Das Team
- Sicherstellung einer hohen Qualität, Konsistenz und Vollständigkeit von Kunden- und Geschäftspartnerdaten
- Verwaltung, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenstammdaten in den relevanten ERP und CRM-Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Auftragsbearbeitung und weiteren Fachbereichen zur Unterstützung effizienter Geschäftsprozesse
- Analyse von Datenstrukturen, Identifikation von Optimierungspotenzialen, sowie Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Datenqualität
- Verantwortung für die korrekte Abbildung von Kundenkonditionen und Preisvereinbarungen der Handelspartner
- Durchführung und Sicherstellung der ordnungsgemäßen quartalsweisen und jährlichen Bonusabrechnungen
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Das Team
- Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung vertriebsrelevanter ERP-Prozesse mit Schwerpunkt auf Stammdatenmanagement, Pricing und Bonusabrechnungen
- Planung, Koordination und Durchführung von Tests im Rahmen von ERP-Anpassungen, Releases und Systemweiterentwicklungen, sowie fachliche Begleitung der Umsetzung in Zusammenarbeit mit IT und den Fachbereichen
- Analyse und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im ERP-Umfeld, sowie Identifikation und nachhaltige Behebung von Prozess- und Systemstörungen
- Sicherstellung der korrekten Abbildung vertrieblicher Konditionen im ERP-System, einschließlich Bonusstaffeln, Preisvereinbarungen und weiterer Sondervereinbarungen
- Durchführung der Quartals- und Jahresbonusabrechnungen sowie Sicherstellung einer korrekten und termingetreuen Abwicklung der Bonusprozesse
- Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts im Customer Master Data Management, insbesondere bei komplexen Fragestellungen
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Die Stellenbeschreibung
- Analyse von Unternehmensdaten zur Identifikation von Trends, Mustern und Optimierungspotenzialen
- Einsatz und Integration moderner KI-Technologien
- Aufbau und Weiterentwicklung von bestehenden Lösungen und org. von Datenstrukturen für den Einsatz in RAG-Systemen
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und interdisziplinären Teams, zur Entwicklung praxisnaher und innovativer Anwendungen
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Aufgabengebiet
- Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Sicherstellung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Identifizierung von Verbesserungspotentialen gemeinsam mit den Abteilungen mit Schwerpunkt auf Einsatz von KI
- Weiterentwicklung des strategischen Prozessmanagements (z.B. Tools, Rollen, Governance, Kennzahlen)
- Unterstützung der Prozessverantwortlichen im operativen Betrieb (z.B. Dashboarding, Best Practice Sharing, Kommunikation)
- Mitwirkung an der Sicherstellung eines qualitätsgesicherten, akkreditierungskonformen Hochschulbetriebs
- Leitung von Digitalisierungsprojekten in enger Abstimmung mit der IT
- Anlaufstelle für Teams/Mitarbeiter:innen, um KI-fit zu werden
- Ausarbeitung und Umsetzung von KI-Projekten
- Schnittstelle zwischen Geschäftsbereichen und IT
- Ausarbeitung und Umsetzung von KI-Projekten sowie Erstellung von KI-Agenten und Agentensystemen für die Abteilungen
- Recherche von Best Cases und Benchmarks im Hochschulbereich
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Das Team
- End-to-end-Verantwortung für die Erstellung, Strukturierung, Verarbeitung, Verwaltung und Distribution von Produktinformationen und Informationsprodukten über den gesamten Produktlebenszyklus
- Sicherstellung der termingerechten Bereitstellung von Produktinformationen für Launches und Änderungen in enger Abstimmung mit allen Stakeholdern
- Konsistente, zielgruppen- und kanalgerechte Ausleitung von Daten und Informationen in alle relevanten Kanäle (Print/PDF, Web, App, E-Commerce, Kundenportale, Planungssoftware)
- Planung und Steuerung von Übersetzungen und Lokalisierungen inkl. Terminologie-Management zur Sicherstellung sprachlicher und fachlicher Konsistenz über alle Vertriebsmärkte hinweg
- Etablierung und Weiterentwicklung von Standards, Data Governance und Qualitätsmetriken inkl. Freigabe-, Änderungs- und Auditprozessen
- Steuerung der System- und Prozesslandschaft inkl. Integrationen (PIM, DAM, CCMS, TMS; Schnittstellen zu PLM/ERP/CRM/IDM/Service)
- Aufbau eines Technologieradars, laufende Bewertung aktueller Entwicklungen sowie das Vorantreiben von Innovationen wie KI-gestützte Content-Erstellung, KI-gestütztes Übersetzungsmanagement und RAG-/TAG-optimierte LLM
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