AUFGABEN
- Leitung des Innendienstteams
- Fachberatung und Verkauf von Baustoffen an unsere Kunden
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen
- Pflege von Kundenbeziehungen und aktive Neukundengewinnung
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Aufgaben
- Sie arbeiten fachlich und administrativ eng mit dem Außendienst zusammen.
- Die reibungslose Abwicklung von Kund*innenaufträgen liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
- Dabei gehören die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, die Stammdaten- und Konditionspflege und die Auftrags- und Bestellerfassung zu Ihren Hauptaufgaben.
- Sie beraten unsere Kund*innen vor Ort und am Telefon und sorgen für ein reibungsloses Reklamationsmanagement.
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Deine Aufgaben als technischer Vertriebsmitarbeiter*in (w/m/d):
- Du berätst Kund*innen am Telefon und vor Ort – kompetent und praxisnah
- Du bist der erste Ansprechpartner*in - in unserem Schauraum
- Du erstellst Angebote, erfasst Bestellungen und sorgst für reibungslose Abläufe
- Du kümmerst dich um Rückfragen, Reklamationen und die gesamte Auftragsabwicklung
- Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und bist intern die wichtige Schnittstelle
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Das Team
- Bereitstellen von Salaten und Getränken für die Mitarbeiter und Gäste
- Bestellung der Ware, Kontrolle der Bestände sowie Lieferungen
- Leichte Reinigungsarbeiten in der Salatbar
- Instandhaltung der Besprechungs- und Lagerräume in den BORA-Gebäuden
- Vertretung am Empfang
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Das Team
- Beschaffung von Prototypenteilen und technischen Produktkomponenten
- Lieferantensuche und -auswahl zusammen mit dem Entwicklungs- und Qualitätsteam
- Durchführen von qualifizierten Anfragen, Erstellen von Preisvergleichen und Verhandlung bei Neuteilen
- Abwicklung von Bestellungen und Rahmenverträgen in Abstimmung mit den Bedarfsträgern sowie Sicherstellung der Liefertermine
- Unterstützung der Entwicklungsprojekte aus Einkaufssicht im Produktentstehungsprozess
- Ein- und Auslaufsteuerung von Produkten in Absprache mit der Entwicklung und dem Produktmanagement
- Pflege der Stammdaten und Warenbewegungen im ERP-System
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Einkaufsrichtlinien und Prozessen
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Unser Angebot
- Langfristige Vollzeitanstellung in einem traditionsreichenFamilienunternehmen
- Interessantes, herausforderndes Aufgabengebiet in einem erfolgreichen, dynamischen Team
- Sicherer Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien
- Kollegiales Betriebsklima
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So kannst du dir deine Aufgaben vorstellen
- Du betreust unsere Kunden professionell und arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen
- Du bist verantwortlich für Angebotserstellung, Auftragsmanagement, Preis- und Konditionspflege sowie Reklamationsabwicklungen
- Du bist verantwortlich für die Umsetzung von Key Account Projekten
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Agenturen, Außendienst und internen Fachabteilungen
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Das Team
- Entwicklung und Umsetzung von Einkaufsrichtlinien und Prozessen
- Lieferantensuche und -auswahl zusammen mit dem Logistik-, Entwicklungs- und Qualitätsteam
- Erarbeiten einer Warengruppenstrategie
- Bedarfsanalysen durchführen und bewerten
- Kapazitäten bei Lieferanten sicherstellen (Langfristige Investitionsentscheidungen bei Lieferanten veranlassen und den Fortschritt überwachen)
- Lieferantenentwicklung / Lieferantenmanagement
- Führen von Vertragsverhandlungen im jeweiligen Verantwortungsbereich
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Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Deine Ausbildung
- Unterstützung in der allgemeinen Büroorganisation und -administration
- Einarbeitung in die Abläufe des Innendienstes – vom Empfang über den Vertrieb bis hin zur Auftragsbearbeitung
- Mitarbeit im Kundensupport: Du lernst, wie wir Kundenanfragen bearbeiten und optimale Lösungen finden
- Einstieg in den Bereich Finance: Du erhältst Einblicke in Eingangsrechnungen, den Zahlungsverkehr und wirkst am Monats- sowie Jahresabschluss mit
- Einsatz deiner Kreativität und Organisationsfähigkeit im Marketing
- Mitarbeit im Planungsteam: Du unterstützt unsere Handelspartner bei anspruchsvollen Planungen
- Im Laufe deiner Ausbildung bekommst du zudem Einblicke in viele weitere Abteilungen unseres Unternehmens
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UNSERE ANFORDERUNGEN:
- Abgeschlossene, kaufmännische oder technische Ausbildung
- Berufserfahrung in der vergleichbaren Position bzw. Branche
- Technisches Verständnis im Schwerpunkt Elektrotechnik und LED
- Gute Auffassungsgabe, belastbar, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse
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Das Team
- Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Service & Technology
- Ansprechpartner für technische Fragestellungen der Servicetechniker, Servicepartner sowie des Customer Supports
- Schulung sowie technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter und Servicepartner
- Planung und Durchführung von Produkt- und Servicetrainings zu BORA Produkten, Neuheiten und Softwarelösungen
- Mitwirkung bei Projekten, insbesondere bei Neuprodukteinführungen
- Ausarbeitung und Aktualisierung von Servicemanuals, Servicekonzepten sowie Arbeitsanweisungen
- Analyse, Reporting und Auswertung von Servicefällen und Kennzahlen
- Validierung abgeschlossener Serviceeinsätze sowie Unterstützung bei Reklamationen, ggf. vor Ort
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Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Das Team
- Entwicklung und Umsetzung einer globalen Beschaffungsstrategie zur Sicherstellung der langfristigen Versorgungssicherheit und Kostenoptimierung
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung strategischer Lieferantenbeziehungen im internationalen Umfeld
- Fachliche und disziplinarische Führung einer motivierten Einkaufsabteilung, aufgeteilt auf die Teams Technischer Einkauf und Strategischer Einkauf
- Durchführung von Marktanalysen und Benchmarking zur Identifikation von Einsparpotenzialen und Innovationsmöglichkeiten sowie zum Zweck des Risikomanagements
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Produktion, Qualität, Logistik und Finanzen zur Sicherstellung eines optimalen Einkaufsprozesses
- Übernahme der Prozessverantwortung und Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Einkaufsprozesse, innerhalb der Abteilung und abteilungsübergreifend
- Sicherstellung der Einhaltung von Lieferkettensorgfaltspflichten und Compliance-Standards
- Implementierung und Überwachung von KPIs zur Lieferantenbewertung, -entwicklung und -performance
- Vertragsverhandlungen unter Berücksichtigung rechtlicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen
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Deine Aufgaben als technischer Vertriebsmitarbeiter*in direkt beim Kunden im Front-Office (w/m/d):
- Du berätst Kund*innen am Telefon und vor Ort – kompetent und praxisnah
- Du erstellst Angebote, erfasst Bestellungen und sorgst für reibungslose Abläufe
- Du kümmerst dich um Rückfragen, Reklamationen und die gesamte Auftragsabwicklung
- Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und bist intern die wichtige Schnittstelle
- Du bringst deine Produktkenntnisse speziell im Bereich Gala-Bau und Fliese ein
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Das Team
- Qualifizierung und Entwicklung von Lieferanten zur Sicherstellung der Qualitätsziele je Warengruppe
- Bearbeitung von Lieferantenreklamationen und Umsetzung von Maßnahmen nach dem 8D-Prozess
- Erarbeitung und Pflege von Qualitätsvereinbarungen zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit Lieferanten
- Erstellung der Prüfplanung im Wareneingang zur Sicherstellung der Anlieferqualität
- Lieferantenklassifizierung und Performance-Bewertung inkl. Kennzahlenanalyse und Abstimmung von Verbesserungsmaßnahmen mit dem strategischen Einkauf
- Kontinuierliche Verbesserung der Lieferantenprozesse durch regelmäßige Audits und KVP-Maßnahmen zur Steigerung der Produktqualität
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Das Team
- Telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum
- Bearbeitung technischer und kaufmännischer Anfragen zum gesamten BORA Produktportfolio
- Vorqualifizierung und Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops und Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Website-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Das Team
- Eigenverantwortliche Planung, Organisation und praktische Durchführung von Qualitätsprüfungen im Qualitätslabor
- Unterstützung bei Organisation und Durchführung der Prüfplanung
- Programmierung und Bedienung der optischen und taktilen Messsysteme
- Einleitung und Überwachung von Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen im gesamten Produktionsprozess
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Dein Profil & deine Kompetenzen
- Elektrotechnische Ausbildung und Vorkenntnisse
- Reisebereitschaft
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Interesse an technischen Anlagen und Maschinenbau
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DEINE VERANTWORTUNG
- Aktive Betreuung und Beratung von Bestandskunden und Neukundenakquisition im Vertriebsgebiet
- Vorstellung neuer Produkte, technischer Lösungen und Services rund um den Tiefbau
- Enge Zusammenarbeit mit dem Innendienst und dem technischen Support
- Marktbeobachtung, Wettbewerbsanalyse und Identifikation neuer Geschäftschancen
- Teilnahme an Messen, Fachveranstaltungen und Kundenveranstaltungen
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AUFGABEN
- Verantwortung für den Verkaufserfolg im betreuten Gebiet
- Aktive Beratung & Verkauf unseres Baustoffsortiments
- Identifizierung und direkte Ansprache von Gewerbekund*innen sowie der Aufbau neuer, nachhaltiger Geschäftsbeziehungen
- Recherche und Beobachtung des Marktes im Hinblick auf aufkommende Marktpotentiale
- Unterstützung des Innendiensts bei der Erstellung von Kalkulationen, Angebotslegung, Bestellabwicklung und Reklamationen
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