Spezialist für Garantie und Gewährleistung (m/w/d)
Services Jenbach
Als Spezialist (m/w/d) für Garantie und Gewährleistung im Aftersales für Jenbacher Motoren bist du für die Abwicklung und Bearbeitung von weltweiten Garantieansprüchen verantwortlich. Dies beinhaltet die technische Überprüfung des Garantieanspruchs, die Auswahl und Freigabe der benötigten Ersatzteile, die Koordination von Serviceeinsätzen unserer Lieferanten, sowie die Unterstützung der technischen Befundung und Analyse des Garantiefalls, um unsere Produkte stetig zu verbessern. In dieser Funktion wirst du über den Garantieanspruch entscheiden und durch professionelle und effiziente Lösungen beim Kunden einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Qualität unserer Produkte leisten.
Bei INNIO bieten wir dir: - Ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld
- Health We Care Programm - inklusive Betriebssportaktivitäten
- Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter gemäß Richtlinie
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - Bahnhof in unmittelbarer Nähe
- Transportkostenunterstützung gemäß Richtlinie
- Attraktive Lage im Herzen der Alpen mit vielfältigen Sport- und Freizeitmöglichkeiten im Freien
Deine Aufgaben:
- Globale Abwicklung und Analyse von Garantiefällen für INNIO Jenbacher Produkte
- Auswahl und Freigabe der benötigten Ersatzteile für eine effiziente und nachhaltige Lösung
- Technische und kommerzielle Prüfung des Garantieanspruchs unserer Kunden
- Koordination von Serviceeinsätzen unserer Lieferanten im Rahmen der INNIO-Gewährleistung
- Eigenständiges und frühzeitiges Identifizieren potenzieller Produktverbesserungen unserer installierten Gasmotoren (=Flotte) und Darstellen der technischen Problemstellung im Qualitätsmeeting
- Dokumentation und Aktualisierung von Garantiefällen zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit und Transparenz
- Anmeldung von Garantieansprüchen an unsere Lieferanten und Unterstützung des Einkaufs bei der Kostenerstattung
- Koordination funktionsübergreifender Abstimmungen und Initiativen zwischen internen Abteilungen
- Unterstützung bei Ursachenanalysen
Dein Profil:
- Abgeschlossene HTL oder Meistertitel bzw. Lehrabschluss im Bereich Elektrotechnik/Mechatronik mit Berufserfahrung
- Erfahrung mit der Jenbacher Produktpalette (Serviceerfahrung) von Vorteil
- Selbständiges Arbeiten, Eigeninitiative, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein Open Mindset
- Bewusstsein für Dringlichkeit von Kundenproblemen und -anfragen mit entsprechender Priorisierung
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Bei INNIO bieten wir ein attraktives Gehaltspaket, das über den Vorgaben des österreichischen Metall-Kollektivvertrags liegt. Deine individuellen Qualifikationen und Erfahrungen sind uns besonders wichtig. Im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses führen wir einen offenen Dialog mit dir, um die Details zu besprechen und die bestmögliche Passung sicherzustellen.
