5 Beschwerdemanagement Jobs in Tirol
Deine Aufgaben
- Führung des Hotelrestaurants und Koordination von ca.- 25-30 Mitarbeitenden
- Dienstplanerstellung
- Überwachung und Kontrolle der Stundenaufzeichnungen
- Einschulung neuer Mitarbeiter:innen, Lehrlinge & Praktikanten
- Koordination des gesamten Serviceablaufes
- Professionelle Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen Gäste
- Weinberatung als Sommelier & Mitgestaltung der Weinkarte
- Beschwerdemanagement
- Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen
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Vollzeit
Seefeld
11.06.2026
Seefeld
Ihre Aufgaben:
- Bedienen, Warten & kleinere Reparaturen von haustechnischen Anlagen und Sanitäranlagen sowie laufende Kontrollrundgänge
- Koordination und Abklären mit Fachfirmen bei technischen Störungen
- Ein Auge auf die Wartungsprotokolle und Sicherheit im Betrieb
- Zusammenarbeit mit externen Firmen, Gästen und verschiedenen Abteilungen im Betrieb
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Vollzeit – 40 Stunden pro Woche
- Herzlicher Empfang der Gäste
- Sicherstellung eines reibungslosen und ordnungsgemäßen Ablaufs an der Rezeption
- Gästemanagement: Check-in sowie Check-out des Gastes mit unserem PMS System Protel Air
- Professionelle Bearbeitung aller Anliegen unserer Gäste
- Erledigung von persönlichen sowie telefonischen Anfragen sowie Beschwerdemanagement
- Bearbeitung von „No-Shows“
- Rechnungslegungen und -korrekturen
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Dein Aufgabenbereich:
- Mit Herz und Überblick: Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Kontrolle der gesamten Housekeeping Abteilung mit 170 Zimmern
- Alles im Blick: Kontrolle von Zimmern, Suiten, Mietobjekten und öffentlichen Bereichen auf Sauberkeit, Ordnung und Mängel sowie Sicherstellung unserer hohen Qualitätsstandards als EU Ecolabel zertifizierter Bertrieb
- Meister der Organisation: Koordination der täglichen Arbeitsabläufe, Zimmerfreigaben und Prioritäten sowie enge Zusammenarbeit mit Technik, Rezeption und externen Partnerfirmen
- Team-Manager: Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Housekeeping-Teams, Erstellung von Dienstplänen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Schulungen
- Hinter den Kulissen: Administrative Aufgaben, Bestellwesen, Wäschekoordination sowie Inventuren von Reinigungsmitteln, Gästeartikeln und Verbrauchsmaterialien, schonender & bewusster Umgang mit Ressourcen und unseren hochwertigen Naturmaterialien
- Qualitätsprofi: Optimierung von Arbeitsabläufen, Kontrolle der Hygiene- und Qualitätsrichtlinien sowie laufende Weiterentwicklung unserer Standards auf 5-Sterne-Niveau
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