4 Customer Service Agent Jobs in Tirol
Vollzeit – 40 Stunden pro Woche
- Herzlicher Empfang der Gäste
- Sicherstellung eines reibungslosen und ordnungsgemäßen Ablaufs an der Rezeption
- Gästemanagement: Check-in sowie Check-out des Gastes mit unserem PMS System Protel Air
- Professionelle Bearbeitung aller Anliegen unserer Gäste
- Erledigung von persönlichen sowie telefonischen Anfragen sowie Beschwerdemanagement
- Bearbeitung von „No-Shows“
- Rechnungslegungen und -korrekturen
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Ihre vielseitigen Herausforderungen:
- Telefonische Aufnahme und Bearbeitung von medizinischen Schadensfällen
- Selbstständige Koordination und Organisation von Hilfsmaßnahmen wie zB Verlegungstransporte,
Krankenhauszuweisungen, Patientenrückholungen aus dem Ausland - Kommunikation mit PatientInnen, Angehörigen, Krankenhäusern, MedizinerInnen und internationalen Partnern
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Das erwartet Sie:
- 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeiter:innen
- Administration von informations- und kommunikationstechnischen Systemen
- Systempflege, Wartung, Updates und Upgrades
- Durchführung technischer Prüfungen und Tests
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Konfiguration bestehender Systeme
- Erstellung und Pflege von System- und Anwenderdokumentationen
- Mitarbeit in IT-Projekten
- Unterstützung bei der Analyse und Optimierung bestehender IT-Systeme Infrastruktur
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YOU INSPIRE
- You are an allrounder: Von der Recherche bis zum Vertragsabschluss über die Reiseversicherung: organisiere Pauschal- und Individualreisen speziell für deine Kund:innen
- You are an organizational talent: Übernimm die gesamte Reiseorganisation (Angebotslegung, Flug- und Hotelbuchungen, Transfer, Versicherung, Rechnungslegung und Nachbetreuung)
- You are a great advisor: Berate deine Kund:innen über Destinationen, Hotels, Versicherungen und länderspezifische Erfordernisse (Impfungen, Visa)
- You are responsible: Betreue deine Kund:innen aktiv vor- und nach der Reise und übernimm Verantwortung für deine Buchungen
- You are digital: Hole, sofern du das möchtest, unsere Kund:innen als Social Agent über alle Buchungskanäle (z.B. Chat und Serviceline) ab
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