TECHNISCHER CUSTOMER SUPPORT SPEZIALIST (M/W/D)
TECHNISCHER CUSTOMER SUPPORT SPEZIALIST (M/W/D)
Wir suchen für unseren Kunden, einem international agierenden Technologieführer im Bereich Holzbearbeitungsmaschinen, eine engagierte Persönlichkeit für das Customer Support Team!
Starten Sie Ihre Karriere bei einem innovativen Unternehmen und werden Sie zur Schlüsselperson in der Kundenbetreuung.
IHR NEUER JOB: MEHR ALS NUR SUPPORT
In dieser zentralen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und pflegen eine starke, positive Beziehung. Ihr technisches Know-how und Ihre Kommunikationsstärke sind entscheidend:
Ersteinschätzung & Diagnose: Sie erfassen den technischen Sachverhalt bei telefonischen Anfragen sofort, führen eine effiziente Erstdiagnose durch und navigieren den Kunden durch den Prozess.
Lösungsorientierte Beratung: Sie geben Kunden direkt hilfreiche Ratschläge oder schlagen basierend auf Ihrem Wissen über die neueste Maschinentechnologie passende Lösungen vor, um den optimalen Einsatz der Maschinen zu gewährleisten.
Schnittstelle zum Expertenteam: Bei komplexeren Anliegen und spezifischen Produktreklamationen leiten Sie Kunden strukturiert an das Technical Support Team weiter.
IHR PROFIL: WIR GLAUBEN AN SIE
Wir suchen eine Persönlichkeit, die Technikaffinität mit herausragenden Soft Skills vereint. Ein technischer Background ist hilfreich, aber Ihre Einstellung und Ihr Engagement sind uns am wichtigsten - alles Weitere lernen Sie bei uns!
Technisches Gespür: Sie erkennen den technischen Unterstützungsbedarf von Kunden schnell und bieten passende Lösungen oder Weiterleitungen an.
Stressresistent & Kundenfokus: Bei Problemlösungen bleiben Sie stets ruhig, kundenorientiert und vermitteln Sicherheit durch präzise Diagnosen.
Dynamik & Anpassungsfähigkeit: Sie sind flexibel, stellen sich schnell auf Neuerungen ein und nutzen Ihre Zeit effizient, um zügige Entscheidungen zu treffen.
Sprache: Deutsch und Englisch sind unsere Unternehmenssprachen. Jede weitere Sprache ist ein großes Plus!
IHRE VORTEILE
Wir bieten Ihnen ein Umfeld, in dem Sie sich entwickeln und wohlfühlen:
Umfassendes Onboarding: Durch einen Welcome Day und ein individuelles Einarbeitungsprogramm starten Sie optimal vorbereitet.
Weiterbildung nach Maß: Innovative und individualisierte Schulungen ("you name, we deliver") zur Förderung Ihrer Karriere.
Work-Life-Balance: Verschiedene Arbeitszeitmodelle sind möglich.
Gesundheit & Verpflegung: Betriebsärztin, Gesundheitsangebote und ein Essenszuschuss für die Mittagsverpflegung.
Mobilität: Kostenlose Parkplätze oder ein Fahrtkostenzuschuss.
Wertschätzende Kultur: Moderne Arbeitsumgebung, neueste Technologie und ein professionelles Team, das Wertschätzung lebt.
Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für diese Position beträgt laut Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes (auf Basis Vollzeit) mindestens EUR 2.500,- brutto pro Monat.
Wichtig: Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung ist für Randstad selbstverständlich eine deutliche Überzahlung vorgesehen, die in einem persönlichen Gespräch individuell mit Ihnen festgelegt wird.
Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt in der Welt der Spitzentechnologie? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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