HETWIN Automation Systems GmbH
Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Sicherstellung der Servicequalität unseres Unternehmens
- technische Betreuung unserer Kunden inkl. Reparatur und Wartung unserer Robotertechnik in der Innenmechanisierung
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Stams | XXXLutz Servicecenter Stams | Vollzeit
- Betreuung und Verantwortung der XXXL Serviceleistungen
- Persönlicher Ansprechpartner für Kunden
- Bindeglied zwischen Kunden, Lieferanten und Verkauf im Beanstandungsmanagement
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Vaillant Group Austria GmbH
Vollzeit
Innsbruck, Innsbruck-Land, Landeck, Reutte
03.07.2025
Innsbruck, Innsbruck-Land, Landeck, Reutte
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Lager, Logistik | Stams | Möbelix Servicecenter Stams | Vollzeit
- Als Montageteambetreuer/Kundendienst-Mitarbeiter bist du verantwortlich für einen erstklassigen Service am Kunden, insbesondere bei Kundenreklamationen.
- Du arbeitest lösungsorientiert und legst großen Wert auf optimale Kundenbetreuung.
- Zudem betreust und schulst du unsere Montageteams, um die Montagequalität zu steigern und die Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.
- Du bist verantwortlich für das gesamte Montagematerial, die Arbeitsbekleidung der Monteure und die Wartung unserer Montagebusse.
- Eine enge Zusammenarbeit mit den Sachbearbeitern aus dem Aufmaßbüro gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
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ELEKTROINSTALLATIONSTECHNIKER
- Reparaturarbeiten in Elektroinstallationsanlagen
- Kleininstallationen
- Erstellen von E-Checks
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
- Aufnahme von kleineren Installationen für die Erstellung von Anboten durch unsere Kalkulation
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Aufgaben
- Durchführung von theoretischen und praktischen Geräteeinweisungen beim Kunden
- Mitarbeit bei der Erarbeitung von Produkt- und Verfahrensoptimierungen in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
- Beobachtung von Produktneuerungen im Markt
- Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen bezüglich Geräte-, Werkzeug- und Verfahrensempfehlungen
- Zusammenarbeit mit Lieferanten für Anbaugeräte und Werkzeuge
- Mitarbeit bei Versuchsaufträgen in Zusammenarbeit mit Konstruktion und Produktmanagement
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Aufgaben
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Produktschulungen für Kunden und Monteure, im Hause oder extern bei Kunden bzw. in unseren Vertriebsniederlassungen
- Mitarbeit bei der Erstellung von Schulungsmaßnahmen und Ausarbeitung von Detailkonzepten wie z.B. Konzeption, Sammeln von technischen Informationen, Erstellung von Schulungsunterlagen, etc.
- Repräsentation der Firma Liebherr inklusive Betreuung von Kunden und Monteuren
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Ihre Aufgaben
- Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden Schulungsstrategie in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung
- Konzeption, Pflege und Weiterentwicklung des Schulungsangebots für Kunden- und Liebherr-Personal
- Aufbau geeigneter Rahmenbedingungen zur Erstellung von Schulungsprodukten sowie Entwicklung gezielter Marketingmaßnahmen zu deren Vermarktung
- Verantwortung für die Erstellung von technischen Schulungsunterlagen
- Beschaffung von Schulungsmaterialien und -mittel
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Deine Aufgaben
- Du analysierst Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette und deckst gezielt Verbesserungspotenziale auf
- Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Abteilungen zusammen, vernetzt Wissen und identifizierst Synergien
- Du entwickelst gemeinsam mit Führungskräften und Teams neue Lösungen, begeisterst für Veränderung und treibst die Umsetzung voran
- Du wirkst aktiv bei Optimierungsmaßnahmen in unseren Werken und internationalen Vertriebsgesellschaften mit
- Du setzt deine Ziele konsequent um und bleibst dabei jederzeit offen für neue Lösungswege
- Du erkennst digitale und organisatorische Potenziale zur Standardisierung und Automatisierung
- Du planst und moderierst Workshops, Schulungen und Trainings für unterschiedliche Abteilungen und unterstützt unsere Kollegen in den Außenstellen weltweit
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Dein Profil & deine Kompetenzen
- Elektrotechnische Ausbildung und Vorkenntnisse
- Reisebereitschaft
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Interesse an technischen Anlagen und Maschinenbau
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Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Support von internen und externen technischen Anfragen für unsere eigenentwickelten Kundengeräte-Simulatoren
- Durchführung von Kundenberatungen und interne Unterstützung für unsere Simulatoren
- Technische Unterstützung für die Anwendung der Liebherr Simulatoren (LiSIM)
- Bearbeitung, Koordination und Support von kundenspezifischen Projekten
- Aufbau und Inbetriebnahme unserer Simulatoren sowohl intern als auch Vorort bei unseren Kunden
- Mitarbeit in einem jungen Team in dem Eigeninitiative und Serviceorientierung geschätzt wird
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Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Support von internen und externen technischen Anfragen für die digitalen Lösungen unserer Kunden
- Durchführung von Kundenberatungen und interne Unterstützung für unsere digitalen Lösungen
- Technische Unterstützung für die Anwendung von den digitalen Produkten (Apps, Planungsprogramme z.B. Crane Planner, MyJobsite, MyNotifier, LiSIM, Datenerfassung und Schnittstellen)
- Bearbeitung und Support von kundenspezifischen Projekten
- Beratung von Kunden zur Optimierung von Prozessen
- Mitarbeit in einem jungen Team in dem Eigeninitiative und Serviceorientierung geschätzt wird
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Dein Profil & deine Kompetenzen
- Elektrotechnische Ausbildung und Vorkenntnisse / HTL Abschluss
- Reisebereitschaft
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Interesse an technischen Anlagen und Maschinenbau
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Was erwartet dich?
- Organisation und Koordination der jährlichen Fahrzeug-/Aufbauwartungen durch unsere Servicetechniker
- Einsatzplanung der Servicetechniker
- Kundenberatung und -betreuung
- Unterstützung der Auftragsabwicklung (von Angebot bis Vorbereitung Verrechnung)
- Dokumentation aller durchgeführten Wartungs- und Reparaturarbeiten
- Zukauf von div. Dienstleistungen v. Subunternehmern (Überprüfungen,…)
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
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Responsibilities
- Implementation of theoretical and practical machine training at the customer premises
- Collaboration with the team-management regarding the development of products and optimisation of processes
- Observation of new products in the market
- Supporting the sales department with customer inquiries regarding machine, tools and process recommendations
- Cooperation with suppliers of additional equipment and tools
- Participation and collaboration in tests with construction and product management
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Aufgaben
- Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Realisierung von Maschinenanbindungskonzepten wie GPS-Positionierungssysteme-LiPOS, Trimble, Leica und deren reibungslose Inbetriebnahme
- Beratung, Schulung und technische Unterstützung der Anwender gehören ebenso zu deinen Aufgaben
- Du unterstützt unsere existierenden Datenanbindungskonzepte und definierst die erforderlichen Umsetzungsschritte zusammen mit unserer Entwicklung
- Die Erstellung umfassender Funktionsunterlagen für digitale Lösungen, einschließlich detaillierter System- und Funktionsbeschreibungen liegt in deinem Verantwortungsbereich
- Du bearbeitest, koordinierst und unterstützt kundenspezifische Projekte und fungierst als zentrale Schnittstelle zu den internen Fachbereichen
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Einsatzort
- Administrative Unterstützung des Bereichsleiters
- Internes Projektcontrolling (Zeitprotokolle, Reports von Entwicklungsprojekten)
- Austausch und gute Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen (Marketing, Kundendienst, Produktentwicklung)
- Erstellung und Verwaltung von technischen Produktdaten (Datenblätter, Bedienungsanleitungen)
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Deine Aufgaben
- Du leitest dein agiles Entwicklungsteam, förderst die persönliche und fachliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter und stellst sicher, dass Projekte termingerecht und in hoher Qualität umgesetzt werden
- Gemeinsam mit dem Produktmanagement entwickelst du die Produkt-Roadmap und stimmst diese mit der Unternehmensstrategie ab
- Du überwachst die effiziente Implementierung von Features, sorgst für die nötige Code-Qualität und stellst den reibungslosen Betrieb unserer Software-Produkte sicher
- In enger Abstimmung mit dem Kundendienst unterstützt du die Entwicklung passender Support-Tools
- Du stellst sicher, dass das Produkt professionell dokumentiert wird und alle Teamprozesse klar definiert sind
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“More than cooking.”
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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“More than cooking.”
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Maschinenbau, Elektrotechnik, Elektronik etc.)
- (Erste) relevante Berufserfahrung idealerweise in der Montage oder im Kundendienst wäre super!
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Die digitale Welt der Zukunft begeistert Dich?
- Führerschein B
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