4 Kundensupport Jobs in Tirol
HealthRoutine
Vollzeit | Teilzeit
Deine Aufgaben
- Beantwortung von komplexe und hochspezialisierte Kundenanfragen / über das interne Ticketsystem Entwicklung und Übernahme von eskalierenden Fällen
- Nutzung des Kundenfeedback bei der Entwicklung von neuen Ideen, um die Customer Experience stets zu verbessern.
- Schnittstelle zwischen den verschiedenen Fachabteilungen
- Prozessoptimierung - Analyse bestehender Support-Prozesse und Implementierung von Verbesserungen zur Steigerung der Effizienz
- Betreuung von Schulungen von Junior- und Associate Mitarbeiter
- Sicherstellen der rechtlichen Angelegenheiten im Bereich Kundensupport (wie z.B.: DSGVO)
- Team Lead & Team Coordination (Übernahme aller Aufgaben des Team Lead im Falle der Abwesenheit des Team Lead, z.B. Urlaub, Krankheit)
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Deine Aufgaben:
- Wartung, Service, Montage sowie Programmierung von unseren Computerschanksystemen
- Kundenbetreuung und Support per Remote oder Telefon
- On-Site Problemanalyse und Lösungsfindung
- Installation unserer Kassen Soft- und Hardware sowie interaktiven Schulungen der Systeme
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“More than cooking.”
- Unterstützung in der allgemeinen Büroorganisation und -administration
- Einarbeitung in die Abläufe des Innendienstes – vom Empfang über den Vertrieb bis hin zur Auftragsbearbeitung
- Mitarbeit im Kundensupport: Du lernst, wie wir Kundenanfragen bearbeiten und optimale Lösungen finden
- Einstieg in den Bereich Finance: Du erhältst Einblicke in Eingangsrechnungen, den Zahlungsverkehr und wirkst am Monats- sowie Jahresabschluss mit
- Einsatz deiner Kreativität und Organisationsfähigkeit im Marketing
- Mitarbeit im Planungsteam: Du unterstützt unsere Handelspartner bei anspruchsvollen Planungen
- Im Laufe deiner Ausbildung bekommst du zudem Einblicke in viele weitere Abteilungen unseres Unternehmens
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Das erwartet Sie:
- Support, Installation, Anlage und Wartung der Kundendaten in der BTV FINYU Datenbank
- Aktive und eigenständige Marktbeobachtung
- Pflege und Ausbau von Kontakten zu Partner*innen in der BTV FINYU Umgebung
- Administration und Sicherstellung der Datenqualität im BTV FINYU
- Telefonischer Kundensupport sowie Fernwartungen mithilfe von Fastclients
- Digitale Unterstützung von Betreuer*innen bei Kundenterminen
- Kontakt zu Outsourcern (z.B. CoCoNet)
- Aktive Teilnahme an bereichs- sowie bankenübergreifenden Projekten
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