Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

 

 

“We are the cooking revolution”

BORA Lüftungstechnik sorgt seit 2007 mit innovativen Produkten und einem kreativen Team für frischen Wind in der Küchenbranche. Unser junges, dynamisches Unternehmen ist geprägt durch flache Hierarchien und viel Spaß an der Arbeit. Zusammen mit Ihnen wollen wir den Lebensraum Küche neu gestalten.


Für unseren Standort in Niederndorf suchen wir zur Erweiterung des Teams ab sofort in Voll- oder Teilzeit eine/n:

Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

Das Team

In unserer Abteilung Technischer Service verfügen alle Mitarbeiter eine hohe Service- und Kundenorientierung. Diese sind sowohl im Innen- als auch im Außendienst tätig. Die Kollegen/innen im Innendienst sind eine hochkompetente Anlaufstelle, wenn Endkunden mit unseren Geräten Hilfe benötigen, egal aus welchem Grund. Oft gelingt bereits durch eine telefonische Fehleranalyse die Lösung des Problems, prompt und ohne Serviceeinsatz. Die Service Techniker im Außendienst bearbeiten und betreuen hingegen die Serviceaufträge direkt im Feld und repräsentieren BORA face to face.

Ihre Aufgaben

  • Produktspezifischer Telefonsupport für technische Fragen der Servicepartner, Handelspartner und Endkunden
  • Bearbeitung und Abwicklung der Kundenanfragen per E-Mail
  • Aufnahme von Service-Fällen und Auslösen eines Einsatzes Vorort
  • Unterstützung bei Projekten
  • Rückmeldung über Verbesserungspotenziale im Tagesgeschäft

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
  • Freundliches und offenes Wesen mit ausgeprägter Serviceorientierung
  • Gute Englisch- & Deutschkenntnisse erforderlich
  • Bereitschaft sich in technische Themen einzuarbeiten
  • Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office)
  • Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • weitere Sprachkenntnisse (insbesondere Italienisch, Französisch oder Spanisch) von Vorteil

Wir bieten

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
  • Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
  • Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
  • Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
  • Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen

Angabe Mindestentgelt nach Kollektivvertrag:

Für die ausgeschriebene Position kommt die in Österreich geltende Mindestvergütung gemäß Kollektivvertrag für Handelsangestellte zur Anwendung. Wir wenden eine eigene Gehaltsstruktur an, daraus ergibt sich in der Regel eine Überzahlung des Kollektivvertrages je nach Qualifikation und Einstufung

BORA Vertriebs GmbH & Co KG
Innstraße 1
A-6342 Niederndorf
www.bora.com