2 first level support Jobs in Tirol
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebskantine, kostenloses Frühstück, Jausenautomat, frisches Obst
- Kostenloses KlimaTicket Tirol
- Umfangreiches Angebot an Gesundheitsleistungen: Sportkurse, Trainingsprogramme, Fitnessraum
- Vergünstigter Parkplatz
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IHRE AUFGABEN
- Sie nehmen Anfragen per E-Mail, Telefon und über das Ticketsystem entgegen und bearbeiten diese eigenständig und lösungsorientiert.
- Sie analysieren, dokumentieren und bearbeiten Fehlermeldungen im Rahmen des First Level Supports.
- Komplexere Fälle leiten Sie an den Second Level Support oder externe Softwarepartner:innen weiter und verfolgen deren Bearbeitung nach.
- Sie unterstützen die Anwender:innen der Diözese Innsbruck im täglichen Umgang mit den eingesetzten Hardware- und Softwareprodukten, insbesondere mit den Microsoft Office-Anwendungen.
- Sie übernehmen die Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen.
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