Teamleiter Service Desk (m/w/d)

Informationstechnologie / Software | Job-ID 81538

Die IT der Sparte MCC innerhalb der Liebherr‑Gruppe arbeitet in einer standortübergreifenden Matrixorganisation, die klare fachliche Führung mit einer lokalen Verankerung verbindet. Am Standort Nenzing sind unsere IT‑Teams Teil einer spartenweit abgestimmten Struktur, in der Kompetenzen gebündelt, Prozesse harmonisiert und die Zusammenarbeit über alle Gesellschaften hinweg gestärkt wird.

Die Teamleitung Service Desk nimmt dabei eine besondere Rolle ein: Dieses Team existiert an jedem MCC‑Standort mit einer eigenen Teamleitung, während andere IT‑Teams spartenweit zentral geführt werden. Sie gestalten den Service Desk als zentralen Erfolgsfaktor für Produktivität und Servicequalität, indem Sie Strukturen schaffen, Prozesse optimieren und selbst technische Lösungen umsetzen.

Gleichzeitig sind Sie aktiv in die tägliche Bearbeitung von IT-Anfragen eingebunden – denn bei uns steht Führung durch Vorbild im Vordergrund.

Das erwartet dich

Die ausgeschriebene Position ist in der Abteilung IT Operations verankert – die Aufgaben umfassen unter anderem:

Führung & operative Mitarbeit

• Führung eines motivierten IT-Supportteams mit klaren Zielen und Verantwortlichkeiten
• Aktive Bearbeitung von Tickets (1st/2nd Level) und Lösung technischer Probleme
• Coaching und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback und Förderung von Eigenverantwortung
• Aufbau einer offenen, lösungsorientierten Teamkultur mit Fokus auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung

Service Desk & IT-Betrieb

• Sicherstellung eines hochwertigen End-User-Supports – von der Betreuung der IT-Infrastruktur (Arbeitsplätze, Drucker, Meetingräume etc.) bis zur Weiterentwicklung der Support-Prozesse unter Berücksichtigung der IT-Security- und Compliance- Anforderungen
• Optimierung bestehender Abläufe und Etablierung klarer Service-Standards
• Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Anleitungen für wiederkehrende Anfragen

Zusammenarbeit & Stakeholder-Management

• Enge Abstimmung mit anderen IT-Teams, Fachbereichen und Standortservices
• Transparente Kommunikation zu Services, Prioritäten und Weiterentwicklungen

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Führung eines IT-Teams idealerweise im IT-Support oder Workplace-Umfeld
• Fundiertes technisches Know-how (in einer reinen Windows-Umgebung) – und die Bereitschaft, es selbst im täglichen Support einzusetzen
• Lösungsorientierte, strukturierte und kommunikative Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität: Sie scheuen sich nicht, selbst operativ tätig zu werden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir dir

Bei Liebherr erwartet dich ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabengebiet in einer internationalen erfolgreichen Firmengruppe sowie

• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeit
• Hauseigene Betriebskantine inkl. Essenszuschuss
• Kostenloser Werksverkehr und Bikeleasing
• Mitarbeitervergünstigungen bei diversen Unternehmen

Gesetzlicher Hinweis: Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestentgelt der Metallindustrie. Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von der beruflichen Qualifikation und Berufserfahrung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Enrico Steinlechner.

One Passion. Many Opportunities.