6 User-Support Jobs in Tirol
Innsbruck, Österreich
09.03.2026
Innsbruck, Österreich
Ihre Vorteile
Gehalt abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung (Mindestjahresbruttogehalt lt. Kollektivvertrag € 47.810,14).
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Das erwartet dich
- Führung eines motivierten IT-Supportteams mit klaren Zielen und Verantwortlichkeiten
- Aktive Bearbeitung von Tickets (1st/2nd Level) und Lösung technischer Probleme
- Coaching und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback und Förderung von Eigenverantwortung
- Aufbau einer offenen, lösungsorientierten Teamkultur mit Fokus auf Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung
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Das sind deine Aufgaben
- Analyse, Konzeption und Umsetzung bzw. Spezifikation von Prozessen im ERP Umfeld
- Optimierung und Harmonisierung mit dem Schwerpunkt Standardisierung von Geschäftsprozessen, Unterstützung der Fachbereiche bei der IT-seitigen Umsetzung der Unternehmensstrategie
- Erstellung von Anforderungen für die Entwicklung von Lösungen und Schnittstellen für die anwenderspezifischen Problemstellungen
- Testen und Dokumentieren von neuen Entwicklungen
- Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Support und Beratung
- Durchführung von Key-User-Schulungen sowie von bereichsbezogenen spartenweiten Prozessschulungen
- Selbständige Durchführung von bereichsbezogenen Workshops bei der Einführung neuer ERP-Versionen
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Das sind deine Aufgaben
- Gestalte die digitale Transformation: Entwickle und optimiere unsere IT-Systeme im Kundendienst – von CRM über Wartungsmanagementtools bis hin zum neuesten Service-Vertrags-Berechnungs-Tool.
- Werde unser CRM-Experte: Als Key User für Microsoft Dynamics 365 bist du die zentrale Anlaufstelle für Fragen, Ideen und Support rund um unser CRM.
- Sei Impulsgeber für neue Lösungen: Bringe dich aktiv in spannende Projekte ein und entwickle innovative IT-Lösungen, die unseren Kundendienst auf das nächste Level heben.
- Mache Daten sichtbar und nutzbar: Analysiere und visualisiere Maschinen- und Kundendaten mit Power BI, um unsere Servicequalität gezielt weiterzuentwickeln.
- Schaffe echte Innovation: Entwickle und programmiere Proof-of-Concepts, die den Kundendienst von morgen prägen.
- Arbeite vernetzt: Kooperiere eng mit der Werks- und Konzern-IT sowie vielen weiteren Abteilungen, um Prozesse und Tools optimal zu verbinden.
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Innsbruck, Österreich
02.03.2026
Innsbruck, Österreich
Ihre Vorteile
Jahresbruttogehalt ab
€ 54.723,53, abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung
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Poool Software & Consulting GmbH
Vollzeit | Lehrstelle
Worum geht's?
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere User. Du erklärst, hilfst und sorgst dafür, dass sie poool lieben.
- Office-Management: Du sorgst dafür, dass in unserem Innsbrucker Headquarter alles rund läuft und wir uns alle wohlfühlen.
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