6 Reklamation Jobs in Tirol
Ihre Aufgaben:
- Du bist erste Ansprechperson bei Kundenaufträgen, -anfragen und -kommissionen.
- Du bearbeitest Retouren und Reparaturaufträge.
- Du übernimmst gewissenhaft Kassiertätigkeiten.
- Du organisierst Auslieferungen, überwachst Termine von Bestellungen und betreust den Mietgeräteverleih.
- Du übernimmst administrative Aufgaben im Rahmen der Marktorganisation.
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Deine Aufgaben
Qualifizierung, Entwicklung und Betreuung von internationalen Lieferanten zur nachhaltigen Sicherstellung aller Qualitätsziele. Planung und Durchführung von Lieferanten-, System- und Prozessaudits sowie gezielten Potenzialanalysen. Bearbeitung von Reklamationen mittels 8D-Methodik inklusive konsequenter Nachverfolgung aller Korrekturmaßnahmen. Durchführung und Sicherstellung formeller Produkt- und Prozessfreigaben wie PPF, Run@Rate und Anlagenabnahmen. Erstellung von Qualitätskennzahlen zur Lieferantenbewertung und Einleitung von KVP-Maßnahmen in Abstimmung mit dem Einkauf.
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Aufgaben:
- Hauptansprechpartner für Kunden in allen qualitätsrelevanten Themen
- Bearbeitung von Kundenreklamationen (z. B. 8D-Reports) sowie Sicherstellung einer nachhaltigen Problemlösung
- Analyse von Qualitätsabweichungen und Einleitung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Durchführung von Root-Cause-Analysen (z. B. 5 Why, Ishikawa)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Produktion, Entwicklung und Lieferantenmanagement
- Vorbereitung und Teilnahme an Kundenaudits sowie Begleitung von internen Audits
- Überwachung und Auswertung von Qualitätskennzahlen (KPIs)
- Unterstützung bei APQP- und PPAP-Prozessen
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Kundenspezifikationen
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Das Team
- Qualifizierung, Entwicklung und Bewertung von Lieferanten zur Sicherstellung der Qualitätsziele innerhalb der jeweiligen Warengruppen
- Planung und Durchführung von Lieferanten-, System- und Prozessaudits sowie Begleitung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse (KVP)
- Bearbeitung von Lieferantenreklamationen und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
- Unterstützung bei der Erstellung von Qualitätsvereinbarungen (QSV) sowie Sicherstellung der Produkt- und Prozessfreigabedokumentation
- Organisation und Begleitung von Prozessfreigaben, Run@Rate-Bewertungen sowie Maschinen- und Anlagenabnahmen bei externen Fertigungspartnern
- Erstellung und Optimierung von Prüfplänen für den Wareneingang zur Sicherstellung einer hohen Anlieferqualität
- Bewertung der Qualitätsleistung von Lieferanten anhand relevanter Kennzahlen sowie Abstimmung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem strategischen Einkauf
- Weiterentwicklung des Lieferantenportfolios durch nachhaltige Qualitäts- und Prozessverbesserungen
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Das sind Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung und Weiterentwicklung des administrativen und technischen Reklamationsabwicklungsteams
- Planung, Steuerung und Priorisierung der täglichen Aufgaben im Verantwortungsbereich
- Sicherstellung der effektiven Zusammenarbeit mit Einkauf, Produktion, Technischen Büro, Kundendienst und externen Partnern
- Sicherstellung eines standardisierten und transparenten Reklamationsmanagements
- Mitarbeit bzw. Leitung von Optimierungsprojekten mit dem Fokus auf Reklamationsabwicklung
- Analyse von Qualitätskennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Übernahme von Materialgruppen zur lieferantenseitigen Reklamationsabwicklung im Bereich 0-km & Feldware
- Durchführung von Kaufteilbefundungen in der zugeordneten Materialgruppe
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Das sind deine Aufgaben
- Sicherstellung der Qualifikation des Schweißpersonals durch Planung und Durchführung entsprechender Schulungsmaßnahmen
- Überwachung der Einhaltung schweißtechnischer Vorgaben und relevanter Qualitätsstandards
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Erstellung von Reparaturanweisungen zur nachhaltigen Fehlerbehebung
- Bewertung und Freigabe von Abweichungs- und Tolerierungsanträgen
- Koordination auftragsbezogener Schweißnaht- und Werkstoffprüfungen
- Analyse und Weiterentwicklung qualitätsrelevanter Kennzahlen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung
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