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Serviceleiter m/w

Durst Phototechnik Digital Technology GmbH

Lienz

07.12.2017

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt den

Serviceleiter m/w

der die dzt sehr stark auf ein Marktsegment ausgerichtete Serviceorganisation zu einer Multisegment Organisation weiterentwickelt.

Die Aufgabe erfordert neben technischer und kommerzieller Kompetenz mehrjährige Führungserfahrung in einer Kundendienstorganisation, eine internationale Ausrichtung und überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten.

Allgmeine Führungsaufgaben:

  • Disziplinarische und fachliche Führung der Abteilung Service
  • Umsatz- und Ergebnisverantwortung für den Bereich Service
  • Vorbereitung der Budgetdaten zu den Quartalssitzungen
  • Identifikation, Erschließung und Entwicklung neuer Absatzmärkte und Geschäftsfelder
  • Teilnahme an den Montags- bzw. Bereichsleiterbesprechungen
  • Verantwortung für das Angebotswesen im Bereich Service

Kommunikation:

  • Zentrale Schnittstelle im Unternehmen in Bezug auf Kundenprobleme – Aktive Information und Anlaufstelle für Geschäftsführung, Vertrieb, PM, Entwicklung
  • Ansprechperson für Tochtergesellschaften und Servicevertretungen in Bezug auf Serviceorganisation für die betreuten Produktgruppen
  • Wöchentliches Reporting an den Service Bereichsleiter

Kundendienst:

  • Persönliche Betreuung wichtiger Kunden und Pflege der Geschäftsbeziehungen
  • Fungiert als Eskalationsstufe, falls Störfälle über Telefon-/Remoteservice nicht gelöst werden können
  • Stellt den Bereitschaftsdienst auf Basis der segmentspezifischen Anforderungen sicher
  • Identifikation, Entwicklung neuer Servicedienstleistungen und Servicetools zur Erschließung zusätzlicher Umsatzpotentiale für unsere Absatzmärkte
  • Stellt die lückenlosen Erfassung und Bearbeitung aller Serviceanfragen im TCC sicher

Technik:

  • Analysiert und wertet Störfälle bzw. Serviceberichte aus, ist verantwortlich für die Aufnahme bzw. interne Weitergabe der Serviceberichte
  • Unterstützt die Produktentwicklung durch Beratung in Bezug auf Servicefreundlichkeit der Geräte, Entwicklung von Diagnosetools u.Ä.

Für die Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestentgelt ab brutto Euro 3.549,50 monatlich.
Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

 

 

Durst Phototechnik AG

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt den

 

Serviceleiter m/w

 

der die dzt sehr stark auf ein Marktsegment ausgerichtete Serviceorganisation zu einer Multisegment Organisation weiterentwickelt.

Die Aufgabe erfordert neben technischer und kommerzieller Kompetenz mehrjährige Führungserfahrung in einer Kundendienstorganisation, eine internationale Ausrichtung und überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten.

Allgmeine Führungsaufgaben:

  • Disziplinarische und fachliche Führung der Abteilung Service
  • Umsatz- und Ergebnisverantwortung für den Bereich Service
  • Vorbereitung der Budgetdaten zu den Quartalssitzungen
  • Identifikation, Erschließung und Entwicklung neuer Absatzmärkte und Geschäftsfelder
  • Teilnahme an den Montags- bzw. Bereichsleiterbesprechungen
  • Verantwortung für das Angebotswesen im Bereich Service

Kommunikation:

  • Zentrale Schnittstelle im Unternehmen in Bezug auf Kundenprobleme – Aktive Information und Anlaufstelle für Geschäftsführung, Vertrieb, PM, Entwicklung
  • Ansprechperson für Tochtergesellschaften und Servicevertretungen in Bezug auf Serviceorganisation für die betreuten Produktgruppen
  • Wöchentliches Reporting an den Service Bereichsleiter

Kundendienst:

  • Persönliche Betreuung wichtiger Kunden und Pflege der Geschäftsbeziehungen
  • Fungiert als Eskalationsstufe, falls Störfälle über Telefon-/Remoteservice nicht gelöst werden können
  • Stellt den Bereitschaftsdienst auf Basis der segmentspezifischen Anforderungen sicher
  • Identifikation, Entwicklung neuer Servicedienstleistungen und Servicetools zur Erschließung zusätzlicher Umsatzpotentiale für unsere Absatzmärkte
  • Stellt die lückenlosen Erfassung und Bearbeitung aller Serviceanfragen im TCC sicher

Technik:

  • Analysiert und wertet Störfälle bzw. Serviceberichte aus, ist verantwortlich für die Aufnahme bzw. interne Weitergabe der Serviceberichte
  • Unterstützt die Produktentwicklung durch Beratung in Bezug auf Servicefreundlichkeit der Geräte, Entwicklung von Diagnosetools u.Ä.

Für die Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestentgelt ab brutto Euro 3.549,50 monatlich.
Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

Anstellungsart

Vollzeit

Original Inserat anzeigen

Bewerbungsanschrift

Durst Phototechnik Digital Technology GmbH

Durst Phototechnik Digital Technology GmbH

Abteilung Personal

Julius-Durst-Straße 11

9900 Lienz

T +43 4852 71777

Durst Phototechnik Digital Technology GmbH

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T +43 4852 71777

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Lienz

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der die dzt sehr stark auf ein Marktsegment ausgerichtete Serviceorganisation zu einer Multisegment Organisation weiterentwickelt.

Die Aufgabe erfordert neben technischer und kommerzieller Kompetenz mehrjährige Führungserfahrung in einer Kundendienstorganisation, eine internationale Ausrichtung und überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten.

Allgmeine Führungsaufgaben:

  • Disziplinarische und fachliche Führung der Abteilung Service
  • Umsatz- und Ergebnisverantwortung für den Bereich Service
  • Vorbereitung der Budgetdaten zu den Quartalssitzungen
  • Identifikation, Erschließung und Entwicklung neuer Absatzmärkte und Geschäftsfelder
  • Teilnahme an den Montags- bzw. Bereichsleiterbesprechungen
  • Verantwortung für das Angebotswesen im Bereich Service

Kommunikation:

  • Zentrale Schnittstelle im Unternehmen in Bezug auf Kundenprobleme – Aktive Information und Anlaufstelle für Geschäftsführung, Vertrieb, PM, Entwicklung
  • Ansprechperson für Tochtergesellschaften und Servicevertretungen in Bezug auf Serviceorganisation für die betreuten Produktgruppen
  • Wöchentliches Reporting an den Service Bereichsleiter

Kundendienst:

  • Persönliche Betreuung wichtiger Kunden und Pflege der Geschäftsbeziehungen
  • Fungiert als Eskalationsstufe, falls Störfälle über Telefon-/Remoteservice nicht gelöst werden können
  • Stellt den Bereitschaftsdienst auf Basis der segmentspezifischen Anforderungen sicher
  • Identifikation, Entwicklung neuer Servicedienstleistungen und Servicetools zur Erschließung zusätzlicher Umsatzpotentiale für unsere Absatzmärkte
  • Stellt die lückenlosen Erfassung und Bearbeitung aller Serviceanfragen im TCC sicher

Technik:

  • Analysiert und wertet Störfälle bzw. Serviceberichte aus, ist verantwortlich für die Aufnahme bzw. interne Weitergabe der Serviceberichte
  • Unterstützt die Produktentwicklung durch Beratung in Bezug auf Servicefreundlichkeit der Geräte, Entwicklung von Diagnosetools u.Ä.

Für die Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestentgelt ab brutto Euro 3.549,50 monatlich.
Das tatsächliche Einkommen ist abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

Anstellungsart

Vollzeit

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