DEINE TASKS
- abgeschlossene Berufsausbildung oder Abschluss einer Hotelfachschule
- 1 Jahr Berufserfahrung in der 4-/5-Sterne-Hotellerie erwünscht
- Protel Kenntnisse erwünscht
- sicherer Umgang mit Datenverarbeitungsprogrammen sind Voraussetzung
- perfektes Deutsch in Wort und Schrift wird vorausgesetzt, Englisch sowie weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- viel Freude am Kontakt mit Menschen
- gepflegtes Erscheinungsbild
- sehr gute Umgangsformen
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Dein Profil
- Du hast Erfahrung im Front Office und arbeitest selbstständig und zuverlässig.
- Du begleitest unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise – herzlich, aufmerksam und mit einem guten Gespür für Menschen.
- Du erklärst unser Haus mit Freude, bleibst auch im Alltag eine verlässliche Ansprechperson und unterstützt das Team mit viel Engagement.
- Programme wie Protel, TAC, ABM oder Hotelkit sind dir vertraut – oder du lernst sie schnell
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Vollzeit | Teilzeit
Telfs, Innsbruck
22.06.2026
Telfs, Innsbruck
Deine Aufgaben:
- GastgeberIn sein - deine Leidenschaft ist unser Erfolg
- Professioneller Empfang und Check-in/Check-out unserer internationalen Gäste
- Vielfalt & Abwechslung - kein Tag ist wie der andere
- Du betreust Gäste aus der ganzen Welt und übernimmst Verantwortung am Front Office
- Organisationstalent - immer den Überblick behalten
- Du koordinierst die Abläufe an der Rezeption, ob Telefon, Mails oder persönliche Anliegen
- Digitales Know-How - Innovation trifft Hotellerie
- Du arbeitest mit unseren modernen Tools und Systemen, wie MEWS oder Hotelkit
- Teamplayer - gemeinsam geht mehr
- Du arbeitest kooperativ mit anderen Abteilungen, um sowohl für Gäste als auch Kollegen eine positive Umgebung zu schaffen
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Deine Aufgaben
- Check-In und Check-Out sowie professionelle Betreuung und Beratung unserer Gäste vor Ort, telefonisch und per E-Mail
- Bearbeitung von Reservierungen und Pflege der Buchungplattformen
- Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen (Upselling und Cross-Selling)
- Kontrolle von An- und Abreisen sowie Zimmerverfügbarkeiten sowie enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Haustechnik
- Kassenführung, Rechnungsunterstützung und administrative Front-Office-Tätigkeiten
- Ansprechpartner bei Notfällen und sicherheitsrelevanten Vorfällen
- Übernahme von Bereitschaftsdiensten bei Bedarf sowie Kontrollgänge bei Abendschichten
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Was Du Mitbringst:
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Du bringst bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position mit
- Dich begeistert die Arbeit mit unseren internationalen Gästen
- Selbstständiges Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit zeichnen dich aus
- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
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Dein Profil zum Erfolg
- Kontaktfreudig, Teamfähig, Flexibilität und Freude am Beruf
- idealerweise Erfahrung mit den gängigen MS-Office Programmen
- Gepflegtes Äußeres und sehr gute Umgangsformen
- Vorausgesetzt werden sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Kenntnisse von Vorteil.
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Sie wünschen sich:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
- Einen Arbeitgeber, der Aus- und Fortbildung fördert
- Flexible Arbeitszeiten (4 Tagewoche) und Möglichkeiten von Home Office
- Begleitung der Implementierung digitaler Buchhaltungssysteme
- Unterstützung und Mitarbeit in einem motivierten Team
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Deine Hauptaufgaben:
- Aktiver Premium-Verkauf (Telefon & schriftlich) von Zimmern, Suiten, Arrangements und Packages
- Bedarfsanalyse und individuelle Beratung anspruchsvoller Gäste
- Erstellung hochwertiger, klar strukturierter Angebote inkl. Alternativen
- Konsequentes Upselling und Cross-Selling
- Professionelle Bearbeitung von Umbuchungen, Stornos, Optionen, Garantien und Zahlungs-/Deposit-Themen gemäß Standards
- Saubere Pflege aller Buchungs- und Gästedaten im PMS/CRM Opera
- Enge Abstimmung mit den Abteilungen Revenue, Marketing, Sales, sowie mit Front Office & Guest Relation und relevanten Abteilungen beider Resorts zur reibungslosen Gästereise
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Sales-Argumentation, Angebotsbausteinen, Standards, Textvorlagen, KI-Systemen und FAQ
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Ihre berufliche Zukunft
- Stationäre-Arztbriefschreibung, Berichte, Aktenvermerke nach Diktat,
- Anfallende Sekretariatstätigkeiten (Schriftverkehr, Kommunikation, Dokumentation usw. für die jeweiligen Stationen)
- Administration der Krankengeschichte
- Administration der täglichen Post (Eingang, Ausgang, Umlauf)
- Ablagetätigkeiten, Scantätigkeiten,
- Elektronische Kommunikation (E-Mails überwachen, weiterleiten, schreiben und versenden)
- Terminvereinbarungen (Notfall,-Spezialsprechstunden, Tagesklinik)
- Patientenanmeldung (Schalteradministration Notfall- bzw. Spezialsprechstunden, sowie Tagesklinik)
- Telefongespräche entgegennehmen und weiterleiten sowie Telefonate selbstständig führen
- Leistungseingaben
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ARBEITEN BEIM TOP.ARBEITGEBER 2025 (by Rolling Pin)!
- Durchführung ausgewählter Spa Anwendungen für Gäste unterschiedlichen Alters gemäß Spa Konzept des Familienresorts
- Individuelle Beratung und Betreuung der Gäste vor, während und nach der Behandlung unter Berücksichtigung persönlicher Bedürfnisse und Wohlbefindens
- Sicherstellung eines konstant hohen Qualitäts- und Serviceniveaus bei allen Anwendungen
- Aktive Empfehlung und Verkauf von Spa Anwendungen sowie Spa- und Pflegeprodukten
- Vorbereitung, Nachbereitung und Pflege der Behandlungsräume sowie aller Arbeitsmaterialien
- Einhaltung aller Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsstandards im Spa Bereich
- Sicherstellung eines gepflegten und professionellen Erscheinungsbildes im eigenen Arbeitsbereich
- Enge Zusammenarbeit mit Spa Rezeption zur Sicherstellung eines reibungslosen Termin- und Behandlungsablaufs
- Aktive Mitwirkung an einer professionellen und teamorientierten Spa Atmosphäre
- Teilnahme an internen Schulungen, Trainings und Weiterbildungen zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
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