Als Reservierungsmitarbeiter:in bist du verantwortlich für:
- Optimale Betreuung der Gäste am Telefon (Angebotserstellung)
- Aktiver Verkauf am Gast (Up und Cross Selling)
- Durchführung der Reservierungen in unserem Buchungssystem Protel
- Bearbeitung der Onlinebuchungen und E-Mails
- Tägliche Kontrolle der Ankunftslisten des Folgetages in Zusammenarbeit mit dem Front Office
- Anlegen von Hotelarrangements im System
- Verwaltung und laufende Aktualisierung der Gästedateien
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Dein Aufgabenbereich umfasst:
- Reibungslose Serviceabläufe im Saunabistro
- Optimale Gästebetreuung
- Bonieren und Erstellen von Rechnungen
- Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
- Enge Zusammenarbeit im Team sowie mit anderen Abteilungen
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Aufgaben:
- Mitverantwortung für alle operativen & organisatorischen Abläufe im Servicebereich
- Einhaltung aller Service- und Qualitätsstandards
- Gästebetreuung
- Führung eines 15-köpfigen Serviceteams in Zusammenarbeit mit dem F&B Führungsteam
- Planung und Durchführung sämtlicher F&B Aktionen gemeinsam mit ihrem Vorgesetzten und den Kollegen
- Erstellung und Gestaltung der Speise- & Getränkekarten
- Übernahme administrativer Aufgaben (Schriftverkehr, Kaufaufträge, Bewerbungen)
- Durchführung der Monatlichen Inventuren
- Führen von situativen Mitarbeitergesprächen und Sicherstellung der Informationsweitergabe
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Dein Job bei uns:
- Engagierte Teamarbeit: Du arbeitest Hand in Hand mit unserem Spezialisten-Team, um technische Herausforderungen zu meistern und kreative, zukunftsorientierte Lösungen zu entwickeln.
- Wartung & präventive Instandhaltung: Du sorgst dafür, dass unsere HKLSE-Anlagen (Heizung, Klima, Lüftung, Sanitär, Elektro) stets störungsfrei und langfristig einsatzbereit bleiben.
- Reparaturen & Problemlösungen: Bei technischen Defekten analysierst du die Ursache und setzt nachhaltige, effiziente Lösungen um – immer mit dem Ziel, den Betrieb zu optimieren.
- Elektrotechnische Instandhaltung: Du führst elektrotechnische Reparaturen und Installationen durch, stets darauf bedacht, höchste Sicherheits- und Qualitätsstandards zu gewährleisten.
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Dein Impact:
- Kreative Content-Gestaltung: Entwickle und gestalte ansprechende Texte für unsere Werbemittel, die unsere Botschaft klar und kreativ transportieren - und dabei natürlich im Einklang mit unserem CI stehen.
- Briefing-Zauberer: Erstelle prägnante Briefings für interne Teams sowie externe Partner und Agenturen, damit alle am gleichen Strang ziehen.
- Influencer-Strategie: Plane und setze spannende Kooperationen mit Influencern um, um unsere Marke in der digitalen Welt zum Leuchten zu bringen.
- Social Media Magie: Kreiere und plane fesselnde Social Media-Posts, die im Einklang mit unserer Corporate Identity stehen und unsere Community begeistern.
- Community-Maestro: Pflege und manage unsere Community auf verschiedenen Social Media-Plattformen, antworte auf Fragen und schaffe eine lebendige Interaktion.
- Exklusive Hausführungen: Organisiere und führe spannende Hausführungen für Journalisten und Influencer durch, um unsere Geschichte hautnah erlebbar zu machen.
- Presseevent-Guru: Betreue verschiedene Presseevents und sorge dafür, dass sie ein voller Erfolg werden – vom Konzept bis zur Umsetzung.
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Dein Job bei uns:
- Störungsbehebung mit Köpfchen: Du bist der Problemlöser! Selbstständig führst du Störungsbehebungen durch und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Wartungs-, Instandsetzungs- und Inspektionsarbeiten an Wasserversorgungsanlagen, Lüftungsanlagen, sanitären Einrichtungen und Heizungsanlagen sind für dich ein Kinderspiel.
- Anlagenoptimierung: Du unterstützt aktiv bei der Optimierung unserer technischen Anlagen und bringst deine Ideen ein, um die Effizienz zu steigern. Deine Expertise in der Bedienung der Gebäudetechnik macht den Unterschied!
- Dokumentation mit System: Du dokumentierst alle durchgeführten Leistungen sorgfältig und sorgst dafür, dass alles nachvollziehbar ist. Ordnung ist das halbe Leben!
- Koordination und Aufsicht: Du übernimmst die Koordination und Aufsicht von Fremdfirmen und sorgst dafür, dass alle Arbeiten nach unseren hohen Standards abgenommen werden. Dein Organisationstalent ist hier gefragt!
- Bereitschaftsdienst: Du bist bereit, im Bereitschaftsdienst zu agieren, wenn es darauf ankommt. Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind für dich selbstverständlich
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Ihre Aufgaben beinhalten:
- Mitverantwortung für alle operativen & organisatorischen Abläufe im Servicebereich
- Einhaltung aller Service- & Qualitätsstandards
- Gästebetreuung
- Führung eines ca. 40-köpfigen Serviceteams in Zusammenarbeit mit unserer Restaurantleitung und dem Operations Manager
- Planung und Durchführung sämtlicher F&B Aktivitäten gemeinsam mit Ihrer Führungskraft
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MPREIS, Längenfeld, Ober Längenfeld 103, für 30-40 Stunden
- Abgeschlossene Lehre oder Schulausbildung
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
- Sorgsamer Umgang mit Zahlen
- Interesse an der Arbeit mit Lebensmitteln
- Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen
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Deine Aufgaben:
- Teamleader: Du unterstützt die Leitung des Housekeepings und übernimmst die Aufgaben in deren Abwesenheit. Du bist Vorbilds Funktion und zentrale Ansprechperson für dein Team
- Du hast Mitverantwortung bei der fachlichen Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Ressourcenoptimierung: Du koordinierst alle Maßnahmen zur Optimierung der eingesetzten Ressourcen, damit unser Housekeeping effizient und nachhaltig arbeitet.
- Sauberkeit im Fokus: Tägliche Kontrolle und Checks der Gästezimmer und Outlets auf Sauberkeit und Ordnung. Du sorgst dafür, dass alles glänzt und die Reinigungsbehelfe stets in einwandfreiem Zustand sind.
- Reinigungsabläufe organisieren: Du übernimmst die Organisation und Sicherstellung sämtlicher Reinigungsabläufe im Hotel, sowohl in den öffentlichen Bereichen als auch im Back Office. Effizienz und Qualität stehen dabei an erster Stelle.
- Gästeservice auf höchstem Niveau: Du kümmerst dich um die Organisation, Umsetzung und Kontrolle von Gästesonderwünschen und VIP - Services in den Gäsezimmern. Dein Ziel ist es, jedem Aufenthalt ein besonderes Flair zu verleihen
- Lost & Found Management: Verwaltung und Verwahrung der Lost & Found Gegenstände sowie des Fundbuches – du sorgst dafür, dass alles an seinen Platz kommt.
- Qualitätsstandards weiterentwickeln: Du setzt die Qualitätsstandards um, kontrollierst deren Einhaltung und entwickelst sie weiter, um unseren Gästen stets den besten Service zu bieten.
- Reinigungs - und Renovierungspläne erstellen: In Zusammenarbeit mit dem Facillity Management erstellst du sämtliche Reinigungspläne nach geltenden Hygienestandards sowie Renovierungspläne.
- Materialverwaltung: Du verwaltest und bestellst Wäsche, Reinigungsmittel, Gästezimmerartikel und sonstige Materialien und übernimmst die Rechnungskontrolle in Zusammenarbeit mit dem Hoteleinkauf.
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Deine Aufgaben:
- Beratung und Verkauf: Berate unsere Kunden kompetent und leidenschaftlich zu unseren Massageangeboten und sorge für eine ansprechende Verkaufspräsentation.
- Durchführung verwandter Therapien: Wende deine Fähigkeiten auch in ergänzenden Therapieformen an, um ganzheitliche Entspannung zu bieten.
- Ablaufkoordination: Organisiere die täglichen Abläufe effizient, um einen reibungslosen und harmonischen Ablauf im Therapiezentrum zu gewährleisten.
- Verantwortung für Sauberkeit und Hygiene: Sorge für höchste Standards in Hygiene und Sauberkeit, um ein sicheres und angenehmes Umfeld zu schaffen.
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Deine Aufgaben:
- Aufrechterhaltung der Sicherheit (Erste Hilfe)
- Betreuung der Bade- und Saunagäste (Auskünfte, Beschwerden, etc.)
- Kontrolle der Reinigung
- Reinigung der Schwimmbecken
- Permanente Reinigung der Verkehrswege im Bade- und Saunabereich
- Überprüfung der Badewasserqualität
- Inbetriebnahme der technischen Einrichtungen im Badebereich insbesondere der Rutschenanlage
- Störungsmeldung an die Haustechnik
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MPREIS, Längenfeld, Ober Längenfeld 103, für 9-15 Stunden
- Abgeschlossene Lehre oder Schulausbildung
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
- Sorgsamer Umgang mit Zahlen
- Interesse an der Arbeit mit Lebensmitteln
- Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen
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Dein Profil:
- Du bist eine offene, herzliche und kontaktfreudige Person?
- Du hast Führungsqualität, bist flexibel und hast Freude am Beruf?
- Du hast eine abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung?
- Du besitzt Revenue Kenntnisse?
- Du hast eine gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch?
- Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und arbeitest strukturiert und selbstständig?
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