Mitarbeiter*in Besucherservice (w/m/d)

im Schloss Ambras Innsbruck
(Vollzeit – befristet bis Oktober 2026)

Schloss Ambras Innsbruck ist ein besonderer Ort der Begegnung zwischen Kunst, Geschichte und Menschen. Täglich begrüßen wir ein internationales Publikum und bieten ein vielfältiges kulturelles Programm in historischem Ambiente. Damit unsere Besucher*innen diesen Ort sicher, gut betreut und in angenehmer Atmosphäre erleben können, braucht es engagierte Mitarbeiter*innen in Guest Services.

Als Mitarbeiter*in im Besucherservice bereiten Sie die Ausstellungsräume sorgfältig vor, überprüfen Beleuchtung und Technik und sorgen dafür, dass alles bereit ist, bevor die ersten Gäste eintreffen. Im laufenden Museumsbetrieb sind unsere Mitarbeiter*innen in Guest Services erste Ansprechpersonen für Besucher*innen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Ablauf bei. Mit Aufmerksamkeit, Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein sorgen sie dafür, dass sich unsere Gäste willkommen und gut betreut fühlen. Denn Gastfreundschaft und Verlässlichkeit gehören für uns untrennbar zusammen.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Ticketkontrolle, Aufsichtsdienst und Besucher*innenservice in den Schausammlungen
• Ein- und Ausschalten der Ausstellungstechnik und -beleuchtung
• Kontrollgänge und Sperrdienste sowie Kontrolle von Zutrittsberechtigungen bei Aufbauten und Baustellen
• Begleitung und Beaufsichtigung von Fremdfirmen im Innen- und Außenbereich
• Video- und Brandschutzüberwachung, Verfolgung und Einleitung von Maßnahmen bei Alarmen
• Vorbereitung der Ausstellungsbereiche durch leichte Reinigungstätigkeiten
• Bühnenaufbau, Bestuhlung und Unterstützung bei Veranstaltungen

Diese Anforderungen bringen Sie mit:

• Mindestens 18 Jahre alt, österreichische oder EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis
• Erfahrung im Besucher*innenservice, in der Aufsicht oder in einem sicherheitsrelevanten Umfeld von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2); weitere Sprachen von Vorteil
• Körperliche Belastbarkeit (Tragen und Heben, Gehen und Stehen)
• Zeitliche Flexibilität mit Bereitschaft zu regelmäßigen Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Sehr selbstständige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
• Hohe Aufmerksamkeit im Umgang mit sicherheitsrelevanten Aufgaben
• Gute Umgangsformen und gepflegtes Auftreten

Unser Angebot:

• Arbeitsplatz in einem einzigartigen kulturellen Umfeld mit spannenden Sonderausstellungen
• ECHOCAST Schulung, Zertifizierung (https://echocast.eu/) sowie internes Ausbildungsprogramm
• Mitarbeit in einem engagierten Team
• Vertragsbasis: 40 Wochenstunden, 5 Arbeitstage pro Woche (täglich 09.15-17.15) im Wechseldienst, befristetet vom 01. April bis 31. Oktober 2026 mit der Option auf Verlängerung
• Gehalt laut Kollektivvertrag KHM, Entlohnungsschema A, Entlohnungsgruppe 5,
• Entlohnungsstufe 1 = € 2.197,09 brutto monatlich (bei 40 WSTD, 14× jährlich)
• Dienstort: Innsbruck

Wenn Sie Interesse an dieser abwechslungsreichen Position haben, ersuchen wir Sie, Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Motivationsschreiben) ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal einzureichen. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Auslagenersatz für Reisekosten oder Zeitversäumnis gewähren können.

Der KHM-Museumsverband fördert aktiv die Gleichstellung von Frauen und Männern sowie die Vielfalt aller Menschen in der Institution. Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Behinderung.

Schloss Ambras Innsbruck ist der einzige Standort des KHM-Museumsverbandes außerhalb Wiens und zählt zu den bedeutendsten Sehenswürdigkeiten Österreichs. Als erstes Museum der Welt ist es prägend für das kulturelle Erbe Europas und ein lebendiger musealer Begegnungsort für die lokale Innsbrucker und Tiroler Bevölkerung sowie ein attraktives Top-Besuchserlebnis für nationale und internationale Gäste. Weitere Informationen zum KHM-Museumsverband als Arbeitgeber finden Sie unter: https://www.khm.at/entdecken/organisation/jobs-im-museum/