Deine Stärken
- Abwicklung des Versands: Bearbeitung von Bestellungen und Retouren, Verpackung und Versand der Produkte
- Kundenakquise und Betreuung: Gewinnung neuer Kunden sowie Betreuung bestehender Kunden per E-Mail und Telefon
- Pflege und Befüllung der Homepage: Einstellen und Aktualisieren von Produktbeschreibungen und Bildern
- Produktmanagement: Verwaltung von Lagerbeständen, Überprüfung von Warenbeständen
- Analyse & Optimierung: Unterstützung bei der Auswertung von Verkaufszahlen und Verbesserung der Online-Shop-Prozesse
- Allgemeine organisatorische Tätigkeiten: Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Übernahme weiterer Aufgaben nach Bedarf
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Das Team
- Planung, Umsetzung und Optimierung von Google Ads Kampagnen (Search, Shopping, Display, YouTube) in mehreren europäischen Märkten
- Laufende Analyse der Kampagnen-Performance und Ableitung gezielter Maßnahmen zur Steigerung von Reichweite, Klickrate und Conversion Rate
- Optimierung von Gebotsstrategien, Keyword-Sets, Anzeigentexten und Zielseiten zur Maximierung der Kampagnenleistung
- Enge Zusammenarbeit mit dem E-Commerce-Team zur Abstimmung von Produkt-, Budget- und Umsatzstrategien
- Monitoring relevanter KPIs sowie Erstellung aussagekräftiger Reports und Handlungsempfehlungen
- Weiterentwicklung unserer Google Ads Strategie und Testing neuer Formate oder Automatisierungsmöglichkeiten
- Koordination externer Agenturen und Dienstleister im Bereich SEA
- Unterstützung bei kanalübergreifenden Maßnahmen (z. B. Social Ads oder Retargeting)
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Ihre Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden über E-Mail und optional Telefon
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Retouren, Zahlungen und Produktinformationen
- Pflege und Verwaltung des Ticketsystems (z. B. Anfragen zuweisen, priorisieren, dokumentieren)
- Enge Zusammenarbeit mit dem ECommerce Team für technische oder prozessuale Klärungen
- Weiterentwicklung von Supportprozessen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern
- Identifikation und Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung von Shop, Produkten und Abläufen
- Erstellung regelmäßiger Reports zu Supportkennzahlen
- Unterstützung bei FAQ-Pflege, Vorlagen und Wissensdatenbank
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Das Team
- Konzeption und operative Umsetzung von Paid-Performance-Kampagnen (z. B. Google Ads, Shopping, Social, Retargeting) in mehreren europäischen Märkten
- Laufende Analyse der Customer Journey sowie Monitoring aller relevanten Shop-KPIs; daraus resultierend Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Conversion Optimierung
- Zusammenarbeit mit der Teamleitung bei strategischen Entscheidungen und Weiterentwicklung der Performance Roadmap
- Mitwirkung beim Aufbau und der Pflege eines KPI-basierten Datenmodells zur Zielgruppenansprache, Segmentierung und Attribution
- Erstellung aussagekräftiger Reports (monatl., quartalsweise) und Präsentation vor Stakeholdern
- Betreuung und Steuerung externer Agenturen und Dienstleister im Performance Bereich
- Übergreifende Mitarbeit an E-Commerce-Kampagnen in unseren Kern- und Zielmärkten
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Deine Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Digital Marketing, idealerweise im Performance Marketing
- Ausbildung im Bereich Marketing, Kommunikation, E-Commerce oder Digital Business
- Fundierte Kenntnisse in technischem SEO, Content-Optimierung, SEA und Tracking
- Sicherer Umgang mit den Tools Google Ads, Google Analytics 4, Google Tag Manager, Looker Studio
- Erfahrung mit CMS-Systemen (z. B. WordPress oder vergleichbar)
- Grundverständnis für Website-Backends, Datenstrukturen und Usability
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Agenturen und Freelancer:innen
- Sicheres Deutsch und fließendes Englisch in Wort und Schrift
- Analytisches Denken, kreative Umsetzungsstärke und Freude an digitalen Projekten
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Teamspirit
- Leidenschaft für digitales Marketing, Tourismus und good Vibes
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Vollzeit
Kiefersfelden
02.02.2026
Kiefersfelden
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