Einsatzort
- Terminkoordination - und Tourenplanung der Kundendiensttechniker/-innen
- Eingabe und Pflege von kundendienstrelevanten Informationen, Terminüberwachung
- interne Nachbearbeitung von Kundendienst,- und Wartungsprotokollen bis hin zur
- Rechnungslegung
- Verwaltung des Kundendienstlagers
- diverse administrative Tätigkeiten
|
Das sind deine Aufgaben
- Definiere und stimme Geschäftsanforderungen für die drei Standorte Nenzing, Rostock und Killarney mit der IT ab und begleite den gesamten IT-Demand-Prozess.
- Sei zentraler Ansprechpartner für das IT Demand Management und die IT Architektur Organisation im Bereich Kundendienst.
- Verstehe und analysiere die Serviceprozesse an den drei Standorten und leite gemeinsam mit Stakeholdern funktionale Anforderungen ab und entwickle innovative Lösungskonzepte.
- Sammle, filtere und priorisiere Geschäftsanforderungen nach Geschäftswert, Kritikalität und strategischer Relevanz für den Kundendienst.
- Übersetze Geschäftsanforderungen in detaillierte Spezifikationen und begleite die Umsetzung bis zur vollständigen Qualifizierung.
- Identifiziere Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und fördere die Einführung von Best Practices und Liebherr-Standards in den Serviceprozessen.
- Baue starke Beziehungen zu den Kundendienstbereichen aller drei Standorte und der IT auf und ermögliche regelmäßigen Austausch.
|
Das sind deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Planung und Koordination unserer Projekte, um sicherzustellen, dass sie zielorientiert, pünktlich und im Budgetrahmen abgeschlossen werden.
- Du sorgst dafür, dass alle Abteilungen effizient zusammenarbeiten und eine reibungslose Kommunikation gewährleistet ist.
- Du analysierst Themen und verwendest Feedback, um Strategien zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu entwickeln und behältst dabei stets unsere Vertriebs- und Servicepartner im Fokus.
- Du findest Wege, um unsere Abläufe effizienter zu gestalten und verwandelst Herausforderungen in Chancen.
- Du gestaltest mit deiner Arbeit aktiv unsere Unternehmenskultur. Zudem unterstützt du Mitarbeiter durch Schulungen und förderst ein inspirierendes Arbeitsumfeld für kontinuierliches Lernen.
|
Vollzeit
Innsbruck, Innsbruck Land, Schwaz
02.06.2026
Innsbruck, Innsbruck Land, Schwaz
Position:
- Direktvertrieb mit Herz, Verstand und digitalem Weitblick: Egal, ob du aus dem Handwerk oder Verkauf kommst, du arbeitest partnerschaftlich mit unseren Kunden. Du bist Gestalter:in und Problemlöser:in zugleich und nutzt unsere Produkte, den Shop, Apps und digitale Services aktiv in allen Kundenkontakten, damit deine Kunden ihre Projekte schneller, einfacher und effizienter umsetzen können.
- Vor Ort mit Wirkung: Du besuchst deine Kunden in Werkstätten, Büros oder auf Baustellen und präsentierst unsere Produkte und Services praxisnah. Dein Ziel ist klar: Den Arbeitsalltag deiner Kunden erleichtern und sie #readyforwork machen.
- Vertrauen aufbauen und Wachstum gestalten: Du betreust deine bestehenden Kunden langfristig, stärkst die Zusammenarbeit und entwickelst dein Verkaufsgebiet nachhaltig. Dazu gehören auch die sorgfältige Vorbereitung und Nachbereitung deiner Termine.
- Erfolge steuern und weiterwachsen: Du behältst deine Umsatzziele im Blick und entwickelst dein Fachwissen kontinuierlich weiter.
- Flexibel unterwegs und selbstorganisiert: Du triffst deine Kunden direkt an ihren Einsatzorten und planst deine Termine eigenständig. So bist du immer nah dran, wo deine Kunden dich wirklich brauchen, und gestaltest deinen Arbeitstag nach deinen Vorstellungen.
- Gemeinsam mehr erreichen: Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus den unterschiedlichen Bereichen (Verkaufsinnendienst, Produkttraining etc.) zusammen, um deinen Kunden die bestmögliche Betreuung zu gewährleisten. Im Team Würth packen alle mit an #gemeinsamgehenwirvoran.
|
Das sind deine Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für interne und externe Trainings (Korrespondenz, Beratung, Organisation)
- Erstellung von Trainingsangeboten und -paketen auf Basis von Bedarfsanalysen
- Pflege und Erstellung von Lernmodulen im LMS (Training Hub) sowie Betreuung des Schulungsportals
- Unterstützung bei der Trainingsplanung und Durchführung administrativer Aufgaben (Teilnehmer-, Trainer- und Zertifikatsmanagement)
- Analyse von Kompetenzbedarfen gemeinsam mit Fachbereichen
- Zielgruppenorientierte Vermarktung und interne Kommunikation von Trainingsangeboten
- Unterstützung bei Marketingmaterialien sowie Auswahl und Bestellung von Merchandise
- Auswertung von Feedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Qualitätssicherung
- Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Lernformate (E‑Learning, Blended Learning)
- Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Trainingsbereichs
|
Das sind deine Aufgaben
- Durchführung von theoretischen und praktischen Schulungen für Kunden
- Mitarbeit an der Entwicklung und Optimierung von Produkten und Verfahren in enger Zusammenarbeit mit der Teamleitung
- Beobachtung und Analyse von Markttrends und Produktneuheiten
- Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenanfragen zu Geräte-, Werkzeug- und Verfahrensempfehlungen
- Zusammenarbeit mit Lieferanten von Anbaugeräten und Werkzeugen
- Mitarbeit an Versuchsaufträgen in Kooperation mit der Konstruktions- und Produktmanagementabteilung
|
Dein Profil & deine Kompetenzen
- Elektrotechnische Ausbildung und Vorkenntnisse
- Reisebereitschaft
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Interesse an technischen Anlagen und Maschinenbau
|
Dein Profil & deine Kompetenzen
- Elektrotechnische Ausbildung und Vorkenntnisse / HTL Abschluss
- Reisebereitschaft
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Interesse an technischen Anlagen und Maschinenbau
|
Your Responsibilities
- Conducting theoretical and practical training courses for customers
- Contributing to the development and optimization of products and processes in close cooperation with the team leader
- Observing and analyzing market trends and new products
- Supporting the sales team with customer inquiries regarding equipment, tool and process recommendations
- Collaboration with suppliers of attachments and tools
- Collaboration on test orders in cooperation with the design and product management department
|
ELEKTROINSTALLATIONSTECHNIKER
- Reparaturarbeiten in Elektroinstallationsanlagen
- Kleininstallationen
- Erstellen von E-Checks
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
- Aufnahme von kleineren Installationen für die Erstellung von Anboten durch unsere Kalkulation
|
Aufgaben
- selbstständige Ursachenanalyse von Bauteilfehlern mittels gängiger Qualitätsmethoden
- Mitarbeit an internen Verbesserungs- bzw. Entwicklungsprojekten sowie mit externen Partnern
- statistische Analyse von Fehlerhäufigkeiten, Fehlerauftrittswahrscheinlichkeiten und Risikoabschätzungen
- Schnittstelle zwischen Kundendienst, Produktion und Lieferanten
- Datenerhebung und Erstellung von monatlichen KPIs für die Qualitätssicherungsabteilung
|
Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
|
Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
|
Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
|
Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
|
Das Team
- Telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum
- Bearbeitung technischer und kaufmännischer Anfragen zum gesamten BORA Produktportfolio
- Vorqualifizierung und Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops und Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Website-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
|
Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
|
Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten in Microsoft Dynamics sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
|
Your Responsibilities
- Coach local teams in operational customer service processes and tools to ensure consistent and efficient execution.
- Support organizational development initiatives within customer service organizations, fostering continuous improvement.
- Introduce and transfer best practices across Mixed Sales Companies to create synergies and leverage global know-how.
- Enable data-driven decision-making by supporting robust data analysis and meaningful interpretation of insights.
- Support the Head of Customer Service in effectively managing and embedding change initiatives.
|
