Aufgaben
- Aktives Betreuen unserer KundenInnen am Schalter
- Verkaufs- und Beratungstätigkeiten
- Fördern und Verbessern der Kundenbeziehung
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Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden bei allen Fragen rund um Internetbanking (Banking-App) und Bezahl-Wallets – telefonisch, digital und schriftlich.
- Du legst Benutzerrechte im Internetbanking an und hältst sie aktuell.
- Du unterstützt unsere Kundenbetreuer/innen bei Supportanfragen rund um das Internetbanking und die Bezahl-Wallets für Privatkunden.
- Du wirkst aktiv anspannenden Projekten zur Weiterentwicklung unserer digitalen Services mit.
- Du gestaltest und hältst Schulungen für MitarbeiterInnen, um digitale Kompetenzen zu fördern.
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Aufgaben
- Weiterentwicklung & Umsetzung von Sicherheitsstandards der HTB
- Verwaltung & Dokumentation von Zutrittsrechten, Tresorcodes und Wertbehältnissen
- Sicherstellung aller gesetzlich vorgeschriebenen Wartungen & Koordination von Instandhaltungen
- Technische Störungsanalyse / -behebung
- Beratung in Neu- und Umbauprojekten im Bereich bauliche & technische Sicherheit
- Durchführung von Schulungen zu Security & Arbeitssicherheit (ASchG)
- Dokumentation & Bereitschaftsdienste
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Aufgaben
- Durchführung der quantitativen und qualitativen Validierung bankinterner Risikomodelle
- Analyse und Beurteilung von Modellen in den Bereichen Markt-, Kredit- und Liquiditätsrisiko sowie im Stresstesting
- Prüfung von Verfahren, Methoden und Rechenergebnissen (u. a. Input, Output, Datenqualität)
- Planung, Erstellung und Auswertung statistischer Analysen
- Verfassen von Validierungsberichten und verständliche Aufbereitung der Ergebnisse für Management und Aufsicht
- Erfassung, Monitoring und Abnahme von Validierungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Zweckmäßigkeit und Eignung der Risikomodelle
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Das erwartet dich
- Beratung und Betreuung unserer Firmenkund:innen in allen Bankbelangen
- Aktiver Verkauf von Bankprodukten des Aktiv- und Passivgeschäftes
- Bestehende Kundenpotenziale und -bedürfnisse erkennen und ausschöpfen
- Aktive Neukundengewinnung und laufender Aufbau von neuen, langfristigen Kundenbeziehungen
- Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
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Aufgaben
- Du unterstützt bei der Beratung und Betreuung bestehender Privatkund:innen, insbesondere im Bereich Veranlagung
- Du beschäftigst dich mit aktuellen Entwicklungen am Finanzmarkt und baust dein Fachwissen laufend aus
- Du führst Kundengespräche gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen und entwickelst dich Schritt für Schritt zur eigenständigen Betreuung
- Du bringst dich aktiv in den Ausbau von Kundenbeziehungen ein und lernst, wie neue Kund:innen gewonnen werden
- Du arbeitest eng im Team zusammen und trägst zu einer positiven Kunden- und Servicequalität bei
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Aufgaben
- Operative Steuerung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change)
- Management von Major Incidents inkl. Ursachenanalyse und Maßnahmensteuerung
- Analyse von Service-KPIs sowie Ableitung von Stabilitäts- und Qualitätsmaßnahmen
- Erstellung von Reports und Management-Auswertungen
- Durchführung von Service-Reviews mit internen und externen Partnern
- Operative Steuerung externer IT-Dienstleister
- Zentrale Ansprechperson für servicebezogene Fragestellungen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements (RSO)
- Sicherstellung regulatorischer und interner Vorgaben (z. B. DORA)
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Aufgaben
- Unterstützung des Kundenbetreuers in der Vor- und Nachbearbeitung der Kundentermine (Erstellen von Unterlagen/Angeboten, Anlegen und Verwalten von Kundenakten, etc.)
- Backoffice unterstützende Tätigkeiten (Depotüberträge, Konteneröffnungen, etc.)
- Erstellung von Statistiken und hausinternen Präsentationen
- Kundenempfang und Servicierung
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Aufgaben
- Unterstützung des Kundenbetreuers bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen (Terminorganisation, Empfang von KundInnen, Erstellung von Unterlagen und Angeboten, Pflege von Kundenakten, laufende Aktualisierung der Kundendaten, Kundenkommunikation, Einholung erforderlicher Unterlagen etc.)
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und fachliche Auskunftserteilung
- Vorbereitung von Kreditanträgen zur Weiterleitung an den Kundenbetreuer
- Mitwirkung bei der Akquisition von NeukundInnen
- Aufbau und Pflege eines stabilen Netzwerks von KooperationspartnerInnen
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Aufgaben
- Individuelle Beratung von Kunden zu Themen der Wohnbaufinanzierung
- Aktive Marktbearbeitung (Neukundenakquise)
- Erarbeitung von Finanzierungslösungen, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen
- Unterstützung bei der Auswahl von Finanzierungsmodellen und -produkten
- Begleitung der Kunden durch den gesamten Finanzierungsprozess – von der ersten Anfrage bis zur Auszahlung
- Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
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Aufgaben
Professionelle und umfassende Beratung und Betreuung von gehobenen Privatkund*innen und Firmenkunden mit Fokus auf das gehobene Veranlagungsgeschäft Ausarbeitung von Veranlagungslösungen Umfassende Bedarfsansprache unserer Bestandskund*innen sowie Gewinnung von Neukund*innen
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Aufgaben
- Servicemanager und Themenführerschaft bei kritischen IT-Systemen sowie wichtigen Collaboration Systemen der HTB und Enterprise Service Management
- Konfiguration, Weiterentwicklung und Integration von IT-Systemen mit Fokus auf Collaboration-Tools
- Mitarbeit bei der Administration einer Groupware-Plattform und dokumentenorientiertem Datenbanksystem
- Technischer Ansprechpartner bei zugewiesenen Themen (2nd und 3rd Level sowie interner Projektumsetzung)
- Mitarbeit in IT-Change Projekten und deren Umsetzung im IT Lebenszyklus
- Erstellung von technischer Dokumentation sowie Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Nutzung von Collaboration Tools
- Zusammenarbeit mit unserem Rechenzentrum
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