In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support, analysieren technische Probleme strukturiert und arbeiten an der Schnittstelle zwischen Support, Qualitätssicherung und technischer Umsetzung. Die Position ist als langfristige Vollzeitrolle angelegt und eignet sich gut für Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger, zum Beispiel nach einer HTL.

IT Support Mitarbeiter / Customer Success (M/W/D)

IHRE AUFGABEN

• Bearbeitung von 1st und 2nd Level Supportanfragen mit technischem Fokus
• Analyse und Nachstellung von Problemen per TeamViewer und im direkten Kundenaustausch
• Durchführung technischer Aufgaben wie Installationen und Konfigurationen
• Software-Tests und Qualitätssicherung im Zuge von Releases
• Erstellung und Pflege von Anleitungen und Hilfeartikeln für Kundinnen und Kunden

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Abgeschlossene technische Ausbildung, zum Beispiel HTL, IT-Fachschule oder vergleichbar
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an Software, Support und Qualitätssicherung
• Freude an strukturierter Fehleranalyse und geduldiger Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
• Selbstständige, verlässliche und genaue Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

UNSER ANGEBOT

• Langfristiger Know-how-Aufbau in einem spezialisierten HealthTech-Umfeld
• Vielseitige Aufgaben zwischen Support, Qualität, Dokumentation und technischer Umsetzung
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produkt und Kundenbetreuung
• Direkter Beitrag zu Servicequalität und stabilen Releases
• Ein Team, das in Service und Produktqualität gezielt investiert

Das Mindestgehalt beträgt EUR 2.547 brutto pro Monat auf Basis von 38,5 Stunden. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Interessiert?

Dann senden Sie Ihre Bewerbung gerne per E-Mail an office@mediprime.eu