Ihre Zukunft bei uns
- Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Firmenkunden bei allen Fragen zu hypo@online – telefonisch, digital und schriftlich.
- Außerdem unterstützen Sie sie bei der Installation der Hypo Tirol Business-Anwendung.
- Sie legen Benutzerrechte an und halten diese aktuell.
- Sie unterstützen unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer bei Supportanfragen rund um die Online-Produkte von Firmenkunden.
- Sie nehmen an Kundengesprächen gemeinsam mit den Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuern teil.
- Sie wirken aktiv an spannenden Projekten zur Weiterentwicklung unserer digitalen Services mit.
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Warum Wir:
- Eine wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Zusammenhalt, Vertrauen und Miteinander gelebt werden
- Raum für Entwicklung: Wir begleiten dich mit gezielten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten auf deinem Karriereweg
- Nachhaltig unterwegs: Wir übernehmen deine Kosten für öffentliche Verkehrsmittel ab 2 km
- RLB Vital – unser betriebliches Gesundheitsprogramm – weil uns deine Gesundheit und dein Wohlbefinden am Herzen liegen
- Essenszuschuss - 6 Euro für deine Mittagspause
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Ihre Zukunft bei uns
- Handelsabwicklung von Treasury-Geschäften (Back-Office/Settlement):
Eigenverantwortliche, termingerechte operative Abwicklung im Kunden- und Eigengeschäft der Bank von Geldmarktgeschäften (z.B. Festgeldern), Devisenhandel (FX) und Derivaten (z.B. Zinsswaps, Devisentermingeschäfte, Optionen). - Auslandszahlungsverkehr & Settlement:
Initiierung und Freigabe von Zahlungen über internationale Clearingsysteme der Bank (zB Target) oder korrespondierende Nostro-Banken.
Prüfung von ausgehenden sowie eingehenden Auslandsüberweisungen und Überwachung des bankweiten Clearings. - Geschäftsabstimmung (Confirmation):
Abstimmung der eigenen mit der fremden Geschäftsbestätigungen (Confirmations) mit Kontrahenten und Brokern. - Bearbeitung von Reklamationen und Nachforschungen:
Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen zu o.a. Handelsabwicklungen und Durchführung der weltweiten Nachforschungen bei Zahlungsverzögerungen oder Fehlleitungen über entsprechende Korrespondenzbankennetzwerke. Einleitung von Zahlungsrückrufen oder Stornierungen. - Schnittstellenmanagement/Kommunikation und Korrespondenz:
Enge Zusammenarbeit mit Treasury, Compliance, Geldwäsche und Rechnungswesen. Mitgestaltung bei Produktenwicklungen.
Lösungs- und serviceorientierte Korrespondenz mit externen/internationalen Geschäftspartnern (Banken und Broker). - Durchführung der Transaktionsmeldungen EMIR/MIFIR (Meldewesen)
Termingerechte Meldung aller derivatebezogenen Handelsaktivitäten an das europäische Transaktionsregister. Laufende Kontrolle und Abgleich (Reconciliation) der gemeldeten Daten, Sicherstellung der Meldepflicht nach geltenden Vorgaben sowie Klärung von Unstimmigkeiten mit Kontrahenten. - Prozessoptimierung
Kontinuierliche Weiterentwicklung sämtlicher Back-Office-Prozesse zur Erhöhung von Effizienz, Revisionssicherheit und Qualitätssicherung.
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Ihre Zukunft bei uns
- Operative Steuerung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change)
- Management von Major Incidents inkl. Ursachenanalyse und Maßnahmensteuerung
- Analyse von Service-KPIs sowie Ableitung von Stabilitäts- und Qualitätsmaßnahmen
- Erstellung von Reports und Management-Auswertungen
- Durchführung von Service-Reviews mit internen und externen Partnern
- Operative Steuerung externer IT-Dienstleister
- Zentrale Ansprechperson für servicebezogene Fragestellungen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements (RSO)
- Sicherstellung regulatorischer und interner Vorgaben (z. B. DORA)
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