Das Team
- Optimierung der Customer Journey durch Analyse und Verbesserung digitaler Funnels über alle Touchpoints mit dem Ziel, Conversion- und Retentionsraten zu steigern
- Entwicklung und Pflege von Dashboards sowie Ableitung von Insights und Handlungsempfehlungen für das Management
- Laufende Überwachung und Bewertung der digitalen Maßnahmen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Mitarbeit am Aufbau und an der Weiterentwicklung integrierter Datenflüsse von Portalen bis hin zu personalisierten Kanälen
- Verwaltung und Weiterentwicklung relevanter Analytics- und Tracking-Tools für präzise Dateninsights
- Planung und Steuerung ausgewählter Projekte und Events in enger Zusammenarbeit mit dem Project Operations Team
- Unterstützung bei Kampagnensteuerung und Performance-Monitoring
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Umsetzung digitaler Strategien
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Das Team
- Zusammenarbeit mit Kreativteams zur Interpretation von Videokonzepten
- Bearbeitung und Schnitt von Videos für verschiedene Projekte
- Anwendung von Effekten, Übergängen und Farbkorrekturen
- Integration von Audioelementen wie Musik und Voiceovers
- Auswahl und Anordnung der besten Aufnahmen für eine kohärente Erzählung
- Pflege und Organisation von Video-Assets
- Anpassung von Videoinhalten für verschiedene Plattformen und Formate
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Das Team
- Umsetzung des internationalen Redaktionsplans auf META, TikTok, Pinterest, LinkedIn etc.
- Community Management inkl. Moderation, Interaktion und Eskalationshandling gemäß Corporate Guidelines
- Betreuung und Weiterentwicklung definierter Kanäle inkl. Qualitätssicherung und Best Practices
- Optimierung redaktioneller Abläufe und Mitarbeit an kanalbezogenen Prozessen und Guidelines
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Umsetzung crossmedialer Maßnahmen
- Steuerung von Dienstleistern und Influencer (Auswahl, Briefing, Vertragsabwicklung, Bewertung)
- Beobachtung von Plattformtrends, Formaten und Creators zur Weiterentwicklung des Auftritts
- Erstellung von Reportings inkl. KPI-Auswertung und Handlungsempfehlungen
- Operative Verantwortung und Qualitätssicherung im Rahmen definierter Prozesse und Standards
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Das Team
- Unterstützung bei der technischen Weiterentwicklung der App sowie der zugrunde liegenden Backend-Systeme und Einschätzung des Impacts einzelner Lösungen auf das Gesamtsystem
- Mitarbeit in dem geplanten Folgeprojekt zur Weiterentwicklung der App und der Backend-Systeme
- Analyse und Priorisierung von Business-Anforderungen inkl. Bewertung der Machbarkeit mit Fokus auf die Backend-Systeme der BORA-App
- Erarbeitung des technischen Lösungsdesigns in Abstimmung mit der technischen Umsetzung
- Begleitung der technischen Umsetzung und Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation
- Sicherstellung eines professionellen Testings vor dem Live-Deployment in Abstimmung mit dem Business-Anforderer
- Koordination und Steuerung externer Dienstleister bei der Implementierung von Erweiterungen auf Basis der Anforderungen aus den Fachbereichen
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen wie Technology, Produktmanagement und Marketing sowie dem Prozessmanagement
- Benutzerverwaltung inkl. Rollen und Rechte
- Ansprechpartner für und Aufbau von 1st und 2nd Level Support
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