Werde Teil unseres Teams!
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Gewerbe- und Privatkunden
- Kommissionierung, Zuschnitt und Bereitstellung der Massivholzprodukte für die Abholung oder Auslieferung
- Unterstützung bei der Lagerorganisation, sowie Warenein- und Ausgang
- Du findest für jeden Bedarf die passende Lösung, erstellst Angebote und wickelst Aufträge selbstständig ab
- Du kümmerst dich um Bestellungen und technische Rückfragen
- Du arbeitest Hand in Hand mit unserem Außendienst – als verlässlicher Rückhalt im Büro
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Was erwartet dich?
- Preislistenmanagement
- Analyse der bestehenden Produktbeschreibungen und Kostenstruktur (zusammengefasst in Preislisten)
- Dreh- und Angelpunkt für die Aktualisierung und Anpassung von bestehenden Preislisten
- Schnittstelle zu den Fachabteilungen betreffend Preislisten (technisches Büro, Kostenrechnung, IT, Vertrieb)
- Überarbeitung und Standardisierung von technischen Beschreibungen für Angebotstexten in Absprache mit Vertrieb und technischem Büro
- Mitarbeit bei der Einführung von SAP als Leitsoftware im Angebotswesen und der Auftragsabwicklung
- Produktanalysen zur Unterstützung von Make-or-Buy-Entscheidungen auf Komponentenbasis
- Preisanalysen von Mitbewerberpreisen und Benchmarking
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Das Team
- Professionelle telefonische und schriftliche Beratung von Endkunden, Architekten und Fachhandelspartnern im deutschen und internationalen Raum zu technischen und kaufmännischen Fragestellungen bzgl. des gesamten BORA Produktportfolios
- Vorqualifizierung und Aufbereitung von Anfragen für nachgelagerte Fachbereiche
- Freigabe und Verwaltung von BORA PartnerNet-Zugängen
- Betreuung des myBORA-Shops sowie Unterstützung bei Garantie-Registrierungen
- Bearbeitung von Homepage-Anfragen
- Administrative Tätigkeiten im CRM sowie Stammdatenpflege
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Auftragsbearbeitung, Planung und Technischer Service
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Das erwartet Dich
- Technischer Support für unsere Fachhändler
- Eigenständige Abwicklung von Garantiefällen
- Planung und Durchführung von technischen Schulungen sowie Verkaufsschulungen für unsere Händler
- Persönliche Beratung von Endkunden inklusive Produktdemonstrationen und Installationen vor Ort
- Unterstützung unseres Teams bei Messen und Veranstaltungen
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Das Team
- Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Service & Technology
- Ansprechpartner für technische Fragestellungen der Servicetechniker, Servicepartner sowie des Customer Supports
- Schulung sowie technische Unterstützung der Außendienstmitarbeiter und Servicepartner
- Planung und Durchführung von Produkt- und Servicetrainings zu BORA Produkten, Neuheiten und Softwarelösungen
- Mitwirkung bei Projekten, insbesondere bei Neuprodukteinführungen
- Ausarbeitung und Aktualisierung von Servicemanuals, Servicekonzepten sowie Arbeitsanweisungen
- Analyse, Reporting und Auswertung von Servicefällen und Kennzahlen
- Validierung abgeschlossener Serviceeinsätze sowie Unterstützung bei Reklamationen, ggf. vor Ort
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Ihre Aufgaben
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kund:innen in unserem Schauraum
- Verkauf hochwertiger Bauelemente wie Fenster, Türen, Tore, Sonnenschutz und weiterer Produkte
- Unterstützung unseres Außendienstes bei der Betreuung von Projekten und Kund:innen
- Selbstständige Erstellung und Kalkulation von Angeboten sowie Auftragserfassung
- Abwicklung von Bestellungen und Warenannahme
- Vorbereitung der Abrechnung, einschließlich Kunden- und Projektverrechnung
- Planung und Koordination von Montageterminen sowie Verwaltung des Montagekalenders
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Ihre Aufgaben
- Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden kompetent, verkaufen unsere Produkte und begleiten den gesamten Verkaufsprozess – von der Anfrage über die Kalkulation und Angebotserstellung bis hin zur Auftragsabwicklung und Bestellung.
- Sie betreuen bestehende Kunden, gewinnen aktiv Neukunden und sind die verlässliche Ansprechperson für Preis- und Produktauskünfte – persönlich wie auch telefonisch.
- Sie sind derzeit im Innendienst tätig und möchten den nächsten Karriereschritt in den Außendienst machen? Wir bieten Ihnen genau diese Perspektive und begleiten Sie auf Ihrem Weg.
- Sie beobachten den Markt, pflegen den Austausch mit Kunden, Lieferanten und Branchenpartnern und bringen Ihre Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Verkaufsstrategien ein.
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Ihre Aufgaben:
- Gewerbekunden begeistern - In deiner Rolle bist du feste, persönliche Ansprechperson und Experte für alle unsere Firmenkunden direkt im OBI Markt. Du betreust das gesamte Spektrum an Gewerbekunden – von Handwerkern und Hausmeister bis hin zu Dienstleistern oder Großkunden.
- Aktiv in den Vertrieb gehen - Du bist aktiv auf der Suche nach neuen Firmenkunden, sprichst diese im Markt sowie im Marktumfeld direkt an und präsentierst überzeugend unser PRO-Konzept.Durch gezielte Neukundenakquise sowie die Reaktivierung von Bestandskunden (auch per Telefon) treibst du das B2B-Umsatzwachstum maßgeblich voran.
- Ganzheitliches Auftragsmanagement - Du kümmerst dich um das komplette B2B-Geschäft im Markt und sorgst für eine schnelle, reibungslose Abwicklung. Du erstellst Angebote, koordinierst Warenbestellungen und bietest aktiv unsere OBI-Serviceleistungen (z. B. Anlieferung, Mietgeräte) an.
- Performance im Blick behalten - Du steuerst deinen Erfolg konsequent anhand definierter Kennzahlen, wie der wöchentlichen Neukundenakquise, der Kunden-Aktivitätsrate sowie spezifischen Umsatzzielen, und reportest an deine Führungskraft.
- Schnittstelle & Eventplanung - Du organisierst marktindividuelle Kundenevents wie das Handwerkerfrühstück oder Netzwerk-Stammtische. Zudem arbeitest du eng mit den Kolleg:innen aller Abteilungen zusammen, um einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen und als Promoter im Markt zu agieren.
- Administrative Organisation - Du kümmerst dich eigenverantwortlich um die Bereitstellung von Waren im Markt, die Bearbeitung von Reservierungen und Abholungen.
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