Einsatzort
- Terminkoordination - und Tourenplanung der Kundendiensttechniker/-innen
- Eingabe und Pflege von kundendienstrelevanten Informationen, Terminüberwachung
- interne Nachbearbeitung von Kundendienst,- und Wartungsprotokollen bis hin zur
- Rechnungslegung
- Verwaltung des Kundendienstlagers
- diverse administrative Tätigkeiten
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Einsatzgebiet Österreichweit MO - FR
- Definition und Optimierung sämtlicher Prozesse/Abläufe im Bereich Kundendienst und Transport
- Optimierung und Weiterentwicklung von Systemen und Programmen, sowie die Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme
- Betreuung- und Schulung der Mitarbeiter:innen im Servicecenter
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und Erkennung von Optimierungspotenzialen
- Unterstützung und Vertretung von Mitarbeitern in den Servicecentern vor Ort im genannten Bereich
- Arbeitszeiten MO - FR
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Das sind deine Aufgaben
- Gestalte die digitale Transformation: Entwickle und optimiere unsere IT-Systeme im Kundendienst – von CRM über Wartungsmanagementtools bis hin zum neuesten Service-Vertrags-Berechnungs-Tool.
- Werde unser CRM-Experte: Als Key User für Microsoft Dynamics 365 bist du die zentrale Anlaufstelle für Fragen, Ideen und Support rund um unser CRM.
- Sei Impulsgeber für neue Lösungen: Bringe dich aktiv in spannende Projekte ein und entwickle innovative IT-Lösungen, die unseren Kundendienst auf das nächste Level heben.
- Mache Daten sichtbar und nutzbar: Analysiere und visualisiere Maschinen- und Kundendaten mit Power BI, um unsere Servicequalität gezielt weiterzuentwickeln.
- Schaffe echte Innovation: Entwickle und programmiere Proof-of-Concepts, die den Kundendienst von morgen prägen.
- Arbeite vernetzt: Kooperiere eng mit der Werks- und Konzern-IT sowie vielen weiteren Abteilungen, um Prozesse und Tools optimal zu verbinden.
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Vaillant Group Austria GmbH
Vollzeit
Innsbruck, Innsbruck-Land, Landeck, Reutte
20.01.2026
Innsbruck, Innsbruck-Land, Landeck, Reutte
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Das sind deine Aufgaben
- Kundendienst & Vertriebsprojekte beim Raupenkran-Bestand
- Aufnahme und Bewertung technischer Kundenanfragen
- Koordination von auftragsbezogenen Neukonstruktionen
- Steuerung interner und externer Ingenieurdienstleistungen im Rahmen der Projekte
- Baugruppenaufstellungen & Produktbaukasten-Koordination
- Entwicklung und Pflege von Produktbaukästen
- Erstellen von kundenspezifischen Baugruppenaufstellungen und Dispositionsstücklisten
- Technische Vertretung in Kick-Off Meetings
- Machbarkeitsprüfung neuer Lieferumfänge
- Abstimmung mit Fachabteilungen im Rahmen von Machbarkeitsuntersuchungen
- Terminkoordination und -überwachung
- Abteilungsübergreifendes Case-Management (Erstellung, Verteilung und Nachverfolgung)
- Unterstützung im Ein- und Auslaufmanagement
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Nachwuchsführungskraft, Trainee | Österreichweit | Österreichweit | Vollzeit
- Dein Traineeprogramm für den Bereich Diskont Logistik und Services bietet dir die ideale Möglichkeit, dich nach deinem Studium auf deine vielfältige Karriere in unserem Unternehmen vorzubereiten
- Du startest deine Reise in ganz Österreich als Mitarbeiter:in in einer unserer Abteilungen, Betriebs- und Lagerlogistik, Disposition, Montage, Kundendienst und Administration. In einer 12-monatigen Ausbildung lernst du alle Bereiche unserer Servicecenter kennen
- Du startest mit einer 2-wöchigen Grundeinschulung und beginnst danach die 6-monatige Entwicklung durch "Training on the Job" in einem für dich ausgewählten Servicecenter in der Nähe deines Wohnortes
- Wir zählen auf deine Unterstützung bei der Umsetzung eines offenen Projekts des Teams Organisation und Projektmanagement
- Der Einblick in andere Bereiche des Unternehmens sind wichtig, daher hast du die Möglichkeit dich im Vertrieb, Onlineshop oder Zentrallager umzusehen
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Ihre Aufgaben
- Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kund:innen bei allen Service- und Reparaturfragen.
- Annahme, Planung und Koordination von Werkstattaufträgen.
- Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abstimmung mit Kund:innen und Werkstattteam.
- Sicherstellung einer effizienten Werkstattauslastung und eines reibungslosen Arbeitsablaufs.
- Qualitäts- und Terminkontrolle der durchgeführten Arbeiten.
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen.
- Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen.
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Deine Aufgaben
- Durchführung von theoretischen und praktischen Schulungen für Kunden
- Mitarbeit an der Entwicklung und Optimierung von Produkten und Verfahren in enger Zusammenarbeit mit der Teamleitung
- Beobachtung und Analyse von Markttrends und Produktneuheiten
- Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenanfragen zu Geräte-, Werkzeug- und Verfahrensempfehlungen
- Zusammenarbeit mit Lieferanten von Anbaugeräten und Werkzeugen
- Mitarbeit an Versuchsaufträgen in Kooperation mit der Konstruktions- und Produktmanagementabteilung
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Aufgaben
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Produktschulungen für Kunden und Monteure, im Hause oder extern bei Kunden bzw. in unseren Vertriebsniederlassungen
- Mitarbeit bei der Erstellung von Schulungsmaßnahmen und Ausarbeitung von Detailkonzepten wie z.B. Konzeption, Sammeln von technischen Informationen, Erstellung von Schulungsunterlagen, etc.
- Repräsentation der Firma Liebherr inklusive Betreuung von Kunden und Monteuren
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ELEKTROINSTALLATIONSTECHNIKER
- Reparaturarbeiten in Elektroinstallationsanlagen
- Kleininstallationen
- Erstellen von E-Checks
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
- Aufnahme von kleineren Installationen für die Erstellung von Anboten durch unsere Kalkulation
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Dein Profil & deine Kompetenzen
- Elektrotechnische Ausbildung und Vorkenntnisse
- Reisebereitschaft
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Interesse an technischen Anlagen und Maschinenbau
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Dein Profil & deine Kompetenzen
- Elektrotechnische Ausbildung und Vorkenntnisse / HTL Abschluss
- Reisebereitschaft
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Interesse an technischen Anlagen und Maschinenbau
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Your Responsibilities
- Conducting theoretical and practical training courses for customers
- Contributing to the development and optimization of products and processes in close cooperation with the team leader
- Observing and analyzing market trends and new products
- Supporting the sales team with customer inquiries regarding equipment, tool and process recommendations
- Collaboration with suppliers of attachments and tools
- Collaboration on test orders in cooperation with the design and product management department
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Aufgaben
- selbstständige Ursachenanalyse von Bauteilfehlern mittels gängiger Qualitätsmethoden
- Mitarbeit an internen Verbesserungs- bzw. Entwicklungsprojekten sowie mit externen Partnern
- statistische Analyse von Fehlerhäufigkeiten, Fehlerauftrittswahrscheinlichkeiten und Risikoabschätzungen
- Schnittstelle zwischen Kundendienst, Produktion und Lieferanten
- Datenerhebung und Erstellung von monatlichen KPIs für die Qualitätssicherungsabteilung
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Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Das Team
- Telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum
- Bearbeitung technischer und kaufmännischer Anfragen zum gesamten BORA Produktportfolio
- Vorqualifizierung und Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops und Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Website-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Deine Aufgaben
- Du leitest dein agiles Entwicklungsteam, förderst die persönliche und fachliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter und stellst sicher, dass Projekte termingerecht und in hoher Qualität umgesetzt werden
- Gemeinsam mit dem Produktmanagement entwickelst du die Produkt-Roadmap und stimmst diese mit der Unternehmensstrategie ab
- Du überwachst die effiziente Implementierung von Features, sorgst für die nötige Code-Qualität und stellst den reibungslosen Betrieb unserer Software-Produkte sicher
- In enger Abstimmung mit dem Kundendienst unterstützt du die Entwicklung passender Support-Tools
- Du stellst sicher, dass das Produkt professionell dokumentiert wird und alle Teamprozesse klar definiert sind
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Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Maschinenbau, Elektrotechnik, Elektronik etc.)
- (Erste) relevante Berufserfahrung idealerweise in der Montage oder im Kundendienst wäre super!
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Die digitale Welt der Zukunft begeistert Dich?
- Führerschein B
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