesentlichen Einfluss auf die Vergütung haben. Daher werden wir gerne in einem persönlichen Gespräch über ein höheres Gehalt sprechen, das Ihrer individuellen Qualifikation und Berufserfahrung gerecht wird. Wir schätzen die Vielfalt an Fähigkeiten und Kenntnissen, die unsere Mitarbeiter mitbringen und honorieren diese entsprechend.
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> Arbeit und Familie
Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten. Elternteilzeit und Papamonat unterstützen junge Familien für eine ausgewogene Work-Life-Balance
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> Aus- und Weiterbildung
Wir fördern Ihre berufliche und persönliche Entwicklung mit dem Hypo Karrieremodellen mit maßgeschneiderten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältigen Karrierechancen.
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> Versichern und Vorsorgen
Profitieren Sie von günstigen Konditionen und einem Zuschuss von bis zu 50 % der Jahresbruttoprämie für Ihre Krankenzusatzversicherung durch unsere Hypo Tirol Versicherungsmakler GmbH.
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> Hin und Retour
Keine Staus und Parkgebühren: Unser Fahrtkostenzuschuss, abhängig von der Entfernung zu Ihrem Wohnort, macht es attraktiv, das Auto stehen zu lassen. Bei Jobtickets von IVB, VVT, Wiener Linien oder VOR übernehmen wir einen großen Teil der Kosten.
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> Shoppen und Sparen
Mit Ihrem Mitarbeiterausweis kommen Sie in den Genuss vieler Vergünstigungen: Einkaufsgutscheine, günstige Handytarife, Zugtickets und Rabatte bei vielen Firmen bieten Ihnen jede Menge Sparmöglichkeiten.
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> Feiern und Begegnen
Wir finden: Gemeinsame Ausflüge und Events dürfen neben der täglichen Arbeit auch nicht fehlen. Zwei Fixpunkte sind das jährliche Herbstfest und die große Hypo Weihnachtsfeier.
