4 Change Managerin Jobs in Tirol
Dr. Zimmermann GmbH & Co KG
Vollzeit
Ihre Aufgaben
- Betreuung von Bestandskunden sowie Neukundengewinnung
- Umfassende Beratung zu unseren Fahrzeugreinigungs- und Pflegeprodukten (in Autonhäusern, Speditionen, Baufirmen, uvm.)
- Begeistern der Kunden in Verkaufsgesprächen und Vorführungen
- Identifikation und Lösung von Problematiken
- Erkennen von Potentialen im Verkaufsgebiet
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Das zählt zu Ihren Aufgaben
- Planung, Steuerung und operative Umsetzung des Projekts zur Einführung einer digitalen Zeiterfassung
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse im Bereich Arbeitszeit- und Abwesenheitsmanagement
- Koordination zwischen Personalabteilung, IT, Organisationseinheiten, Betriebsrat und externen Partner:innen
- Erstellung von Projekt-, Ressourcen- und Zeitplänen, Dokumentationen und Statusberichten
- Organisation und Begleitung von Schulungen und Informationsveranstaltungen
- Begleitung des Rollouts sowie Unterstützung des Change-Managements
- Sicherstellung der Einhaltung arbeits-, datenschutz- und universitätsrechtlicher Vorgaben
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Your Responsibilities
- Coach local teams in operational customer service processes and tools to ensure consistent and efficient execution.
- Support organizational development initiatives within customer service organizations, fostering continuous improvement.
- Introduce and transfer best practices across Mixed Sales Companies to create synergies and leverage global know-how.
- Enable data-driven decision-making by supporting robust data analysis and meaningful interpretation of insights.
- Support the Head of Customer Service in effectively managing and embedding change initiatives.
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Ihre Zukunft bei uns
- Operative Steuerung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change)
- Management von Major Incidents inkl. Ursachenanalyse und Maßnahmensteuerung
- Analyse von Service-KPIs sowie Ableitung von Stabilitäts- und Qualitätsmaßnahmen
- Erstellung von Reports und Management-Auswertungen
- Durchführung von Service-Reviews mit internen und externen Partnern
- Operative Steuerung externer IT-Dienstleister
- Zentrale Ansprechperson für servicebezogene Fragestellungen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements (RSO)
- Sicherstellung regulatorischer und interner Vorgaben (z. B. DORA)
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