2 first level support Jobs in Tirol
Vollzeit
Kufstein, Hall in Tirol
15.01.2026
Kufstein, Hall in Tirol
Deine Aufgaben
- Incident Management: Analyse und Lösung von Störungen, die vom First Level eskaliert werden
- Benutzer- und Lizenzverwaltung: Pflege von Accounts in Active Directory, Microsoft 365 und weiteren Systemen
- Hardware- und Software-Support: Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie Troubleshooting bei komplexen Problemen
- Systempflege: Unterstützung bei Updates, Patches und kleineren Infrastrukturprojekten
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von Anleitungen und Wissensdatenbankartikeln
- Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit dem First Level Support und anderen IT-Spezialisten zur Verbesserung der Prozesse
- Projektunterstützung: Mitwirkung bei IT-Projekten (z. B. Automatisierung mit PowerAutomate, PowerApps, Jira)
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Deine Aufgaben
- Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung der Vertriebstools durch Prozess-, System- und Aufgabenoptimierung sowie der Entwicklung von Standards
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung sowie Mitarbeit bei der Verwaltung und Datenpflege unserer CRM (Customer Relationship Management) - und CPQ (Configure/Price/Quote)- Lösungen
- Erstellung standardisierter Berichte mit Power BI
- Ansprechpartner für den First-Level-Support im Vertrieb
- Mitarbeit an laufenden IT-Projekten
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