Reservierungsmitarbeiter Familux Office AT (m/w/d)

 Alpenrose - Familux Resort, Familux Resorts  Vollzeit

Die Familux Resorts stehen für Premium-Familienurlaub. Unser Anspruch ist es, Familien ein rundum perfektes Urlaubserlebnis auf höchstem Niveau zu bieten – geprägt von Qualität, Herzlichkeit, Professionalität und einer exzellenten Organisation aller Abläufe.

Du bist in Lermoos angestellt und arbeitest im Familux Office (Team Österreich) innerhalb der Organisationsstruktur der Familux Resorts. Das Team Österreich betreut standortübergreifend unsere österreichischen Häuser: das Alpenrose Familux Resort in Lermoos und den Dachsteinkönig Familux Resort in Gosau.

Deine Hauptaufgaben:

• Aktiver Premium-Verkauf (Telefon & schriftlich) von Zimmern, Suiten, Arrangements und Packages
• Bedarfsanalyse und individuelle Beratung anspruchsvoller Gäste 
• Erstellung hochwertiger, klar strukturierter Angebote inkl. Alternativen
• Konsequentes Upselling und Cross-Selling 
• Professionelle Bearbeitung von Umbuchungen, Stornos, Optionen, Garantien und Zahlungs-/Deposit-Themen gemäß Standards
• Saubere Pflege aller Buchungs- und Gästedaten im PMS/CRM Opera 
• Enge Abstimmung mit den Abteilungen Revenue, Marketing, Sales, sowie mit Front Office & Guest Relation und relevanten Abteilungen beider Resorts zur reibungslosen Gästereise
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Sales-Argumentation, Angebotsbausteinen, Standards, Textvorlagen, KI-Systemen und FAQ

Was du mitbringst:

• freier Arbeitsmarktzugang in Österreich
• Berufserfahrung in Reservierung, Front Office oder Sales in der gehobenen Ferienhotellerie.
• Nachweisbare Stärke im Telefonverkauf und in abschlussorientierter Beratung 
• Sehr gutes Verständnis für Angebotsgestaltung, Verfügbarkeitslogik, Raten-/Restriktionssystematik sowie Storno- und Umbuchungsprozesse.
• Sicherer Umgang mit PMS-/Reservierungssystemen, idealerweise Oracle Opera Cloud, sowie MS Office.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
• Ausgeprägte Verkäufermentalität
• Hohe Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie Teamfähigkeit und respektvolle Kommunikation

Wenn du bei den Familux Resorts arbeitest, bist du keine Nummer im System. Du bist kein Mitarbeiter. Du bist ein Familienmitglied!

Und als Teil unserer Familux Family garantieren wir dir

• Mehr als nur "all inklusive" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen)
• Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy - einem Schulungsprogramm mit 120 Schulungen
• Einen einzigartigen Einheimischenbonus* von bis zu 300 € brutto zusätzilch
• Benutzung der gesamten Hotelinfrastruktur kostenfrei (Fitnessraum, Hallenbad, Freibad, Turnhalle, Sauna,
• W-LAN, Fahrradverleih für Ausflüge und vieles mehr...)
• Bei Bedarf Unterbringung der eigenen Kinder im Kinderclub
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Benefit
• % auf Spa Behandlungen und % auf Einkauf von Produkten sowie F&B
• Freiwilliger Sonntagsbous- ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• E-Auto Möglichkeit und Bikeleasing nach Absprache und Betriebszugehörigkeit
• Unterkunft kann nicht gestellt werden

Unsere gesamten Familux Benefits findest du unter folgendem Link: Familux Benefits